6502 sayılı Kanun m.13-16 hizmette ayıbı düzenler. Sözleşmede kararlaştırılan veya hizmetin niteliği gereği beklenen vasıfları taşımayan hizmet ayıplı sayılır.
Tüketicinin Seçimlik Hakları
Hizmetin yeniden görülmesi, ayıbın giderilmesi, ücretten indirim ve sözleşmeden dönme talep edilebilir.
Bildirim Süresi
Ayıbın öğrenildiği tarihten itibaren makul sürede sağlayıcıya bildirim yapılmalıdır.
Zamanaşımı
Ayıplı hizmette zamanaşımı kanunda 2 yıl olarak düzenlenmiştir; gizli ayıp ve hile halinde uzar.
Tazminat
Ayıbın yanında doğan zararlar TBK m.49 vd. çerçevesinde tazminat olarak istenir.
Mesleki Hizmetlerde Sorumluluk
Mimar, mühendis, sağlık ve hukuk hizmetleri gibi mesleki hizmetlerde meslek standartları belirleyicidir.
Tatil paketinde ayıplı hizmet nasıl talep edilir?
Tatil bitiminden itibaren 30 gün içinde sağlayıcıya bildirim yapılır.
İnternet hizmetinde sınırlı taahhüt geçerli mi?
Sözleşmedeki taahhüt sınırı dışına çıkmak ayıplı hizmet sayılır.
Düğün organizasyonunda ayıp nasıl ispat edilir?
Fotoğraf, video ve tanıklarla delil oluşturulur.