Sosyal Medya Sayfası ve Reklam Hesabı Ele Geçirildi: Hukuki Yollar 2026

Sosyal medya hesabının ele geçirilmesi; kişisel profilin, sayfaların ve reklam hesaplarının yetkisiz kullanımına yol açar. Fiil 5237 sayılı TCK’nın bilişim suçları ile 6698 sayılı KVKK bakımından çoklu hukuki sorumluluk doğurur; aynı zamanda hizmet sağlayıcının iç prosedürleri ile yerel hukuk paralel işletilir.

Yasal Nitelendirme

TCK m.243 – Bilişim sistemine girme.
TCK m.244 – Sistemi engelleme, bozma, verileri değiştirme/yok etme.
TCK m.158/1-f – Bilişim sistemleri kullanılarak nitelikli dolandırıcılık (hesap üzerinden yakın çevreye yönlendirilen para talepleri).
TCK m.136 – Kişisel verilerin hukuka aykırı ele geçirilmesi/yayılması.
TCK m.125 – Hakaret (hesap üzerinden yapılan paylaşımlar bakımından).

Acil Teknik Önlemler

Hizmet sağlayıcının resmî kurtarma sayfası üzerinden kurtarma akışı.
Bağlı e-posta ve telefon numarasını kontrol edin; değiştiyseniz destek akışından geri alma talep edin.
Bağlı cihazları gözden geçirin, yetkisiz oturumları kapatın.
Parola değişikliği ve iki faktörlü doğrulama (2FA).
Sosyal medya sayfa yöneticilerini kontrol edin; izinsiz eklenmiş yöneticileri kaldırın.

Reklam Hesabı Mağduriyeti

Ele geçirilen hesap üzerinden Business Manager ve kredi kartı bilgileri kullanılarak izinsiz reklam harcaması yapılabilir. Tüketici ve banka nezdinde itiraz süreçleri ile hizmet sağlayıcının iç bildirim prosedürü koordineli yürütülmelidir.

Hukuki Başvuru Yolları

Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusu (TCK 243, 244, 158/1-f, 136).
Özel hayatın gizliliği ihlalinde 5651 sayılı Kanun m.9/A kapsamında Başkanlığa başvuru ve sulh ceza hâkiminin kararı (5651 m.9 Anayasa Mahkemesince iptal edilmiştir).
TMK m.24-25 kapsamında kişilik hakları davası.
TBK m.49 ve 58 kapsamında maddi ve manevi tazminat.
KVKK’ya veri ihlali bildirimi (işletme/veri sorumlusu ise).

Sayfa Çalınması

Kurumsal Sosyal medya sayfalarının ele geçirilmesi durumunda hizmet sağlayıcının “mülkiyet iddiası” formları ve işletme destek merkezi süreçleri kullanılır. Yerel hukuk bakımından marka tescili ve ticaret sicil kayıtları ibraz edilerek sayfaya sahipliğin ispatı güçlenir. 6769 s. SMK ve TTK m.54 vd. haksız rekabet hükümleri de paralel işletilebilir.

Delil Toplama

Giriş bildirim e-postaları ve push bildirimler.
Hesabın IP loglarının soruşturma makamı aracılığıyla hizmet sağlayıcıdan istenmesi.
Ele geçirildikten sonra yapılan paylaşım, DM ve reklamların ekran görüntüleri.
Varsa oltalama e-postası ve sahte sitenin URL’si.

Önemli Süreler

İşlem	Süre	Dayanak
5651 m.9/A başvurusu (özel hayatın gizliliği)	Tedbir 4 saat; hâkim kararı 48 saat	5651 m.9/A
Hakaret şikayeti	6 ay	TCK m.73
Manevi tazminat	2 / 10 yıl	TBK m.72
Yerel temsilciye başvuruya cevap	48 saat	5651 ek m.4

Sık Sorulan Sorular

Hesabımın e-postası değiştirilmiş, Hizmet sağlayıcı cevap vermiyor. Ne yapmalıyım?

Yerel temsilciye başvuru ve savcılığa suç duyurusu yapılabilir; hesaba bağlı yayınların kaldırılması, somut olaya göre TMK m.24-25 veya özel hayatın gizliliği söz konusuysa 5651 m.9/A kapsamında talep edilebilir (5651 m.9 Anayasa Mahkemesince iptal edilmiştir).

Sayfama yönetici olarak eklenen kişi sayfayı aldı, nasıl geri alırım?

Marka/ticaret kayıtları ve kurumsal belgelerle mülkiyet iddiası yapılır; işletme destek sürecinden yararlanılır, paralel hukuki süreç işletilir.

Çalışanım sayfayı kendi hesabına bağlamış, sorumlu tutabilir miyim?

İş sözleşmesi ve KVKK yükümlülükleri ışığında çalışanın hukuki sorumluluğu gündeme gelebilir; şirket içi kural ve izin yapısı belirleyicidir.

Delili Kaybetmeden Kayıt Altına Almak: HMK m.400-401 ve 5651 Ek m.4

Hesap ele geçirme dosyalarında asıl sorun hukuki nitelendirme değil, delilin kaybolmasıdır. Paylaşımlar silinir, mesajlar kaybolur, hesap kapatılır. İki ayrı mekanizma bu kaybı önler.

1. Delil tespiti: şartı kanun karine olarak kabul ediyor

HMK m.400/1’e göre taraflardan her biri, görülmekte olan bir davada henüz inceleme sırası gelmemiş yahut ileride açacağı davada ileri süreceği bir vakıanın tespiti amacıyla keşif, bilirkişi incelemesi veya tanık dinlenmesi gibi işlemlerin yapılmasını talep edebilir. Yani dava açılmadan önce de istenebilir.

İkinci fıkra hukuki yarar tartışmasını kolaylaştırır: “Kanunda açıkça öngörülen hâller dışında, delilin hemen tespit edilmemesi hâlinde kaybolacağı yahut ileri sürülmesinin önemli ölçüde zorlaşacağı ihtimal dâhilinde bulunuyorsa hukuki yarar var sayılır.” Dijital içerik doğası gereği silinebilir olduğundan, bu karine sosyal medya dosyalarında doğrudan işler; dilekçede içeriğin her an silinebileceği açıkça belirtilmelidir.

2. Nereye başvurulur ve sonradan yetki itirazı yapılamaz

HMK m.401/1: dava henüz açılmamışsa delil tespiti, esas hakkındaki davaya bakacak olan mahkemeden veya üzerinde keşif yahut bilirkişi incelemesi yapılacak şeyin bulunduğu ya da tanık olarak dinlenilecek kişinin oturduğu yer sulh mahkemesinden istenir. Pratikte bu, başvuranın esas davaya bakacak mahkemeye ya da incelenecek şeyin bulunduğu yer sulh hukuk mahkemesine gidebilmesi anlamına gelir.

Üçüncü fıkra çok önemli bir güvence sağlar: “Esas hakkında açılan davada, delil tespiti yapan mahkemenin yetkisiz ve görevsiz olduğu ileri sürülemez.” Yani aceleyle en yakın sulh mahkemesinden alınan tespit, sonraki davada yetki itirazıyla geçersiz kılınamaz. Buna karşılık dava açıldıktan sonra her türlü delil tespiti talebi yalnızca davanın görüldüğü mahkemeye yapılır.

İkinci fıkra da alternatif bir yol bırakır: noterlerin 1512 sayılı Noterlik Kanunu uyarınca yapacağı vakıa tespitine ilişkin hükümler saklıdır. Mahkeme süresinin uzun olduğu hallerde noter tespiti hızlı bir ilk adımdır.

3. Platformun kendi yükümlülükleri: 5651 Ek m.4

Türkiye temsilcisi (Ek m.4/1): Türkiye’den günlük erişimi bir milyondan fazla olan yurt dışı kaynaklı sosyal ağ sağlayıcı, tebligat, bildirim ve taleplerin gereğinin yerine getirilmesi ile kişilerin başvurularının cevaplandırılması için yetkili en az bir kişiyi Türkiye’de temsilci olarak belirler ve iletişim bilgilerini sitesinde kolayca görülebilecek ve doğrudan erişilebilecek şekilde yayımlar. Günlük erişim on milyonu aşıyorsa temsilci teknik, idari, hukuki ve mali yönden tam yetkili ve sorumludur.
Kırk sekiz saatte gerekçeli cevap (Ek m.4/3): günlük erişimi bir milyonu aşan sosyal ağ sağlayıcılar, 5651 m.9 ve 9/A kapsamındaki içeriklere ilişkin kişi başvurularına en geç kırk sekiz saat içinde olumlu ya da olumsuz cevap vermekle yükümlüdür ve olumsuz cevaplar gerekçeli verilir. Bu yükümlülüğü yerine getirmeyene beş milyon Türk lirası idari para cezası verilir.
Yirmi dört saatte kaldırmazsa tazminat (Ek m.4/14): “Hukuka aykırılığı hâkim veya mahkeme kararı ile tespit edilen içeriğin sosyal ağ sağlayıcıya bildirilmesi durumunda, bildirime rağmen yirmi dört saat içinde içeriği çıkarmayan veya erişimi engellemeyen sosyal ağ sağlayıcı, doğan zararların tazmin edilmesinden sorumludur. Bu hukuki sorumluluğun işletilmesi için içerik sağlayıcının sorumluluğuna gidilmesi veya içerik sağlayıcıya dava açılması şartı aranmaz.”
Kolluğa bildirim (Ek m.4/16): sosyal ağ sağlayıcı, kişilerin can ve mal güvenliğini tehlikeye sokan içerikleri öğrenmesi ve gecikmesinde sakınca bulunması hâlinde, içeriği ve içeriği oluşturana ilişkin bilgileri yetkili kolluk birimleriyle paylaşır.

4. Silinen içerik için trafik bilgisi

Hesabı ele geçirenin kimliği genellikle bağlantı kayıtlarından çıkar. Bu nedenle suç duyurusu dilekçesinde, savcılıktan ilgili tarih aralığına ait giriş kayıtlarının ve IP bilgilerinin platformdan ve erişim sağlayıcıdan istenmesi açıkça talep edilmelidir. Talebin gecikmeden yapılması şarttır, çünkü saklama süreleri sınırlıdır ve süre geçtikten sonra kayıt bulunamaz.

Mevzuat metinleri: 6100 sayılı HMK m.400 ve m.401 ile 5651 sayılı Kanun Ek m.4.

İlgili Rehberler

Yasal Uyarı: İçerik bilgilendirme amaçlıdır; hukuki danışmanlık niteliği taşımaz.

Resmi Kaynaklar

Hazırlayan Avukat

Av. Bilal ALYAR

Aile hukuku, ceza hukuku, kripto para hukuku, bilişim hukuku, şirketler hukuku ve vergi hukuku alanlarında faaliyet göstermektedir.

Bu içerik yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır; somut hukuki görüş ya da avukat-müvekkil ilişkisi oluşturmaz. Her dosya kendine özgü koşullar içerdiğinden, hukuki süreçlerde avukattan hukuki destek alınması yararlı olabilir.

İletişim | Hakkımızda