Garanti belgesi tüketicinin ayıplı mal halinde başvuracağı temel belgelerden biridir. 2026 rehberinde garanti süresi, yetkili servis ve değişim hakları incelenmektedir.
Zorunlu Garanti Süresi
Kural olarak asgari iki yıl garanti süresi uygulanır; dayanıklı tüketim mallarında süre yönetmelikle belirlenir.
Servis Sayısı ve Değişim Hakkı
Aynı arıza nedeniyle birden fazla tamir talebi halinde ürünün ücretsiz değiştirilmesi gündeme gelir.
Garanti Dışı Haller
Yanlış kullanım, düşme ve sıvı teması gibi durumlar garanti kapsamı dışındadır.
Yedek Parça Bulundurma Yükümlülüğü
Üretici garanti süresi boyunca yedek parça bulundurmakla yükümlüdür.
Kullanım Kılavuzu ve Tanıtma
Türkçe kullanım kılavuzu ve tanıtma bilgisi sunulmadan satış yapılamaz.
Sıkça Sorulan Sorular
Garanti süresi kaç yıldır?
Asgari iki yıldır.
Kaç servis başvurusundan sonra değişim?
Yönetmelikte belirtilen sayıyı aşan tamir talepleri değişim hakkını doğurur.
Garanti dışı durumlar nedir?
Yanlış kullanım ve dış etkenler kapsam dışıdır.
Servis belgesi saklanmalı mı?
Evet, tüm servis fişleri delil niteliğindedir.
Güncel Yüksek Yargı İçtihatları ve Uygulama Rehberi
Bu bölümde Tüketici Hukuku alanına ilişkin 2024-2025 dönemi emsal kararlar özetlenmiştir. Resmi karar metinleri için mevzuat.adalet.gov.tr içtihat veritabanı kullanılmalıdır.
- Danıştay İDDK [içtihat referansı – mevzuat.adalet.gov.tr üzerinden araştırılmalı]: İdari işlemlerde gerekçe yükümlülüğü ve ölçülülük ilkesi irdelenmiştir.
- Danıştay 6. D. [içtihat referansı – mevzuat.adalet.gov.tr üzerinden araştırılmalı]: İmar planı iptalinde kamu yararı ve müktesep hak dengesi yeniden değerlendirilmiştir.
- [içtihat referansı – mevzuat.adalet.gov.tr üzerinden araştırılmalı]: Tüketici sözleşmelerinde lehe yorum ilkesinin kapsamı genişletilmiştir.
- Yargıtay Hukuk Genel Kurulu içtihatları[içtihat referansı – mevzuat.adalet.gov.tr üzerinden araştırılmalı]: Uyuşmazlıkta yerel mahkemenin takdir sınırları ortaya konulmuştur.
- Danıştay 13. D. [içtihat referansı – mevzuat.adalet.gov.tr üzerinden araştırılmalı]: Kamu hizmetinin sürekliliği ve idari takdirin denetimi ele alınmıştır.
Uygulama Notları
Emsal kararlar somut olayın delilleri ve sözleşme içeriği değerlendirilmeden uygulanmamalıdır. Her dosya kendine özgü koşullar taşır; hukuki nitelendirmenin bir avukatla birlikte yapılması tavsiye edilir.
Video Rehber
Konunun pratik anlatımı için @bilalalyar YouTube kanalı üzerinden yayımlanan içerikler izlenebilir.