Abonelik İptal ve Cayma Hakkı

İnternet, GSM, dijital yayın, dergi vb. abonelik sözleşmelerinde 6502 sayılı Kanun m.52 ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği tüketiciye iptal hakkı tanır.

İptal Hakkı

Belirsiz süreli abonelikler her zaman iptal edilebilir.
Belirli süreli aboneliklerde sürenin sonundan önce iptal mümkündür; cezai şart sınırlandırılmıştır.
İptal başvurusu, sözleşmedeki yöntemle aynı kanaldan yapılabilir.

İşletmenin Yükümlülükleri

Tüketicinin iptal başvurusu sonrası 7 gün içinde abonelik sona erdirilir. Avans olarak alınan bedeller iade edilir.

Cezai Şart Sınırı

Belirli süreli aboneliklerde fesih halinde alınacak cezai şart, kalan süre değil orantılı olarak hesaplanır; orantı dışı tutarlar geçersizdir.

Şikayet Yolları

Satıcı/sağlayıcıya yazılı bildirim.
BTK (telekom için) ya da ilgili düzenleyici kurum.
Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi.

Sıkça Sorulan Sorular

İptal sonrası fatura gelirse?

Yazılı itiraz ve hakem heyeti yolu izlenir.

“Taahhütlüyüm, iptal etmem” baskısı yasal mı?

Tüketicinin iptal hakkı sözleşmeden silinemez.

Online iptalde sorun yaşıyorum?

Tüketiciye sunulan iptal yöntemi ulaşılabilir olmalıdır; aksi haksız şart sayılır.

İlgili Sayfalar

Konuyla İlgili Yargıtay Kararları

Karar metinleri T.C. Adalet Bakanlığı içtihat sisteminden alınmıştır; her dosya kendine özgü olgu ve hukuki niteliğe göre değerlendirilmelidir.