6502 sayılı Kanun m.56 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca üretici ve ithalatçı, sattığı mallar için asgari 2 yıl garanti vermek zorundadır. Garanti süresince ücretsiz onarım hakkı doğar.
Asgari Garanti Süresi
Yönetmelikte yer alan ürün listesi için asgari 2 yıl; bazı ürünlerde daha uzun süre belirlenebilir.
Tüketicinin Seçimlik Hakları
Sözleşmeden dönme, ücretsiz onarım, ayıp oranında bedel indirimi veya benzer ürünle değiştirme talep edilebilir.
Servis ve Onarım Süresi
Onarım süresi 20 iş gününü, konutta gerekenler için 30 iş gününü aşamaz; süre aşılırsa değişim talep edilebilir.
Yedek Parça Bulundurma
Üretici ve ithalatçı kullanım ömrü boyunca yedek parça temin etmekle yükümlüdür.
Şikayet Yolu
Tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvuru ile haklar talep edilir.
Garanti süresi nasıl başlar?
Teslim tarihinden itibaren işlemeye başlar.
Onarımda geçen süre garantiye eklenir mi?
Onarım süresi garanti süresine eklenir.
İkinci el satışta garanti uygulanır mı?
Üretici garantisi süresi devam ediyorsa devralan da yararlanır.