Ayıplı Mal İade ve Onarım Hakları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.8-12 ayıplı mal düzenlemesi getirir. Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren 2 yıl içinde dört seçimlik haktan birini kullanabilir.

Seçimlik Haklar

Bedel iadesi (sözleşmeden dönme).
Bedelden indirim talep etme.
Ücretsiz onarım.
Misli ile değişim.

Süreler ve İspat

Genel zamanaşımı 2 yıl; ayıbın gizlenmesi halinde zamanaşımı işlemez. Açık ayıp 30 gün içinde, gizli ayıp ortaya çıktığı tarihten itibaren makul sürede bildirilir.

Başvuru Yolu

Satıcıya yazılı başvuru.
Çözümsüz kalırsa Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi.
Garanti süresi içinde üreticiye başvuru hakkı.
Kullanıcı kılavuzunda belirtilen yetkili servis.

İspat Yükü

Teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıbın teslim anında var olduğu kabul edilir; aksini ispat yükü satıcıdadır.

Sıkça Sorulan Sorular

İkinci el üründe ayıplı mal hükümleri uygulanır mı?

Tüketici işlemi ise uygulanır; ancak süre 1 yıl olabilir.

Onarım sırasında geçen süre garantiye eklenir mi?

Evet, garanti süresi durur; tamir süresi eklenir.

Aynı arıza tekrar ederse?

Tekrarlayan ayıp halinde misli değişim ya da iade talep edilebilir.

İlgili Sayfalar

Konuyla İlgili Yargıtay Kararları

Karar metinleri T.C. Adalet Bakanlığı içtihat sisteminden alınmıştır; her dosya kendine özgü olgu ve hukuki niteliğe göre değerlendirilmelidir.