Dolandırıcıya Gönderilen Para Nasıl Geri Alınır?

Özetle: Dolandırıcıya gönderilen para bazı durumlarda geri alınabilir, ancak garanti yoktur. CMK m.128/A, bilişim sistemiyle nitelikli hırsızlık (TCK 142/2-e), bilişim sistemleri, banka veya kredi kurumları aracılığıyla ya da kendini kamu görevlisi veya banka çalışanı gibi tanıtarak işlenen nitelikli dolandırıcılık (TCK 158/1-f, l) ve kart kötüye kullanımı (TCK 245) şüphesinde bankanın, ödeme kuruluşunun veya kripto varlık hizmet sağlayıcısının suçta kullanılan hesabı kırk sekiz saate kadar askıya almasına imkân verir.

Askıya alınan hesaptaki paraya hâkim kararıyla, gecikmesinde sakınca varsa savcının yazılı emriyle elkonulabilir; elkonulan paranın mağdura ait olduğu anlaşılırsa dava sonu beklenmeden iade edilir (CMK m.128/A/4-5, 7571 sayılı Kanun).
Bankaya gecikmeden bildirim yapmak, mevcut kayıtları korumak ve suç şüphesini savcılığa veya kolluğa iletmek değerlendirilebilir. İlk 24 saat başlığı kanuni son başvuru süresi veya sonuç garantisi değildir.

Dolandırıldım, paramı nasıl geri alabilirim sorusu telefon, internet, kripto varlık ve sahte ilan dolandırıcılıklarında en sık karşılaşılan sorudur. Paranın geri alınması işlemin türüne ve eldeki delillere göre değerlendirilir. Önce bankanızla görüşün; dekontu, yazışmaları ve ilgili hesap bilgilerini koruyun. Bu rehber banka bildirimi, savcılık başvurusu, hesap askısı ve elkoyma, banka sorumluluğu ve hukuk davası yollarını sırasıyla açıklar; para iadesi sonucu önceden garanti edilemez. İlgili konular: Dolandırıcı IBAN Sahibi Tespiti, TCK 158 Bilişim Dolandırıcılığı Rehberi ve İnternet dolandırıcılığında şikâyet yolları.

Dolandırıcıya Giden Paranın Dondurulması: CMK 128/A (24 Aralık 2025)

CMK m.128/A, maddede sayılan suçlara ilişkin makul şüphe bulunması hâlinde banka, ödeme hizmeti sağlayıcısı veya kripto varlık hizmet sağlayıcısının suçta kullanılan hesabı kırk sekiz saate kadar askıya alabilmesini düzenler. Askıya alma, elkoyma ve mağdura iade ayrı koşullara bağlıdır; bu hüküm her dolandırıcılık iddiasında otomatik sonuç doğurmaz.

Bunun için kuvvetli şüphe değil, yalnızca makul şüphe yeterli. Kapsamdaki suçlar nitelikli hırsızlık (TCK m.142/2-e), nitelikli dolandırıcılık (TCK m.158/1-f ve 158/1-l) ve banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılmasıdır (TCK m.245).

Süreç nasıl işliyor

Malî kurum hesabı askıya almaya karar verirse bütün bilgi ve belgelerle birlikte durumu derhal Cumhuriyet başsavcılığına bildirir. Hesap sahibine de bildirim yapılır.
Hesap sahibi askıya almanın kaldırılmasını isteyebilir; Cumhuriyet savcısı yirmi dört saat içinde karar verir.
Askıya alma tamamlanmadan para başka bir mali kuruma aktarılmışsa, askıya alma yapılabilmesi için durum o kuruma gecikmeksizin bildirilir; bu bildirim paranın mutlaka durdurulacağı anlamına gelmez. Askıya alma kararı veren kurum bu karar nedeniyle hukuken sorumlu tutulmaz (CMK m.128/A/6).
Askıya alma süresi içinde paraya elkonulabilir. Kural hâkim kararıdır; gecikmesinde sakınca varsa savcının yazılı emriyle de yapılır, ancak yirmi dört saat içinde hâkim onayına sunulur. Hâkim elkoymadan itibaren kırk sekiz saat içinde karar vermezse elkoyma kendiliğinden kalkar.
CMK m.128/A/4 uyarınca bu elkoymada m.128’deki rapor alınması şartı aranmaz. Bu fark, belirli sürede karar veya tahsilat garantisi vermez.

Mağdur açısından asıl önemli hüküm

CMK m.128/A’nın beşinci fıkrası açıktır: elkonulan menfaatin suçtan zarar gören mağdura ait olduğu anlaşılırsa, soruşturma veya kovuşturma evresinde sahibine iade edilir. Paranın iadesi için davanın kesinleşmesini beklemek gerekmez.

CMK m.128/A/7, Cumhuriyet başsavcılığı veya mahkemenin istediği bilgi ve belgenin on gün içinde gönderilmesini ve aykırılık hâlinde idari para cezasını düzenler. Bu, mağdurun bankaya kendi başvurusunun on günde iade ile sonuçlanacağı anlamına gelmez.

Eski yol da duruyor: CMK m.128

CMK m.128, dolandırıcılık dahil maddede sayılan suçlarda, somut delillere dayanan kuvvetli şüphe ve ilgili malvarlığının suçtan elde edildiğine ilişkin koşullarla uygulanabilir. Banka hesabına bu madde kapsamında elkoymaya hâkim karar verir; ilgili kurum raporunun alınması da hükümde düzenlenir. m.128 ile m.128/A’nın kapsam ve usulleri farklıdır; hangi tedbirin uygun olduğu dosyaya göre değerlendirilir.

Dolandırıcılık Suçunun Hukuki Tanımı ve Kapsamı

Dolandırıcılık, hileli davranışlarla bir kişiyi aldatıp onun veya başkasının zararına kendisine ya da başkasına yarar sağlama fiilidir. Temel ve nitelikli hâller TCK m.157-158’de; hukuki ilişkiye dayanan alacağın tahsili amacıyla işlenmesine ilişkin daha az cezayı gerektiren hâl m.159’da düzenlenir.

Dolandırıcılık suçunun oluşabilmesi için dört temel unsurun bir arada bulunması gerekir. Birincisi, failin hileli bir davranışta bulunması; ikincisi, bu hilenin mağduru aldatabilecek nitelikte olması; üçüncüsü, fail veya bir başkası lehine haksız bir yarar sağlanması; dördüncüsü ise aldatılan kişinin veya başkasının bu hile sebebiyle zarara uğramasıdır. Bu unsurlardan herhangi birinin eksik olması halinde dolandırıcılık suçu oluşmaz.

Dolandırıcılık Suçunun Cezası: TCK 157 ve TCK 158

Uygulanacak hüküm ve ceza aralığı, fiilin niteliğine göre belirlenir. Ceza verilmesi ile mağdurun alacağını tahsil etmesi farklı sonuçlardır; suç vasfı tek başına para iadesini garanti etmez.

Basit Dolandırıcılık: TCK m.157

TCK m.157’de bir yıldan beş yıla kadar hapis ve beş bin güne kadar adli para cezası düzenlenir. Basit dolandırıcılık kural olarak şikâyete bağlı değildir ve CMK m.253’teki uzlaştırma kapsamındadır. TCK m.167’deki şahsi ilişki hâlleri ile uzlaştırmanın kanuni istisnaları ayrıca değerlendirilir. Uzlaştırma, ödeme veya tahsilat garantisi değildir; mahkemenin görevi de uygulanacak özel hükümler gözetilerek belirlenir.

Nitelikli Dolandırıcılık: TCK m.158

TCK 158’e göre nitelikli dolandırıcılık suçunun temel cezası 3 yıldan 10 yıla kadar hapis ve 5.000 güne kadar adli para cezasıdır. Ancak (e), (f), (j), (k) ve (l) bentlerinde sayılan hâllerde hapis cezasının alt sınırı dört yıldan, adli para cezasının miktarı suçtan elde edilen menfaatin iki katından az olamaz; örneğin bilişim sistemlerinin veya banka/kredi kurumlarının araç olarak kullanılması (f) ya da kendini kamu görevlisi veya banka çalışanı olarak tanıtma (l) bu kapsamdadır.

Nitelikli dolandırıcılık kural olarak şikâyete ve uzlaştırmaya bağlı değildir; TCK m.167’deki şahsi ilişki hâlleri ile CMK m.253’ün kapsam ve istisnaları ayrıca değerlendirilir. Görevli mahkeme, kanunların ayrıca görevli kıldığı hâller (5235 sayılı Kanun m.12’deki “on yıldan fazla hapis cezalarını gerektiren suçlar” ölçütü dahil) saklı kalmak üzere, kural olarak asliye ceza mahkemesidir: 25 Aralık 2025 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan 7571 sayılı Kanunla 5235 sayılı Kanunun 12. maddesindeki “nitelikli dolandırıcılık” ibaresi çıkarılmıştır. Değişiklik tarihinde ağır ceza mahkemelerinde görülmekte olan veya kanun yolu incelemesinde bulunan dosyalara ise kesin hükme kadar önceki görev kurallarına göre bakılır (5235 sayılı Kanun geçici m.7).

Dolandırıcılıkta hangi nitelikli hâlin uygulanacağı hilenin nasıl kurulduğuna bağlıdır. Bilişim sistemi veya banka/kredi kurumu hilede araç olarak kullanılmışsa TCK m.158/1-f, fail kendisini banka çalışanı ya da kamu görevlisi olarak tanıtmışsa m.158/1-l incelenir. İnternet, telefon veya kripto varlık kullanılmış olması tek başına bütün olayları m.158/1-f kapsamına sokmaz.

Nitelikli Dolandırıcılık Hâlleri

TCK 158/1’de sayılan nitelikli hâller şunlardır:

(a) Dini inanç ve duyguların istismar edilmesi
(b) Kişinin içinde bulunduğu tehlikeli durum veya zor şartlardan yararlanma
(c) Algılama yeteneğinin zayıflığından yararlanma
(d) Kamu kurum ve kuruluşlarının, kamu meslek kuruluşlarının, siyasi parti, vakıf veya dernek tüzel kişiliklerinin araç olarak kullanılması
(e) Kamu kurum ve kuruluşlarının zararına işlenmesi
(f) Bilişim sistemlerinin, banka veya kredi kurumlarının araç olarak kullanılması
(g) Basın ve yayın araçlarının sağladığı kolaylıktan yararlanma
(h) Tacir, şirket yöneticisi veya şirket adına hareket eden kişilerin ticari faaliyetleri sırasında; kooperatif yöneticilerinin kooperatif faaliyeti kapsamında işlenmesi
(i) Serbest meslek sahibi kişiler tarafından, mesleklerinden dolayı kendilerine duyulan güvenin kötüye kullanılması
(j) Banka veya diğer kredi kurumlarınca tahsis edilmemesi gereken bir kredinin açılmasını sağlamak amacıyla işlenmesi
(k) Sigorta bedelini almak amacıyla işlenmesi
(l) Kendisini kamu görevlisi veya banka, sigorta ya da kredi kurumlarının çalışanı olarak tanıtması veya bu kurum ve kuruluşlarla ilişkili olduğunu söylemesi

Hesabını veya Kartını Kullandıranın Durumu: TCK 158/4 (2026)

Paranın gönderildiği hesabın sahibinin ceza ve hukuk sorumluluğu, olaydaki rolüne ve ilgili şartlara göre değerlendirilir. TCK m.158/4, m.157 ve m.158 suçlarına iştirakin, kendisine veya başkasına haksız menfaat sağlamak amacıyla ödeme aracını ya da maddede sayılan kurumlardaki hesabın kullanılmasını sağlayan zorunlu bilgi veya araçları başkasına vermekle sınırlı olması hâlinde verilecek cezanın yarı oranında indirilmesini düzenler. Hesap sahibine karşı haksız fiil veya sebepsiz zenginleşme (TBK m.77) talebi kendi koşullarıyla incelenir. CMK m.128/A/7 kapsamındaki bilgi ve belge talebi, Cumhuriyet başsavcılığı veya mahkemenin yetkisindedir; mağdurun bankaya kendi başvurusuyla aynı değildir. Kasıt ve iyiniyet her dosyada ayrıca incelenir.

Daha Az Cezayı Gerektiren Hâl: TCK m.159

Dolandırıcılığın bir hukuki ilişkiye dayanan alacağı tahsil amacıyla işlenmesi halinde ceza 6 aydan 1 yıla kadar hapis veya adli para cezasıdır. Bu suç şikâyete tabidir; CMK m.253’ün koşulları ve istisnaları gözetilerek uzlaştırma kapsamında değerlendirilir.

Etkin Pişmanlık: TCK m.168

Dolandırıcılık suçunda zararın giderilmesi TCK m.168’deki etkin pişmanlık hükümleri bakımından önem taşır. Suç tamamlandıktan sonra fail, azmettiren veya yardım edenin bizzat pişmanlık göstererek mağdurun zararını aynen geri verme veya tazmin yoluyla tamamen gidermesi hâlinde, kovuşturma başlamadan önce verilecek cezanın üçte ikisine kadarı; kovuşturma başladıktan sonra fakat hüküm verilmeden önce yarısına kadarı indirilir. Kısmi ödemede ayrıca mağdurun rızası aranır. Ödemenin zamanı, kapsamı ve diğer kanuni koşullar dosyada değerlendirilir; failin ödeme yapacağı garanti edilemez.

Dolandırıldığınızda İlk 24 Saatte Yapmanız Gerekenler (Acil Eylem Planı)

Dolandırıcılık şüphesini fark ettiğinizde bankaya veya ilgili ödeme kuruluşuna gecikmeden bildirim yapmak ve mevcut kayıtları korumak yararlıdır. Aşağıdaki saat ve gün başlıkları pratik bir hatırlatmadır; kanuni başvuru süresi veya bu zamanlarda sonuç alınacağı vaadi değildir. Süre geçmiş olsa da uygun başvuru yolu ve varsa son tarih ayrıca incelenmelidir.

Adım 1: Bankanızı veya Ödeme Kuruluşunuzu Hemen Arayın (İlk Dakikalar)

Şüpheli işlemi bankanıza bildirip işlemle ilgili geri çağırma, inceleme ve uygulanabilecek tedbirleri sorun; yazılı başvuru kaydını saklayın. Tamamlanmış transfer, henüz gerçekleşmemiş ödeme ve CMK kapsamındaki hesap tedbirleri farklıdır. Bankaya bildirim, paranın durdurulacağı veya iade edileceği garantisi değildir.

Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız “harcama itirazında bulunmak istiyorum” diyerek chargeback (ters ibraz) sürecini başlatın. Ters ibraz için uygulanacak süre kart kuruluşu kuralına ve itiraz nedenine göre değişebilir; bankanıza gecikmeden başvurup somut işlem için son tarihi yazılı olarak öğrenin. Kredi kartı işlemiyle ilgili kanuni itiraz ve bankanın cevap süresi ayrıca 5464 sayılı Kanun m.11’de düzenlenir.

Adım 2: Tüm Delilleri Kaydedin (İlk 1 Saat)

Elinizde bulunan tüm delilleri eksiksiz olarak kaydedin ve yedekleyin. Banka dekontları, havale/EFT makbuzları, ekran görüntüleri, WhatsApp/Telegram/SMS yazışmaları, karşı tarafın IBAN numarası, telefon numarası, e-posta adresi, sosyal medya profili ve varsa web sitesi adresi gibi bilgileri mutlaka saklayın. Telefon görüşmesi kayıtlarınız varsa bunları da muhafaza edin. Bu deliller hem savcılık soruşturmasında hem de hukuk davasında kritik öneme sahiptir.

Adım 3: Savcılığa Suç Duyurusunda Bulunun (İlk 24 Saat)

Şüpheli para transferinde dekont, hesap bilgileri ve yazışmalar korunarak savcılığa veya kolluğa başvurulabilir. Başvuruda ilgili hesaplar hakkında koruma tedbirlerinin değerlendirilmesi talep edilebilir. Bu talep tek başına hesabın bloke edilmesini veya paranın iadesini sağlamaz; yetkili makam somut koşulları değerlendirir.

İhbar veya şikâyet Cumhuriyet Başsavcılığına ya da kolluğa iletilebilir (CMK m.158). Soruşturma yetkisi ile başvurunun kabul edilebileceği yer aynı konu değildir; yetkili merci olayın ve dosyanın koşullarına göre belirlenir.

Adım 4: Online İhbar Formunu Doldurun

Elektronik ihbar hizmetinin o günkü kapsamını ilgili kurumun resmî sitesinden kontrol edin. Bir ihbar formuna kayıt bırakılması, savcılık veya kolluğa yapılacak başvurunun bütün usul ve sürelerini karşıladığı ya da şüphelinin kimliğinin belirleneceği anlamına gelmez.

Adım 5: Dolandırıcının Kullandığı Platformu Bilgilendirin

İlgili platforma şüpheli hesap veya işlem hakkında bildirim yapılabilir. Başvuru kaydını ve platform cevabını saklayın; hesap hakkında karar ve kayıt paylaşımı platformun kuralları ile yetkili makam taleplerine bağlıdır. Bildirimden önce erişebildiğiniz delilleri hukuka uygun biçimde koruyun.

Adım 6: Soruşturma Numaranızı Not Edin

Başvurunun kayıt veya soruşturma numarasını öğrenip saklayın. UYAP Vatandaş Portalı’nda e-Devlet girişiyle dosyanın aşaması izlenebilir; elektronik şikâyet hizmetinin kapsamını ve kimlik doğrulama yöntemini UYAP’ın güncel resmî duyurusundan kontrol edin. Her başvurunun hemen aynı kapsamda ekranda görüneceği varsayılmamalıdır.

Dolandırıcılık Türlerine Göre Para İade Yolları

Dolandırıldım paramı nasıl geri alabilirim sorusunun cevabı, dolandırıcılığın türüne ve paranın hangi yöntemle gönderildiğine göre farklılık gösterir. Aşağıda en yaygın dolandırıcılık türlerine göre para iade yolları yer alıyor.

İnternet Dolandırıcılığında Para İadesi

İnternet üzerinden işlendiği ileri sürülen her dolandırıcılık kendiliğinden TCK m.158/1-f sayılmaz. Bilişim sistemi veya banka/kredi kurumu hileli davranışın aracı olarak kullanılmışsa bu bent değerlendirilebilir; olayın oluş biçimine göre m.157 veya m.158’in başka bir bendi de gündeme gelebilir. Sahte site, ilan, sosyal medya paylaşımı ya da oltalama iddiasında hilenin nasıl kurulduğu ve eldeki deliller ayrı ayrı incelenmelidir.

Olayın kayıtlarıyla savcılığa veya kolluğa başvuru, bankaya işlem bildirimi ve kart ödemesinde uygun harcama itirazı değerlendirilebilir. İnternet yayınına ilişkin tedbirlerin dayanağı ayrıca belirlenmelidir; her dolandırıcılık iddiasında aynı kuruma erişim engeli başvurusu yapılacağı varsayılamaz.

Telefon Dolandırıcılığında Para İadesi

Kendini polis, savcı, MASAK görevlisi veya banka çalışanı olarak tanıtan kişilerin telefonla yaptığı dolandırıcılık, TCK m.158/1-l kapsamında nitelikli dolandırıcılık olarak değerlendirilebilir; kart bilgileri ele geçirilip işlemi failin kendisi yaptıysa suç vasfı değişebilir (TCK m.142/2-e veya m.245). Bu tür dolandırıcılıklarda mağdurlar genellikle EFT veya havale yoluyla büyük meblağları “güvenli hesap” adı altında dolandırıcılara aktarmaktadır.

“Hesabınız tehlikede, paranızı güvenli hesaba aktarın” şeklinde bir telefon talebiyle karşılaşırsanız para göndermeyin. Arayanın verdiği numara veya bağlantı yerine ilgili kurumun bağımsız olarak bulduğunuz resmî iletişim kanalından doğrulama yapın. Bankaya gecikmeden bildirim yapılabilir; suç şüphesi ve eldeki kayıtlar savcılığa veya kolluğa sunulabilir. Hesabın askıya alınması, elkoyma ve iade kendi kanuni koşullarına bağlıdır.

Kripto Para Dolandırıcılığında Para İadesi

Kripto varlıkla bağlantılı bir dolandırıcılık iddiasında suç vasfı, varlığın türüne göre otomatik belirlenmez. Bilişim sistemi veya banka/kredi kurumu hilede araç olarak kullanılmışsa TCK m.158/1-f; fail kendisini m.158/1-l’de sayılan görevlilerden biri gibi tanıtmışsa bu bent ayrıca incelenir. Sahte platform, yatırım vaadi veya coin tanıtımında somut hile, zarar ve yarar iddiası ile işlem kayıtları birlikte değerlendirilmelidir.

Kripto varlıkla bağlantılı olaylarda banka ödemesi, kart işlemi, platform hesabı ve kişisel cüzdan transferi ayrı ayrı incelenir. Havale için kart ters ibrazı uygulanacağı varsayılamaz. Türkiye’deki ilgili hizmet sağlayıcı hesabında CMK m.128/A’da sayılan suçlar ve makul şüphe varsa askıya alma, koşulları varsa CMK m.128 kapsamında elkoyma değerlendirilebilir. Yetkili makamın bilgi ve belge talebi ile mağdurun platforma kendi başvurusu farklıdır. Varlık yurt dışı platformda veya kişisel cüzdandaysa muhatap ve uygulanabilir talep yolu ayrıca belirlenir. TXID, ağ, cüzdan adresi ve platform yazışmalarını saklayın; izleme kimlik tespiti, elkoyma veya tahsil garantisi değildir.

Kripto varlık hizmet sağlayıcılarının kuruluş ve faaliyet izni koşulları 6362 sayılı Kanunun m.35/B-35/C hükümlerinde düzenlenir. İşlem yapmadan önce sağlayıcının güncel izin durumunu ve faaliyet kapsamını resmî Kurul kayıtlarından kontrol edin. Bir başvuru veya liste kaydıyla faaliyet izninin aynı şey olduğu varsayılmamalıdır; izin bulunması da dolandırıcılık riskini veya para iadesini garanti etmez.

EFT/Havale ile Gönderilen Para

EFT veya havale için bankadan işlem durumunu ve geri çağırma başvurusunu öğrenin. Suç şüphesinde savcılığa veya kolluğa başvurulabilir; koşulları varsa hukuk davası veya ihtiyati haciz ayrıca değerlendirilebilir. Kart ters ibrazı, havaleye uygulanacak genel bir geri alma mekanizması değildir. İhtiyati haciz talebi de tek başına malvarlığının güvence altına alındığı anlamına gelmez.

Yanlış Hesaba Gönderilen Para

Yanlış hesaba gönderdiğiniz işlem için dekontu, işlem tarihini ve referans numarasını saklayın; bankanıza yanlış alıcıya gönderim yaptığınızı bildirerek bu işleme ilişkin geri çağırma veya iade talebinin nasıl iletileceğini sorun. Başvurunun yapılması, paranın geri geleceği veya belirli sürede iade edileceği garantisi değildir. Bu sayfadaki suç şüphesine ilişkin anlatımın, yalnız yanlış transfer için aynı şekilde uygulanacağı varsayılmamalıdır. İade için hukuki yol gerekip gerekmediği, işlemin ve taraflar arasındaki ilişkinin somut durumuna göre ayrıca değerlendirilmelidir.

FAST ile Gönderilen Para

FAST işlemini bankanıza gecikmeden bildirip işlemin durumunu ve uygulanabilir geri çağırma yolunu sorun. Suç şüphesinde savcılığa veya kolluğa başvurulabilir. Paranın hesapta durması tek başına tedbir sonucu doğurmaz; CMK m.128/A’da sayılan suçlar, makul şüphe ve ayrı elkoyma usulü incelenmelidir.

Ödeme Kuruluşu Hesabına veya QR Kodla Gönderilen Para

CMK m.128/A yalnız bankaları değil, ödeme hizmeti sağlayıcılarını ve kripto varlık hizmet sağlayıcılarını da kapsar; elektronik para veya ödeme kuruluşundaki hesap da maddedeki suçlar ve makul şüphe varsa kırk sekiz saate kadar askıya alınabilir. Bu nedenle ilk adım, ödemeyi yaptığınız kuruluşun müşteri hizmetlerini arayıp işlemi bildirmek ve yazılı başvuru kaydı almaktır. Ardından dekont ve işlem numarasıyla savcılığa veya kolluğa başvurun (CMK m.158). QR kodla yapılan ödeme de bir hesap hareketidir; karşı hesabın hangi kuruluşta olduğu dekonttan tespit edilir.

Yurt Dışındaki Hesaba Gönderilen Para

Yurt dışı banka hesabına gönderimde bankanıza işlem ve alıcı bilgileriyle başvurup iade talebinin nasıl iletilebileceğini öğrenin. Türkiye’de suç ihbarı veya şikâyet yolu CMK m.158 kapsamında değerlendirilebilir; m.158/3, yurt dışında işlenip Türkiye’de takibi gereken suçlar için elçilik veya konsolosluk yolunu da düzenler. Yabancı kurum veya makamdan bilgi ve tedbir istenmesinin kanalı; ülkeye, dosyaya ve talebin niteliğine göre belirlenir. Türkiye’deki hesaplar için düzenlenmiş bir mekanizmanın yabancı hesaba doğrudan uygulanacağı varsayılamaz.

Bankanın Para İadesi ve Sorumluluğu

Bankanın sorumluluğu, somut işlemin ve yükümlülüklerin incelenmesine bağlıdır. HGK, E.2022/620, K.2023/465 kararında bankaların objektif özen yükümlülüğü açıklanmış; ancak karar, banka şube müdürünün davacı adına kullandırdığı bir krediye ve imzalı dekonta ilişkindir ve somut olayda rıza dışı çekim ile zarar ispatlanamadığı için direnme bozulmuştur; karardaki karşıoy çoğunluk sonucu değildir ve karar üçüncü kişiye iradeyle yapılan havalelere doğrudan uygulanacak bir sonuç içermez. 11. HD, E.2024/281, K.2024/8609 kararında kısa aralıklarla yapılan çok sayıda şüpheli işlem karşısında müşteri ve banka için belirlenen %50’şer kusur değerlendirmesine ilişkin itirazlar reddedilmiş, ancak davacının kısmi talebi ve zarar hesabı yönünden karar bozulmuştur. Bu kararlar her havalede otomatik banka tazminatı sonucuna dönüştürülemez.

Dolandırıcının yönlendirmesiyle yapılan havale veya EFT’de bankaya yüklenebilecek somut ihlal ile zarar ve nedensellik bağı incelenir. Banka başvurusu ve cevabını saklayın. İşlem tüketici işlemi niteliğindeyse, güncel parasal sınır ve uyuşmazlığın türüne göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolu değerlendirilir; tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, kanundaki istisnalar dışında arabuluculuk dava şartıdır.

Banka Chargeback (Ters İbraz) Süreci: Adım Adım Rehber

Kredi kartı işlemi için harcama itirazı ve uygun olması hâlinde kart kuruluşunun ters ibraz kuralları değerlendirilir. 5464 sayılı Kanun m.11’deki kanuni itiraz ve cevap süreleri, kart kuruluşlarının işlem ve itiraz nedenine göre değişen ters ibraz kurallarıyla aynı değildir.

Chargeback Başvurusunun Adımları

Bankanızın müşteri hizmetlerini arayın ve “kredi kartı harcama itirazında bulunmak istiyorum” deyin.
Bankanın kabul ettiği başvuru yolunu kullanın; işlem tarihi, tutarı, iş yeri ve itiraz nedenini açıkça belirtin.
Elinizdeki tüm delilleri (yazışmalar, ekran görüntüleri, ürün teslim edilmediğine dair kanıtlar) forma ekleyin.
İtirazın kart sistemi üzerinden hangi aşamada olduğunu ve eksik belge bulunup bulunmadığını bankadan öğrenin.
Banka veya kart sistemi incelemesinde istenen ilave belgeleri, başvuru kaydını koruyarak iletin.
İtirazın sonucu bankanın ve kart sistemi kurallarının incelemesine bağlıdır; belge sunmak tek başına iade veya ret sonucunu garanti etmez.
Ret hâlinde bankadan yazılı ve gerekçeli cevap isteyin; 5464 sayılı Kanun m.11 bankaya gerekçeli cevap yükümlülüğü getirir ve hesap özetinin kesinleşmesi dava hakkını kaldırmaz.

Chargeback Süreleri

Kart işlemiyle ilgili itirazınızı bankaya gecikmeden ve belgelerinizle birlikte iletin. 5464 sayılı Kanun m.11, kredi kartı işlemine hesap özetindeki son ödeme tarihinden itibaren on gün içinde itirazı ve bankanın başvuruyu yirmi gün içinde gerekçeli cevaplamasını düzenler; bu sürenin geçirilmesi genel dava hakkını kaldırmaz. Kart kuruluşlarının ters ibraz süreleri ayrı kurallara bağlıdır; uygulanacak süreyi bankadan yazılı olarak teyit edin.

Savcılığa Suç Duyurusu ve Şikâyet Dilekçesi Örneği

Suç şüphesinin savcılığa veya kolluğa bildirilmesi, ceza soruşturması bakımından başvuru yoludur. Şikâyet tek başına hesap tedbiri, iddianame veya para iadesi sonucu doğurmaz; yetkili makam kanuni koşulları değerlendirir.

Suç Duyurusu Yapılabilecek Yerler

CMK m.158’de ihbar ve şikâyetin iletilebileceği yerler düzenlenir. Cumhuriyet Başsavcılığına veya kolluğa yazılı ya da tutanağa geçirilmek üzere sözlü başvuru yapılabilir; valilik, kaymakamlık ve mahkemeye iletilen başvuru ilgili başsavcılığa gönderilir. Yurt dışında işlenip Türkiye’de takibi gereken suçlarda elçilik veya konsolosluk yolu da hükümde yer alır. Elektronik başvuru kanallarının o günkü kapsamını ilgili kurumdan kontrol edin; delilleri ekleyebileceğiniz yazılı bir başvuruyu savcılığa veya kolluğa gecikmeden iletmek güvenli yoldur.

Dolandırıcılık Suç Duyurusu Dilekçe Taslağı

Aşağıda savcılığa verilecek dilekçenin temel formatı yer alıyor. Bu taslağı kendi durumunuza uyarlayarak kullanabilirsiniz:

………. CUMHURİYET BAŞSAVCILIĞINA

ŞİKAYET EDEN : [Ad Soyad], [TC Kimlik No], [Adres], [Telefon]
ŞÜPHELİ : [Ad Soyad biliniyorsa] / “Kimliği belirsiz şüpheli(ler)”
[Biliniyorsa IBAN, telefon, e-posta bilgileri]
SUÇ : Dolandırıcılık şüphesi (TCK m.157; olayın oluş biçimine göre m.158/1-f, m.158/1-l veya ilgili diğer bentlerin değerlendirilmesi talebi)
SUÇ TARİHİ : …/…/……
KONU : Dolandırıcılık suçu nedeniyle şikâyet ve hesap blokesi talebi

AÇIKLAMALAR:

[Tarih] tarihinde [olay anlatımı: dolandırıcının nasıl iletişime geçtiği, ne vaat ettiği, hangi hileye başvurduğu kronolojik sırayla].
Şüphelinin beyanlarına güvenerek [tarih] tarihinde [banka adı] üzerinden [IBAN numarası] numaralı hesaba [tutar] TL [EFT/Havale/FAST] yoluyla para transferi gerçekleştirdim.
Transfer sonrasında [dolandırıcılığı nasıl anladığınızı açıklayın].

DELİLLER:

Banka dekontları / transfer makbuzları
Yazışma ekran görüntüleri (WhatsApp/SMS/e-posta)
Karşı tarafın telefon numarası, IBAN bilgisi
[Varsa diğer deliller]

SONUÇ VE TALEP:
Anlattığım fiilin TCK m.157 ve koşulları varsa m.158’in ilgili bentleri yönünden soruşturulmasını; belirttiğim hesap ve işlemler hakkında uygulanabilecek koruma tedbirlerinin yasal şartlarıyla değerlendirilmesini talep ederim. Soruşturma sonucunda kanuni koşullar oluşursa kamu davası açılmasını saygılarımla arz ve talep ederim.

Tarih
Ad Soyad / İmza

Ekler: [Dekont fotokopileri, ekran görüntüleri vb.]

Dilekçede bilinen hesap ve işlemler gösterilerek uygulanabilir koruma tedbirlerinin değerlendirilmesi istenebilir. Talebin yazılması, bankaya belirli içerikte müzekkere gönderileceği veya paranın durdurulacağı garantisi değildir.

Dolandırıcılıkta Paranın Geri Alınması: Hukuki Yollar

Ceza soruşturması ile zarar veya alacağın giderilmesine yönelik özel hukuk yollarının koşulları farklıdır. Her olayda iki davanın aynı anda açılması gerekmez; uygun talep, muhatap, süre ve mevcut tedbirler birlikte değerlendirilmelidir.

Ceza Davası Yoluyla Para İadesi

Ceza davası sürecinde paranızı geri almanın birkaç yolu vardır. Birincisi, etkin pişmanlık mekanizmasıdır (TCK m.168): Fail, ceza indirimi almak için mağdurun zararını gönüllü olarak karşılayabilir; ödeme yapılması garanti değildir. İkincisi, suçla bağlantılı malvarlığına elkoyma, soruşturma veya kovuşturmada uygulanabilecek bir koruma tedbiridir. CMK m.128 kapsamında elkonulan değerlerin mağdura ait olduğu ve delil olarak artık gerekmediği anlaşılırsa sahibine iade edilir (CMK m.131/2). Kazanç müsaderesi ise maddi menfaatin mağdura iade edilemediği durumda gündeme gelir (TCK m.55/1); müsadere kararı tek başına mağdura ödeme yapıldığı anlamına gelmez. Ceza davasına katılmak, kovuşturmayı takip etme imkânı verir; maddi veya manevi tazminat istemi için ayrıca hukuk davası açılır. Elkonulan suça konu menfaatin mağdura ait olduğu anlaşılırsa CMK m.128/A kapsamında iadesi de gündeme gelebilir.

Uzlaştırma ve Tazminat Hakkı

Basit dolandırıcılık (TCK m.157) CMK m.253/1-b-8 uyarınca uzlaştırma kapsamındadır; nitelikli dolandırıcılık kural olarak bu kapsamda değildir. TCK m.167’deki şahsi ilişki hâlleri ve CMK m.253’ün diğer kapsam koşulları ile istisnaları ayrıca incelenir. Uzlaşma sağlanırsa, uzlaşma anında tespit edilemeyen veya sonradan ortaya çıkan zararlar dışında aynı suç nedeniyle tazminat davası açılamaz, açılmış dava feragat edilmiş sayılır (CMK m.253/19). Bu yüzden uzlaşma teklifinde zararın tamamı, ödeme takvimi ve ödenmezse ne olacağı açıkça yazılmalıdır. Taksitli uzlaşmada edim yerine getirilmezse soruşturma evresinde kamu davası açılır, kovuşturma evresinde yargılamaya kaldığı yerden devam edilir (CMK m.253/19, m.254/2).

Para geri ödense bile TCK m.157 ve m.158 kapsamındaki dolandırıcılık kural olarak şikâyete bağlı olmadığından şikâyetten vazgeçme soruşturmayı veya davayı kendiliğinden sona erdirmez. TCK m.167 ve m.159 gibi şikâyete bağlı hâllerde vazgeçmenin sonucu ve şikâyet süresi TCK m.73’ün koşullarıyla ayrıca değerlendirilir. Ödemeyi dekontla belgeleyin ve soruşturma ya da kovuşturma dosyasına bildirin.

Hukuk Davası Yoluyla Para İadesi

Koşulları varsa haksız fiil, sebepsiz zenginleşme veya sözleşmeye dayanan talep değerlendirilebilir. Görevli mahkeme ilişkinin niteliğine göre belirlenir; bütün talepler otomatik olarak asliye hukuk mahkemesinde görülmez. TBK m.72’de iki ve on yıllık süre ile daha uzun ceza zamanaşımı istisnası; m.82’de geri isteme hakkının öğrenilmesinden ve zenginleşmeden başlayan ayrı süreler vardır. TBK m.79 kapsamında elden çıkan zenginleşme ve iyiniyet de ayrıca incelenir. Manevi tazminat her parasal zararın otomatik sonucu değildir.

Hesap sahibinden geri isteme ve hukuk davasının süresi

Kaynak hesap ile paranın geçtiği sonraki hesapları ayrı ayrı değerlendirmek gerekir. TBK m.77, haklı bir sebep olmadan başkasının malvarlığından zenginleşenin geri verme yükümlülüğünü düzenler. Bir hesabın para transferinde görünmesi, sahibinin her durumda tutarın tamamını ödeyeceği anlamına gelmez. TBK m.79 uyarınca geri istenirken elden çıktığı ispat edilen zenginleşme ile iyiniyet ayrıca incelenir; zenginleşmeyi kötüniyetle elden çıkaran veya geri vermesi gerekebileceğini hesaba katması gereken kişi bakımından tamamını geri verme yükümlülüğü düzenlenir.

TBK m.82’deki iki yıllık süre, geri isteme hakkının öğrenilmesinden; on yıllık süre ise zenginleşmenin gerçekleşmesinden başlar. Ceza dosyasının sonucunu beklemek, hukuk talebinin süresini kendiliğinden koruyan bir yol değildir. Durma nedenleri TBK m.153’te, kesilme nedenleri m.154’te ayrıca düzenlenir; somut dosyadaki tarihler ve yapılan işlemler birlikte incelenmelidir. m.82/2’deki borcu ifadan kaçınma imkânı ise zenginleşmenin bir alacak hakkı kazanılmasıyla gerçekleştiği duruma ilişkindir; para iadesi davasına sınırsız süre tanımaz. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m.77, 79, 82, 153-154.

Dolandırıcının Hesabı Boşsa

Hesabın boşalması alacağı kendiliğinden ortadan kaldırmaz; tahsil garanti değildir. Diğer malvarlığına CMK m.128 kapsamında elkoymada suçtan elde edilme ve somut delile dayalı kuvvetli şüphe dahil koşullar aranır. Elkonulan değerin mağdura ait olduğu ve delil olarak artık gerekmediği anlaşılırsa iadesi düzenlenir (m.131/2). Fail veya hesap sahibine karşı alacak talebi kendi koşullarına bağlıdır; kimliğin bilinmesi tek başına ihtiyati hacze yetmez.

İhtiyati Haciz: Failin Malvarlığını Koruma Altına Alma

İhtiyati haciz, kural olarak vadesi gelmiş ve rehinle temin edilmemiş para alacağı için mahkemeden istenir; vadesi gelmemiş borçlarda İİK m.257/2’nin özel koşulları gerekir. Alacak ve gerektiğinde haciz sebepleri hakkında mahkemeye kanaat verecek delil sunulmalıdır (m.258). Teminat kuraldır; ilama dayalı alacakta aranmaz, ilam niteliğindeki belgede mahkeme takdir eder (m.259). Karar, borçlunun mal ve alacaklarına geçici haciz sağlar; tahsil garantisi değildir.

Dolandırıcılık Zamanaşımı Süreleri

Dava zamanaşımı ile şikâyet, dava açma ve kanun yolu süreleri farklıdır. Başlangıç, yaş, suç vasfı, durma ve kesilme nedenleri incelenmeden yalnız takvim yılına bakılarak süre hesabı yapılmamalıdır.

TCK m.66’nın genel düzenlemesinde temel ceza üst sınırına göre basit dolandırıcılıkta sekiz, nitelikli dolandırıcılıkta on beş yıllık dava zamanaşımı değerlendirmesi gündeme gelir. Yaşa ilişkin hükümler, sürenin başlangıcı ve diğer özel durumlar saklıdır. m.67’deki kesilme nedenleri gerçekleşirse süre yeniden işler ve kanundaki sınır çerçevesinde uzayabilir; durma ayrı incelenir. Bu süreler bütün dosyalar için hesaplanmış son tarih değildir.

Hukuk davasında tazminat zamanaşımı kural olarak zararı ve tazminat yükümlüsünü öğrenmeden itibaren iki, fiilden itibaren on yıldır; tazminat ceza kanunlarının daha uzun zamanaşımı öngördüğü bir fiilden doğmuşsa o süre uygulanır (TBK m.72).

Dolandırıcılık Şikâyet Kanalları

Suç ihbarı veya şikâyet için Cumhuriyet Başsavcılığına ya da kolluğa başvurulabilir (CMK m.158). İşlemi bankanıza veya ödeme kuruluşuna bildirmek farklı bir başvurudur. İdari kurum ve platform başvurularının uygunluğu, olayın niteliğine ve ilgili kurumun güncel kapsamına göre ayrıca kontrol edilir. 5549 sayılı Kanun m.4’teki şüpheli işlem bildirimi yükümlüsü ilgili kurumdur; mağdurun suç ihbarıyla aynı işlem değildir.

Kendisini MASAK görevlisi olarak tanıtan birinin “hakkınızda soruşturma var, paranızı güvenli hesaba aktarın” talebine dayanarak para göndermeyin. Arayanın verdiği iletişim bilgilerini kullanmadan, ilgili kurumun resmî kanalı üzerinden doğrulama yapın.

Dolandırıcılıkta Mağdur Kontrol Listesi (Pratik Araç)

Aşağıdaki kontrol listesi, dolandırıcılık mağduru olarak atmanız gereken adımları takip etmenize yardımcı olur.

İlk 1 saat

Bankayı aradım, işlem durdurma/bloke/geri çağırma talebinde bulundum.
Tüm delilleri (dekont, ekran görüntüsü, mesajlaşma) kaydettim ve yedekledim.
Dolandırıcının IBAN, telefon, e-posta ve profil bilgilerini not ettim.

İlk 24 saat

Savcılığa/karakola gittim, suç duyurusunda bulundum.
Dilekçemde ilgili hesaplar için koruma tedbiri değerlendirilmesini istedim.
Soruşturma numaramı aldım ve not ettim.
Uygunsa resmî elektronik ihbar kanalının kapsamını kontrol ettim; asıl başvuru ve süreleri ayrıca izledim.

İlk hafta

Bilişim avukatıyla görüştüm.
CİMER’e başvuru yaptım (gerekiyorsa).
BDDK/SPK’ya şikâyet başvurusu yaptım (gerekiyorsa).
Dolandırıcının kullandığı platformu bilgilendirdim.

İlk ay

UYAP Vatandaş Portalı üzerinden dosya durumunu kontrol ettim.
Gerekiyorsa hukuk davası (tazminat/alacak) için hazırlık yaptım.
İhtiyati haciz talebinde bulundum (gerekiyorsa).
Kredi kartı chargeback sonucunu takip ettim (varsa).

İlgili Yargı Kararları

Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, 30.03.2023, E.2021/7554, K.2023/1962: Kendini polis olarak tanıtan kişiye bilgilerini veren müşterinin davasında, çağrı merkezindeki sesin müşteriye ait olmadığının havale öncesinde banka tarafından tespit edilip edilmediğinin ve bu durumda bankanın müterafik kusurunun araştırılmaması bozma sebebi sayılmıştır.
Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, 18.09.2024, E.2023/5367, K.2024/2364: Kredi kartından rıza dışı harcamalarda bankanın kusuru ve ters ibraz (chargeback) konusunda tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğü, bankacı ve uzman bilirkişi heyetinden rapor alınarak araştırılmalıdır.

Somut olaya uygulanacak hüküm, olayın oluş biçimine ve mahkemenin delil değerlendirmesine göre değişir; bir kararın farklı bir olaya uygulanabilmesi için kararın tam metni ve gerekçesi incelenmelidir.

Güncel Mevzuat Değişiklikleri (2025-2026)

7571 sayılı Kanunla nitelikli dolandırıcılık ibaresi 5235 sayılı Kanun m.12’den çıkarılmıştır. Geçici m.7, değişiklik tarihinde görülmekte olan veya kanun yolunda bulunan dosyaların önceki görev kurallarıyla kesin hükme kadar devamını düzenler. CMK m.128/A ise sayılan suçlarda hesap askısı ve ayrı elkoyma usulünü düzenler. Bu hükümler görev, tedbir ve iade bakımından birbirine karıştırılmamalıdır.

Kripto varlık hizmet sağlayıcıları için 6362 sayılı Kanunun m.35/B-35/C hükümlerindeki izin ve faaliyet koşulları ile m.99/A’daki tedbirler incelenmelidir. Sağlayıcının güncel izin durumu ve varsa geçiş hükümleri resmî Kurul kayıtlarından kontrol edilir; bir listede yer almak veya Kurula başvurmak para iadesi garantisi değildir.

7589 sayılı Kanunun 13. maddesiyle (kabul tarihi 16.07.2026; Ek: 16/7/2026-7589/13) TCK m.158’e dördüncü fıkra eklenmiştir: dolandırıcılık suçuna iştirak, haksız menfaat amacıyla kendisine veya başkasına ait banka veya kredi kartı gibi ödeme araçlarını ya da banka, aracı kurum, ödeme hizmeti sağlayıcısı veya kripto varlık hizmet sağlayıcısındaki hesabın kullanılmasını sağlayan zorunlu bilgi veya araçları başkasına vermekle sınırlıysa ceza yarı oranında indirilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Dolandırılan kişi parasını geri alabilir mi?

Evet, dolandırılan kişi parasını geri alabilir ancak bu garanti değildir. Para iadesinin çözüm süreci büyük ölçüde dolandırıcılığın fark edilme hızına, delil durumuna ve failin tespit edilip edilemediğine bağlıdır. Erken müdahale, savcılığa başvuru sırasında hesap tedbirlerinin değerlendirilmesini isteme, failin etkin pişmanlık göstermesi (TCK m.168) ve hukuk davası yoluyla tazminat talepleri somut olayın koşullarına göre gündeme gelebilecek yollardır.

EFT ile dolandırıldım paramı geri alabilir miyim?

EFT ile gönderilen para için uygulanabilecek yollar, kart ters ibrazından farklıdır; geri alma imkânı somut işleme ve kanuni koşullara bağlıdır. Derhal bankayı arayarak geri çağırma talebinde bulunun. Para karşı hesapta duruyorsa, CMK m.128/A’daki suçlardan biri ve makul şüphe varsa hesap askıya alınabilir; elkoyma hâkim kararına veya gecikmesinde sakınca varsa savcının yazılı emrine bağlıdır. Koşulları varsa hukuk davası ile alacak veya tazminat talebi de değerlendirilebilir.

Dolandırıcılık suçunun cezası nedir?

Basit dolandırıcılık (TCK 157) cezası 1-5 yıl hapis ve adli para cezası; nitelikli dolandırıcılık (TCK 158) cezası 3-10 yıl hapis ve adli para cezasıdır. (e), (f), (j), (k) ve (l) bentlerinde, örneğin bilişim veya banka aracılığıyla ya da kamu görevlisi/banka çalışanı olarak tanıtılarak işlendiğinde alt sınır 4 yıl olur. Üç veya daha fazla kişi birlikte işlerse ceza yarı oranda, suç örgütü kapsamında işlenirse bir kat artırılır.

Dolandırıcılıkta bankanın sorumluluğu var mıdır?

Belirli koşullarda bankanın sorumluluğu doğabilir. Bankanın sorumluluğu, işlemin nasıl yapıldığına ve bankanın somut yükümlülüklerine göre değerlendirilir. Bireysel müşterinin bankacılık işlemi tüketici işlemi niteliğindeyse başvuru yeri, tutara göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesidir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, kanundaki istisnalar dışında arabuluculuk dava şartıdır.

Dolandırıcıya gönderilen para ne kadar sürede geri gelir?

Kanunda paranın geri geleceği bir süre yoktur. Belirli olan süreler koruma tedbirlerine ilişkindir: CMK m.128/A kapsamındaki suçlarda hesap en çok kırk sekiz saat askıya alınabilir, hesap sahibinin itirazına savcı yirmi dört saatte karar verir; savcının yazılı emriyle yapılan elkoyma yirmi dört saat içinde hâkim onayına sunulur ve hâkim kırk sekiz saatte karar vermezse kalkar. Elkonulan paranın mağdura ait olduğu anlaşılırsa dava sonu beklenmeden iade edilebilir (CMK m.128/A/5). Hukuk davası ve icra sürecinin süresi dosyaya göre değişir.

Kart bilgilerimi verdim, hesabımdan izinsiz para çekildi; bu dolandırıcılık mı?

Suç vasfı paranın hesaptan nasıl çıktığına göre değişir. Yargıtay, sahte siteyle şifrenin ele geçirilip transferin failin kendisi tarafından yapıldığı olayda mağdurun aldatılmış bir iradesi olmadığı için eylemi dolandırıcılık değil, yapılacak yargılamada sübutu hâlinde TCK m.142/2-e kapsamında bilişim sistemiyle hırsızlık oluşturacağını belirtmiştir (Yargıtay 2. CD, E.2024/5233, K.2024/8532). Kart bilgileriyle harcama yapılmışsa TCK m.245 gündeme gelebilir; bu suçlar da CMK m.128/A kapsamındadır. Kart kaybı veya bilgilerin çalınmasında hemen bankaya bildirim yapın; 5464 sayılı Kanun m.12, bildirimden önceki yirmi dört saatteki hukuka aykırı kullanım için kart hamilinin sorumluluğunu sınırlar, ağır ihmal, kast veya bildirimin yapılmaması hâlinde bu sınır uygulanmaz.

Süre, ücret ve avukat zorunluluğu gibi her dosyada geçerli sorular için hukuki süreçle ilgili genel sorular sayfasına bakabilirsiniz.

Sonuç

Para iadesi bazı dosyalarda mümkün olabilir; sonuç önceden garanti edilemez. Dolandırıcılık şüphesinde ödeme dekontları, mesajlar ve ekran görüntüleri korunmalı; ilk saatlerde bankayla iletişime geçmek, savcılığa başvurmak ve gerektiğinde hukuk davası veya icra yoluyla tazminat ve alacak talebini değerlendirmek somut olayın koşullarına göre izlenebilecek yollardandır. Ceza soruşturması ile paranın geri alınmasına yönelik hukuk davası farklı süreçlerdir; hangi başvurunun uygun olduğu dosyaya göre belirlenir. Dosyanızın değerlendirilmesi için aşağıdaki iletişim bağlantısından büromuza ulaşabilirsiniz.

İlgili Mevzuat

5237 sayılı Türk Ceza Kanunu (m.157-159, 168)
5271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu (m.128, 128/A, 158, 253)
5235 sayılı Adlî Yargı İlk Derece Mahkemeleri ile Bölge Adliye Mahkemelerinin Kuruluş, Görev ve Yetkileri Hakkında Kanun (m.12, geçici m.7)
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu (m.11-12)
6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (m.72, 77-82)
2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu (m.257-259)
6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu (m.35/B, 35/C, 99/A)

İlgili Rehberler

Bu içerik yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır; somut hukuki görüş ya da avukat-müvekkil ilişkisi oluşturmaz. Her dosya kendine özgü koşullar içerdiğinden, hukuki süreçlerde avukattan hukuki destek alınması yararlı olabilir.

Yazar: Av. Bilal Alyar, İstanbul Barosu
ALYAR LAW & CONSULTANCY
İletişim

Son güncelleme: 25.10.2026