İnternet Dolandırıcılığı Nereden Şikayet Edilir

Kısa cevap: İnternet dolandırıcılığı için Cumhuriyet Başsavcılığına veya kolluğa (polis ya da jandarma) ihbar veya şikâyette bulunabilirsiniz. Başvuruyu yazılı yapabilir ya da anlatımınızın tutanağa geçirilmesini isteyerek sözlü başvurabilirsiniz (CMK m.158/1 ve 5). Olayın hangi suçu oluşturduğu, kullanılan yönteme ve somut bilgilere göre değerlendirilir.

İnternet dolandırıcılığı tek bir yöntem değildir; sosyal medya ilanları, sahte e-ticaret siteleri, oltalama (phishing) ve kimlik veya hesap ele geçirme gibi farklı biçimlerde ortaya çıkabilir.
Ortak unsur, failin mağdurun iradesini hileli davranışlarla yanıltarak kendisine veya başkasına haksız menfaat sağlamasıdır.
Paranın izinin sürülmesi ve soruşturmanın etkin yürütülmesi bakımından ilk adımlar belirleyicidir. 24 Aralık 2025 tarihli 7571 sayılı Kanunla eklenen CMK m.128/A uyarınca banka, ödeme hizmeti sağlayıcısı veya kripto varlık hizmet sağlayıcısı, belirli suçların işlendiği hususunda makul şüphe bulunması hâlinde suçta kullanılan hesabı savcılık kararını beklemeden kırk sekiz saate kadar askıya alabilir; bu nedenle bankanıza gecikmeden başvurmanız ve olayı bildirmeniz önemlidir.

İlgili rehberler: Online dolandırıcılık şikayet ve dolandırıcıya gönderilen para nasıl geri alınır.

İnternet Dolandırıcılığı ve Hukuki Çerçeve

Bu rehber, internet dolandırıcılığı mağdurlarının nereye ve nasıl şikâyette bulunacağını, başvuruda nelere dikkat edeceğini özetlemek için hazırlanmıştır. İnternette dolandırıcılığa uğradığınızda atacağınız ilk adımlar, hem paranın izinin sürülmesi hem de savcılık soruşturmasının etkin yürütülmesi açısından belirleyicidir.

İnternet dolandırıcılığının tanımı

İnternet dolandırıcılığı tek bir yöntemden ibaret değildir. Ortak payda şudur: Fail, mağdurun iradesini hileli davranışlarla yanlış yönlendirerek mağdur veya bir başkası aleyhine kendisine ya da başkasına menfaat sağlar. Bu eylem; sosyal medya ilanları, sahte e-ticaret siteleri, kargo veya ödeme linki tuzakları, oltalama (phishing), kimlik veya hesap ele geçirme ve banka görevlisi olduğunu söyleyen aramalar gibi çok farklı biçimlerde karşınıza çıkabilir.

Şikâyet yeri sorusunun kısa cevabı savcılık veya kolluktur; ancak olayın hangi suç tipine oturduğu ve hangi delilin nasıl korunacağı, uygulamada dosyanın seyrini değiştirir.

Hukuki boyut: basit ve nitelikli dolandırıcılık

Türk hukukunda temel ayrım, dolandırıcılığın basit ve nitelikli hâlleri arasındadır.

Dolandırıcılığın temel şekli: 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu m.157 uyarınca cezası 1 yıldan 5 yıla kadar hapis ve beş bin güne kadar adli para cezasıdır.
Nitelikli dolandırıcılık: TCK m.158/1 nitelikli hâlleri sayar. Bilişim sistemlerinin, banka veya kredi kurumlarının araç olarak kullanılması m.158/1-f bendinde düzenlenir. Madde kapsamında temel ceza 3 yıldan 10 yıla kadar hapis ve adli para cezasıdır.
Ağırlaştırılmış alt sınır: m.158/1 uyarınca (e), (f), (j), (k) ve (l) bentlerinde hapis cezasının alt sınırı 4 yıldır ve adli para cezası suçtan elde edilen menfaatin iki katından az olamaz. İnternet veya banka üzerinden yapılan dolandırıcılığın tipik örneği olan m.158/1-f bu gruptadır.
Artırım nedenleri: m.158/3 uyarınca suçun üç veya daha fazla kişiyle birlikte işlenmesi hâlinde ceza yarı oranında, örgüt faaliyeti çerçevesinde işlenmesi hâlinde ise bir kat artırılır.

Olayın hangi bende girdiği kullanılan yönteme göre belirlenir; bütün internet işlemleri için aynı hukuki nitelendirme yapılamaz.

Hukuki desteğin gerekli olduğu hâller

İnternet dolandırıcılığı dosyaları, paranın gittiği hesap veya IBAN bilindiği için kendiliğinden çözülmez. Sorun genellikle doğru suç vasfının kurulmasında (m.157 mi, m.158 mi; m.158/1-f mi, başka bir bent mi), delillerin zamanında ve usulüne uygun toplanmasında, bankacılık hareketlerinin ve dijital izlerin (mesajlaşmalar, linkler, kayıtlar) dosyaya kazandırılmasında ve soruşturma aşamasında etkin talepte bulunulmasında ortaya çıkar. Savcının suç şüphesini öğrenir öğrenmez gerçeği araştırma ve delil toplama yükümlülüğü vardır; ancak dosyanın ne kadar doğru ve eksiksiz sunulduğu da önemlidir.

Bu nedenle özellikle yüksek meblağlı veya örgütlü görünen olaylarda süreci en baştan bir ceza avukatıyla kurgulamak yararlı olabilir. Ayrıntı için İstanbul ceza avukatı ve İstanbul bilişim avukatı sayfalarına bakabilirsiniz.

Şikâyet Yeri ve Başvuru Yolu

Bu bölüm, internet dolandırıcılığının nereye şikâyet edileceği sorusunun çekirdek cevabıdır: savcılığa veya kolluğa.

Kanuni temel: savcılık veya kolluk

5271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu m.158/1 uyarınca suça ilişkin ihbar veya şikâyet, Cumhuriyet Başsavcılığına veya kolluk makamlarına yapılabilir. Valilik veya kaymakamlığa ya da mahkemeye yapılan ihbar ve şikâyet de ilgili Cumhuriyet Başsavcılığına gönderilir (m.158/2). Suç yurt dışında işlenmiş ve ülkede takibi gerekiyorsa Türkiye’nin elçilik ve konsolosluklarına da ihbar veya şikâyette bulunulabilir (m.158/3).

Başvuru kanalları

Amaç, dosyayı en kısa sürede savcılık soruşturmasına taşımak ve delilleri bozulmadan teslim etmektir. Bu açıdan iki yol öne çıkar: en yakın polis veya jandarma birimine ya da doğrudan siber suçlarla mücadele birimine başvurmak; veya doğrudan Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunmak. Yazılı dilekçe sunabilir veya tutanağa geçirilmek üzere sözlü ihbar ya da şikâyette bulunabilirsiniz (CMK m.158/5). Elinizdeki dekont, yazışma ve diğer kayıtları başvurunuza ekleyin; başvurunun ve eklerinin teslim edildiğini gösteren kaydı saklayın.

Online ihbar, içerik ihbarı ve suç duyurusu farkı

Bu üç kavram sıkça karıştırılır. Emniyet Genel Müdürlüğü internet sitesinde online ihbar bağlantısı bulunur (EGM online ihbar sayfası); ancak dolandırıcılık şikâyeti bir olay bildiriminden öte, çoğu zaman delil teslimi ve ifade gerektirir. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun İnternet İhbar Başvurusu hizmeti ise e-Devlet Kapısı üzerinden kullanılan ve internette karşılaşılan suç unsurlu içeriklerin ihbarına yönelik bir kamu kanalıdır. Bu kanal genellikle içerik ve erişim boyutunda işlevseldir; paranın iadesi veya failin tespiti için ana yol savcılık veya kolluk şikâyetidir.

Bu nedenle yalnızca internet ihbar başvurusu yapmak yeterli kabul edilmemelidir. Maddi kaybınız varsa veya failin tespiti ve cezalandırılması hedefleniyorsa CMK m.158 kapsamında savcılık veya kolluk başvurusu yapılmalıdır.

İstanbul ve Marmara Bölgesi için uygulama notu

İstanbul Emniyet Müdürlüğü dahil olmak üzere il emniyet müdürlükleri bünyesinde siber suçlarla mücadele yapılanmaları bulunur. Süreç hukuken Türkiye’nin her yerinde aynıdır: bulunduğunuz yerdeki savcılığa veya kolluğa başvurursunuz; olayın niteliğine göre dosya ilgili birime yönlendirilir.

Duruma göre başvuru yolu

Para gönderdiyseniz, karttan çekim olduysa veya hesabınızdan transfer çıktıysa: Bankanızla eş zamanlı hareket edin. Nitelikli hırsızlık (TCK m.142/2-e), bilişim sistemi veya banka ya da kredi kurumu aracılığıyla ya da kamu görevlisi veya banka çalışanı gibi tanıtılarak işlenen nitelikli dolandırıcılık (TCK m.158/1-f ve l) ve banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması (TCK m.245) hakkında makul şüphe bulunması hâlinde, suçta kullanılan hesap CMK m.128/A gereği kırk sekiz saate kadar askıya alınabilir. Aynı gün savcılık veya kolluk şikâyetini de yapın.
Sahte site, ilan veya link yüzünden dolandırıldıysanız: Siber suçlar birimine veya en yakın kolluğa imzalı dilekçeniz ve ekran görüntülerinizle başvurmak delil yönetimi açısından pratiktir.
Yurt dışı bağlantısı varsa (yabancı numara, yabancı borsa, yabancı site): Yine Türkiye’de savcılığa başvurulur; ayrıca CMK m.158/3 kapsamında elçilik veya konsolosluk kanalı da değerlendirilebilir.

CMK m.128/A uyarınca askıya alma kararı bankanın, ödeme hizmeti sağlayıcısının veya kripto varlık hizmet sağlayıcısının işlemidir; mali kurum bu durumu derhal Cumhuriyet başsavcılığına bildirir. Askıya alınan hesapta gecikmesinde sakınca bulunan hâllerde Cumhuriyet savcısının yazılı emriyle elkoyma yapılabilir ve bu işlem yirmi dört saat içinde hâkim onayına sunulur (m.128/A/4).

Dolandırıcının Telefon Numarasının İhbarı

Dolandırıcılık amacıyla kullanılan telefon numarasını, olayın tarihini ve yazışmaları belirterek Cumhuriyet Başsavcılığına veya kolluğa bildirebilirsiniz (CMK m.158/1). İhbar veya şikâyet yazılı ya da tutanağa geçirilmek üzere sözlü yapılabilir (m.158/5). Cumhuriyet savcısı, ihbarla veya başka bir yolla suç işlendiği izlenimini veren bir durumu öğrenince gerçeği araştırmaya başlar (CMK m.160/1).

Yalnızca numara bildirmenin sonuçsuz kalması

CMK m.158/6 uyarınca ihbar ve şikâyetin soyut ve genel nitelikte olması ya da fiilin suç oluşturmadığının herhangi bir araştırma gerektirmeksizin açıkça anlaşılması hâlinde soruşturma yapılmasına yer olmadığına karar verilir. Bu durumda şikâyet edilen kişiye şüpheli sıfatı verilmez.

Bu, “05xx numaralı kişi beni dolandırdı” şeklinde, somut olay anlatımı ve delili olmayan bir dilekçenin dosya açılmadan kapanabileceği anlamına gelir. Karar bildirilir ve CMK m.173’teki usule göre itiraz edilebilir; itirazın kabulü hâlinde savcılık soruşturma işlemlerini başlatır. Baştan somut bir dilekçe vermek, bu itiraz yolundan çok daha hızlıdır.

İhbar dilekçesinde numarayı somutlaştıran unsurlar

Aramanın veya mesajın tarihi ve saati, numaranın tam hâli, araç olarak kullanılan uygulama (çağrı, SMS, WhatsApp, Telegram).
Karşı tarafın ne söylediği ve nasıl ikna ettiği: hangi kurum adına aradığı, hangi gerekçeyi kullandığı.
Para gönderildiyse IBAN, hesap sahibinin adı, tutar, işlem saati ve dekont.
Ekran görüntüleri ve varsa ses kaydı; mesaj içeriklerinin silinmemiş hâli.
Savcılıktan talep edilecek işlemler: numaraya ait abone kayıtları ve HTS dökümü, alıcı hesabın bilgileri ve hesap hareketleri.

İlk 24 Saat: Para ve Delil Yönetimi

İnternet dolandırıcılığı dosyalarında ilk 24 saat çoğu zaman en değerli zamandır. Para hareketleri hızla başka hesaplara aktarılabilir; dijital deliller silinebilir; cihaz formatlanabilir; mesajlar kaybolabilir. En sık yapılan hata, mağdurun panikle cihazı sıfırlaması veya yazışmaları silmesidir; oysa kolluğun ve savcılığın aradığı şey dijital izdir.

Banka ile paralel ilerleme

Banka ile görüşülerek işlem dekontu ve hesap hareketleri temin edilmelidir. Alıcı bilgileri, IBAN, açıklama, işlem zamanı, ödeme kanalı ve varsa referans numarası başvuru dosyasında saklanmalıdır. Amaç, şikâyet dilekçesine somut bir iz koymaktır. Savcı delilleri toplamakla yükümlüdür; ancak somut veriler dosyaya hızlı sunulursa süreç hızlanır.

Cihaza müdahale edilmemesi

Cihazı formatlamadan veya uygulamaları silmeden önce deliller korunmalıdır. Mesajlar, e-postalar, bağlantılar ve bildirimler olayın açıklanmasına yardımcı olabilir.

Saklanması gereken deliller

Aşağıdaki liste bir dijital delil kontrol listesidir. Hepsini bulmak şart değildir; bulunanları korumak önemlidir.

Para transferi dekontu veya ekstresi, harcama itirazı ekranları, varsa ATM fişi görseli.
Dolandırıcının kullandığı telefon numarası, kullanıcı adı, profil bağlantısı, varsa ilan linki ve linkin tarih ve saat bilgisi.
Yazışmaların ekran görüntüsü (tüm konuşma akışı, yalnız tek mesaj değil) ve varsa ses kayıtları.
Sahte siteyse site adresi (URL), ödeme sayfası görüntüsü, yönlendirme linkleri ve varsa e-posta mesajı (başlık bilgileriyle).
Kargo vaadi varsa kargo takip ekranı, kargo firması adı, takip kodu, SMS veya e-posta içerikleri.
Şüpheli banka hesabı veya IBAN bilgisi ve alıcı adı.

Suç duyurusunda kısa bir ekran görüntüsü yerine olayın kronolojisini gösteren bütünlükte bir delil seti sunmak soruşturmanın yönünü etkileyebilir.

Sık görülen senaryolar ve hukuki karşılığı

Amaç hukuki etiketi ezberlemek değil, şikâyet dilekçesinde doğru çerçeveyi kurmaktır. Bilişim sistemi veya banka aracılığıyla yapılan dolandırıcılıklar çoğu olayda nitelikli dolandırıcılık başlığında (m.158/1-f) değerlendirilir; kanun metninde bilişim sistemlerinin veya banka ve kredi kurumlarının araç olarak kullanılması açıkça nitelikli hâl olarak sayılmıştır.

Fail kendisini banka çalışanı veya kamu görevlisi gibi tanıtıyorsa ya da bu kurumlarla ilişkili olduğunu söyleyerek menfaat sağlıyorsa m.158/1-l gündeme gelir ve bu bent de ağırlaştırılmış alt sınır grubundadır.

16.07.2026 tarihli 7589 sayılı Kanunun 13. maddesiyle TCK m.158’e eklenen dördüncü fıkraya göre, dolandırıcılığa iştirakin, kendisine veya başkasına haksız menfaat sağlamak amacıyla kendisine veya başkasına ait banka veya kredi kartı gibi ödeme araçlarını ya da banka, aracı kurum, ödeme hizmeti sağlayıcıları veya kripto varlık hizmet sağlayıcıları nezdinde bulunan hesabın kullanılmasını sağlayan zorunlu bilgileri veya araçları başkasına vermek fiiliyle sınırlı olması hâlinde verilecek ceza yarı oranında indirilir.

Suç Duyurusu, Soruşturma ve Dava Süreci

Bu bölüm suç duyurusunun hazırlanmasını, soruşturmanın yürütülmesini ve dava aşamasını tek çerçevede özetler.

Suç duyurusu dilekçesinin hazırlanması

Şikâyet sözlü de yapılabilir; fakat internet dolandırıcılığı dosyalarında yazılı ve ekleri olan bir dilekçe ile başvurmak daha güvenlidir. Dilekçenin omurgası dört parçadan oluşmalıdır: olayın kısa özeti (bir paragraf), kronoloji (tarih, saat, işlem), deliller listesi (ekler) ve açık talepler (hesap hareketlerinin sorulması, kamera kayıtları, IP ve kayıt tespiti, şüpheli hesaplara tedbir gibi). Talepler somutlaştırıldığında soruşturma daha hedefli yürür. Aşağıda uyarlanabilecek bir şablon yer alır.

İnternet dolandırıcılığı suç duyurusu dilekçesi örneği

T.C. … CUMHURİYET BAŞSAVCILIĞINA

ŞİKÂYETÇİ: (Ad-soyad, T.C. kimlik numarası, adres, iletişim bilgisi)

ŞÜPHELİ/ŞÜPHELİLER: (Biliniyorsa yazılır; bilinmiyorsa “Tespit edilecek”)

SUÇ: Bilişim sistemlerinin veya banka ya da kredi kurumlarının araç olarak kullanılması suretiyle nitelikli dolandırıcılık (somut olaya göre)

KONU: İnternet dolandırıcılığı nedeniyle suç duyurusu ve delillerin toplanması talebidir.

AÇIKLAMALAR: Olay tarih ve saatinde … platformu veya iletişim kanalı üzerinden … ilanı, gönderisi veya linki ile karşılaştım. Şüpheli, … gerekçesiyle benden … TL talep etti. … tarihli, … saatinde … IBAN’a veya hesaba … TL gönderdim. Buna rağmen ürün veya hizmet teslim edilmedi; iletişim kesildi veya hesap kapatıldı. Şüphelinin kullandığı bilgiler: telefon …; IBAN veya hesap …; kullanıcı adı veya profil linki …; site veya link ….

DELİLLER: Banka dekontu veya hesap hareketi (Ek-1); yazışma ekran görüntüleri (Ek-2); link ve URL kayıtları (Ek-3); diğer deliller (Ek-…).

TALEP: CMK çerçevesinde soruşturma yapılarak şüphelilerin tespiti, delillerin toplanması ve kamu davası açılması; banka üzerinden ilgili hesap hareketlerinin istenmesi ve para transfer zincirinin tespiti; dijital izlerin (IP, kayıt vb.) tespiti için gerekli yazışmaların yapılması; gerekli koruma tedbirlerinin değerlendirilmesi hususlarında gereğini arz ve talep ederim.

Tarih / İmza

Bu şablonun hukuki dayanağı, ihbar ve şikâyetin savcılığa veya kolluğa yapılabilmesi ile savcının delil toplama yükümlülüğüdür.

Savcılık soruşturmasının yürütülmesi

Ceza Muhakemesi Kanunu’na göre Cumhuriyet savcısı, suç işlendiği izlenimini veren bir hâli öğrenir öğrenmez kamu davası açmaya yer olup olmadığına karar vermek üzere gerçeği araştırmaya başlar; şüphelinin lehine ve aleyhine delilleri toplayıp muhafaza altına almakla yükümlüdür. İnternet dolandırıcılığında bu, banka ve para hareketleri, hesap sahipliği tespiti, kamera kayıtları, telefon hatları, internet erişim kayıtları, platform yazışmaları ve IP bilgileri gibi delillerin toplanması için yazışmalar yapılması ve gerektiğinde bilirkişi incelemesi anlamına gelir. Somut dosyada yöntem değişebilir.

Uzlaştırma kapsamı

CMK m.253 listesinde dolandırıcılık (TCK m.157) uzlaştırma kapsamında sayılmıştır. Nitelikli dolandırıcılık (TCK m.158) ise aynı listede yer almaz. Bu ayrım dosyanın gidişatını doğrudan etkiler: basit dolandırıcılıkta uzlaştırma girişimi yapılırken, bilişim sistemleri veya banka ya da kredi kurumları aracı kılınarak işlenen nitelikli dolandırıcılık uzlaştırma kapsamında değildir. Ceza boyutunda arabuluculuk söz konusu olmaz; paranın iadesine ilişkin hukuki uyuşmazlıkta ise uygunsa arabuluculuk ayrıca değerlendirilebilir.

Nitelikli dolandırıcılıkta zararın giderilmesi uzlaştırma yoluyla değil, TCK m.168 etkin pişmanlık hükmü çerçevesinde önem kazanır. Failin pişmanlık göstererek mağdurun zararını aynen geri verme veya tazmin suretiyle tamamen gidermesi hâlinde, kovuşturma başlamadan önce verilecek cezanın üçte ikisine kadarı, kovuşturma başladıktan sonra hüküm verilmeden önce yarısına kadarı indirilir; zararın kısmen giderilmesinde ayrıca mağdurun rızası aranır (m.168/4).

Kovuşturmaya yer olmadığı kararı ve itiraz

Halk arasında takipsizlik olarak bilinen kovuşturmaya yer olmadığına dair karar tebliğ edildiğinde, suçtan zarar gören bu karara karşı iki hafta içinde sulh ceza hâkimliğine itiraz edebilir (CMK m.173/1). İtiraz dilekçesinde kamu davasının açılmasını gerektirebilecek olaylar ve deliller belirtilmelidir. İtiraz, genel bir tepki değil, yeni delili veya delil değerlendirmesindeki eksikliği gösteren hedefli bir başvuru olmalıdır.

İddianame ve dava aşaması

Savcı yeterli şüphe görürse iddianame düzenler; mahkeme iddianameyi inceler. CMK m.174 uyarınca belirli eksiklikler varsa mahkeme iddianamenin iadesine karar verebilir; örneğin suçun sübutuna doğrudan etki edecek mevcut bir delil toplanmadan düzenlenen iddianame iade edilebilir. Delil seti zayıfsa dava aşamasında da sorun yaşanabilir; bu yüzden suç duyurusu eklerinin baştan güçlü kurulması önemlidir.

Yetkili mahkeme

İnternet dolandırıcılığı davalarında kural olarak yetkili mahkeme suçun işlendiği yer mahkemesidir (CMK m.12/1). Bilişim sistemlerinin, banka veya kredi kurumlarının ya da banka veya kredi kartlarının araç olarak kullanılması suretiyle işlenen suçlarda mağdurun yerleşim yeri mahkemeleri de yetkilidir (CMK m.12/6). Görevli mahkeme ise suç vasfına ve öngörülen cezaya göre belirlenir.

Zamanaşımı

TCK m.158/1 kapsamındaki nitelikli dolandırıcılıkta, cezanın üst sınırı esas alındığında dava zamanaşımı süresi on beş yıldır (TCK m.66/1-d); cezayı artıran nedenlerin varlığı hâlinde süre farklılaşabilir (TCK m.66/3). Delil kaybı riski nedeniyle başvuru gecikmeden yapılmalıdır.

Hesaplara elkoyma ve ihtiyati tedbir

Ceza soruşturmasında hesaplara elkoyma CMK m.128 uyarınca hâkim kararıyla yapılır; askıya alınan hesaplarda ise CMK m.128/A/4 uyarınca gecikmesinde sakınca bulunan hâllerde Cumhuriyet savcısının yazılı emriyle elkoyma yapılabilir ve bu işlem yirmi dört saat içinde hâkim onayına sunulur. Hukuk yolunda ihtiyati haciz veya ihtiyati tedbir talep edilebilir; kararın verilmesi kanuni koşulların varlığına bağlıdır.

Tazminat ve icra yolu

Dolandırıcılık nedeniyle uğranılan zarar için haksız fiil hükümlerine (TBK m.49) dayanılarak hukuk mahkemesinde tazminat davası açılabilir; manevi tazminat TBK m.56 kapsamında ayrıca değerlendirilir. Kesinleşmiş ilama dayanan alacak için failin haczi mümkün malvarlığına icra takibiyle başvurulabilir; tahsil imkânı somut malvarlığı durumuna bağlıdır.

Dijital delillerin içeriği, nasıl elde edildiği ve olayla bağlantısı birlikte değerlendirilir. Ekran görüntüleri, yazışmalar ve banka hareketleri incelenebilir; belirli bir delilin sunulması davanın sonucunu garanti etmez. Sınır ötesi para hareketlerinde ilgili ülke, hesap ve işlem bilgileri belirlenerek kullanılabilecek iş birliği ve başvuru yolları değerlendirilmelidir; işlemlerin sonucu ve süresi somut dosyanın koşullarına bağlıdır.

MASAK, Kripto Varlık Hizmeti ve Hesap Güvencesi

MASAK, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun kapsamında şüpheli işlem bildirimlerini alır; işlemin aklama veya terörün finansmanı suçuyla ilişkili olduğu şüphesinde işlem, Bakan kararıyla yedi iş günü süreyle askıya alınabilir (5549 m.19/A). Yükümlüler, yasa dışı yollardan elde edildiğine dair şüphe bulunan işlemleri MASAK’a bildirmek zorundadır (5549 m.4).

6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanununa 7518 sayılı Kanunla eklenen 109/A maddesi, izin almaksızın kripto varlık hizmet sağlayıcısı olarak faaliyet yürütenler için üç yıldan beş yıla kadar hapis ve beş bin günden on bin güne kadar adli para cezası öngörür. Kripto varlık hizmet sağlayıcılarının (faaliyet izni almış platformların) müşteri nakit ve kripto varlıkları, 6362 sayılı Kanunun 35/C maddesi uyarınca hizmet sağlayıcının mal varlığından ayrıdır; bankalarda saklanan kripto varlıklar ve müşteri nakitleri mevduat sigortası hükümlerine tabi değildir. Kripto varlık kaynaklı olaylar için kripto para dolandırıcılığı sayfasına bakabilirsiniz.

Sonuç ve Özet

İnternet dolandırıcılığına uğradığınızda şikâyet yeri sorusunun net cevabı şudur: Cumhuriyet Başsavcılığına veya kolluğa (polis, jandarma) şikâyet veya ihbar yapılır. İki pratik kural öne çıkar: zaman kaybetmeden şikâyet edin ve bankadan işlem detaylarını toplayın; delili koruyun, cihazı formatlamayın, yazışmaları silmeyin, linkleri ve ekran görüntülerini derleyin.

Bu rehber genel bilgilendirme niteliğindedir; somut olayın ayrıntılarına göre izlenecek strateji değişebilir. Genel süreç soruları için hukuki süreçle ilgili genel sorular, bilişim suçları için bilişim suçları rehberi ve internetten dolandırıcılık sayfalarına bakabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

İnternet dolandırıcılığı için en doğru şikâyet yeri neresidir?

Hukuken şikâyet veya ihbar Cumhuriyet Başsavcılığına ya da kolluk makamlarına yapılabilir (CMK m.158/1). Delillerle birlikte en yakın kolluk birimine veya siber suçlar birimine başvurulabilir; eş zamanlı savcılık başvurusu da mümkündür. Online ihbar kanalları ile resmî suç duyurusu farklıdır; ceza şikâyeti için dilekçeyle ya da sözlü tutanakla başvuru gerekir.

e-Devlet üzerinden şikâyet edebilir miyim?

Maddi kayıplı dolandırıcılık soruşturmalarında ana yol CMK m.158 kapsamında savcılık veya kolluk başvurusudur. e-Devlet Kapısında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun İnternet İhbar Başvurusu hizmeti listelenir; ancak bu kanal çoğunlukla içerik ve erişim boyutunda işlevseldir.

Dolandırıldım, paramı geri alabilir miyim?

Ceza soruşturmasının amacı failin tespiti ve cezalandırılmasıdır; ancak etkin bir soruşturma, para hareketlerinin izlenmesi ve gerektiğinde hukuki yollara başvurulması zararın giderilmesi ihtimalini artırır. CMK m.128/A kapsamında hesap askıya alınıp elkoyma yapıldığı durumlarda mağdura iade düzenlemesi de bulunur. Sonuç somut olaya ve hesabın durumuna bağlıdır; bankadan işlem detaylarını almak ve delilleri saklayarak hızla şikâyet etmek önemlidir.

Takipsizlik gelirse kaç gün içinde itiraz edilir?

Kovuşturmaya yer olmadığı kararının tebliğinden itibaren iki hafta içinde sulh ceza hâkimliğine itiraz edilebilir (CMK m.173/1).

Dolandırıcı “banka çalışanıyım” diyerek aradı; bu hangi bent?

Failin kendisini kamu görevlisi veya banka, sigorta ya da kredi kurumlarının çalışanı olarak tanıtması suretiyle menfaat sağlaması TCK m.158/1-l’de nitelikli hâl olarak düzenlenmiştir ve ağırlaştırılmış alt sınır grubundadır. Somut olayın hangi bende girdiği ayrıca değerlendirilir.

Şikâyet için hangi belgeler gerekir?

Kimlik belgesi yanında aramanın veya mesajın tarihi ve saati, kullanılan uygulama, karşı tarafın kullandığı gerekçe, para gönderildiyse IBAN, hesap sahibi, tutar ve dekont, ekran görüntüleri ve varsa ses kaydı gibi somut deliller dosyaya eklenmelidir. Ekran görüntülerinin yanında konuşmanın tamamı ve ilgili bağlantılar da korunmalıdır.

Resmî Kaynaklar

Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır; somut hukuki görüş ya da avukat-müvekkil ilişkisi oluşturmaz. Her dosya kendine özgü koşullar içerdiğinden hukuki süreçlerde avukattan destek alınması yararlı olabilir.

Yazar: Av. Bilal Alyar, İstanbul Barosu
ALYAR LAW & CONSULTANCY
İletişim

Son güncelleme: 03.11.2026 (başvuru yolu ve ihbar açıklaması)