E-Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı Sorumluluğu — 6563 sayılı Kanun 2026
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 2022 değişiklikleri (7416 sayılı Kanun) ile Türkiye’de e-ticaret aracı hizmet sağlayıcılarının (büyük e-ticaret platformları) sorumluluğu yeniden düzenlenmiştir. Bu rehberde aracı hizmet sağlayıcı tanımı, sorumluluk rejimi ve net hizmet hacmi eşikleri açıklanmaktadır.
Kavramsal Çerçeve — m.2
- Hizmet sağlayıcı: Elektronik ticaret faaliyetinde bulunan gerçek veya tüzel kişiler
- Aracı hizmet sağlayıcı (AHS): Başkalarına ait iktisadi ve ticari faaliyetlerin yapılmasına elektronik ticaret ortamı sağlayan
- Elektronik ticaret pazaryeri: AHS’nin oluşturduğu, satıcıların tüketicilere ulaştığı dijital platform
- Net işlem hacmi: İptal ve iadeler hariç, belirli dönemde düzenlenen nihai fatura veya fatura yerine geçen belge değerleri toplamı
AHS’nin Genel Yükümlülükleri — m.9
- Satıcının kimlik bilgilerini güncel tutmak
- Hukuka aykırı içeriklerin kaldırılması (uyar-kaldır)
- Bilgi sistemlerinin güvenliği
- Aydınlatma ve onay gereklilikleri
- Tüketici şikâyet kanalı
- Reklam veya bayi sözleşmesi tanımına bağlı olmayan ücret almama
Sorumluluk Rejimi — m.9
AHS, satıcının yaptığı satıştan kural olarak sorumlu değildir; ancak:
- Hukuka aykırı içerikten haberdar olmasına rağmen içeriği gecikmeksizin yayımdan kaldırmaz ve ilgili kamu kurumlarına bildirmezse (m.9/2) yükümlülüğe aykırı davranmış olur
- Tüketici nezdinde satıcı izlenimi yaratıyorsa (markası, tasarımı, reklam dili) satıcı gibi sorumlu olup olmadığı somut olayda değerlendirilir
- 6502 sayılı TKHK m.48 (mesafeli sözleşmelerde ön bilgilendirme) kapsamında — satıcının kimliğini net belirtme zorunluluğu
Yönetmelik ve Genelgeler
- Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik
- Ticaret Bakanlığının ikincil düzenlemeleri (yönetmelik ve tebliğler)
- Ticaret Bakanlığı denetim yetkisi (m.11)
İdari Para Cezaları — m.12
- Aydınlatma ve onay yükümlülüğü ihlali
- Aracı hizmet bedeli sınırı ihlali
- Reklam bütçesi sınırı ihlali
- Münhasırlık yasağı ihlali
- Cezalar AHS ölçeğine göre farklılaşır; tekerrürde artırım uygulanır
Tüketici Hak Yolları
- TKHK m.68 vd. tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi
- Cayma hakkı (m.48) — 14 gün
- Ayıplı mal (m.8) — 2 yıl zamanaşımı
- AHS’nin satıcı gibi sorumlu tutulması — somut olayda görünüş esası
İlgili Mevzuat
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
- 7416 sayılı Kanun (2022 değişiklikleri)
- 6502 sayılı TKHK m.8, m.48, m.68
- 5651 sayılı İnternet Kanunu m.5, m.9/A ve Ek m.4
- 6098 sayılı TBK (haksız fiil hükümleri)
- 4054 sayılı Rekabetin Korunması Hakkında Kanun (rekabet boyutu)