Kripto Borsası Mağdur Avukatı

Uyuşmazlık Türleri
Dondurma · çekim · KYC · çalma MASAK Yükümlülüğü
7262 · 5549 · ŞİB Mevzuat
7518 KVHS · TCK 158 · KVKK Kararlar
Yargıtay · BAM · AYM SSS
10 soru

Kripto varlık uyuşmazlığında, kullanılan platformun adı ile müşteri sözleşmesinin tarafı olan hizmet sağlayıcının tüzel kişiliği ayrı ayrı belirlenmelidir. Hesap dondurma, çekim reddi, KYC eksiklik gerekçesiyle blokaj, hesabın çalınması, P2P uyuşmazlıkları ve MASAK soruşturma süreçleri en sık karşılaşılan uyuşmazlık türleridir. Bu sayfa; Kripto Borsası kullanıcılarının başvurabileceği hukuki yollar, 5549 sayılı MASAK Kanunu ve Tedbirler Yönetmeliği yükümlülükleri, 7518 sayılı Kanun KVHS lisans rejimi ve resmi karar bankası bağlantılarını derler.

Kripto Borsası Uyuşmazlık Türleri

Hesap Dondurma: “AML/KYC inceleme”, “şüpheli işlem”, “yargı kararı” gerekçesiyle hesabın belirsiz süreyle kullanıma kapatılması.
Çekim Reddi: Hesapta bakiye gözüktüğü hâlde çekim talebinin reddedilmesi veya askıya alınması.
KYC Eksikliği: Sürekli ek belge istenmesi, doğrulamanın tamamlanmaması.
Hesabın Çalınması: Phishing, SIM swap, 2FA bypass sonrası yetkisiz transferler.
P2P Uyuşmazlıkları: Sahte dekont, ters ibraz (chargeback), “EFT iptal edildi” senaryosu.
MASAK Soruşturması: Şüpheli işlem bildirimi (ŞİB) sonrası 5549 sayılı Kanun çerçevesinde hesabın incelenmesi.
Yargı Kararıyla Tedbir: Cumhuriyet Başsavcılığı veya mahkeme kararıyla hesap üzerinde tedbir/elkoyma.
Token Listing/Delisting: Yatırımcının elindeki tokenın listeden çıkarılması sonrası fiyat çöküşü.
Kripto Borsası Launchpool / Earn Mağduriyeti: Stake edilen varlıkların geri çekilememesi.

Kripto Borsası ve MASAK Yükümlülükleri

Müşteri kimliğinin tespiti: 6362 sayılı Kanun m.35/C(1), kripto varlık hizmet sağlayıcılarının müşteri kimliklerini 5549 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tespit etmesini öngörür.
1.5.2021 t. MASAK Tebliği Sıra No 19: KYC, ŞİB, uyum görevlisi, 8 yıl kayıt saklama.
FATF Travel Rule (Tavsiye 16): 1.000 USD üzeri kripto transferlerde gönderici-alıcı bilgisi.
7518 sayılı Kanun (02.07.2024 / 32590 RG): SPK KVHS lisansı.
Kuruluş ve faaliyet izni: 6362 sayılı Kanun m.35/B(1) ve m.35/C(10) çerçevesinde hizmet sağlayıcının izin durumu ve yetki belgesinin kapsamı somut kuruluş bakımından kontrol edilmelidir.

Mevzuat

5549 sayılı Kanun ve Tedbirler Yönetmeliği (KVHS’lerin MASAK yükümlülüğü).
7518 sayılı Kanun (KVHS SPK lisans rejimi).
5549 sayılı MASAK Kanunu m.7, m.16.
6362 sayılı SPK m.109/2 izinsiz faaliyet; m.99/A erişim engeli.
TCK m.158/1-f bilişim sistemi aracılığıyla dolandırıcılık.
TCK m.243 bilişim sistemine girme.
6698 sayılı KVKK m.4-12.
6098 sayılı TBK m.49, m.112 sözleşme ihlali.
6502 sayılı TKHK (tüketici niteliğinde kullanıcı için).

İlgili İçerikler

Sıkça Sorulan Sorular

Kripto Borsası hesabım donduruldu, ne yapmalıyım?

Önce Kripto Borsası Destek’ten dondurma gerekçesini yazılı talep edin. Verilen gerekçe MASAK ŞİB veya yargı kararı ise sürecin tamamlanması beklenir. KYC eksiklik gerekçeli dondurmada belge ek tamamlanır. Belirsiz gerekçeli uzun süreli dondurma için hukuk davası (TBK m.49 + TKHK m.15) açılabilir.

Çekimim “AML inceleme” gerekçesiyle reddedildi, ne yapayım?

MASAK ŞİB kapsamındaki incelemelerin objektif kriterleri vardır; süresiz ret kabul edilemez. Kripto Borsası’a yazılı itiraz, KVKK’ya başvuru ve gerekirse hukuk davası (TKHK m.15) yolları yürütülebilir.

Hesabım çalındı, Kripto Borsası sorumlu mu?

Kripto Borsası’ın 2FA mekanizmasındaki teknik açık, KYC ihlali veya yeterli koruma sağlamama durumunda sorumluluğu tartışılabilir. Hesap çalınmasının saldırı vektörü (phishing, SIM swap, malware) belirlenmelidir.

Kripto Borsası P2P’de sahte dekontla dolandırıldım, ne yaparım?

Kripto Borsası Destek’ten anlaşmazlık (dispute) açın. Banka EFT iptal talebi paralel açın. Cumhuriyet Başsavcılığı’na TCK m.158/1-f şikayet yapın. Karşı taraf kullanıcının kimlik bilgisinin Kripto Borsası’tan istenmesi savcılık yazısı ile gerçekleşir.

Hangi kuruluşla işlem yaptığımı nasıl belirlerim?

Önce müşteri sözleşmesindeki hizmet sağlayıcının ticaret unvanı, işlem yapılan hizmet ve varsa saklama hizmeti sağlayan kuruluş belirlenmelidir. Aynı veya benzer marka altında sunulan hizmetlerin aynı tüzel kişiye ait olduğu varsayılmamalıdır. 6362 sayılı Kanun m.35/B kuruluş ve faaliyet iznini, m.35/C ise müşteri sözleşmeleri ile faaliyet esaslarını düzenler.

Token listeden çıkartıldı, zararımı talep edebilir miyim?

Kripto Borsası’ın token delisting kararı sözleşmesel takdir yetkisi kapsamındadır; ancak haksız bir delisting, manipülatif piyasa müdahalesi veya bilgi suistimali iddiası varsa 6362 SPK m.106-107 ve TBK m.49 çerçevesinde dava açılabilir.

Kripto Borsası Launchpool / Earn ürünleri için tüketici hakkı geçerli mi?

Bu ürünler sermaye piyasası ürünlerine benzer nitelik taşır; SPK izni olmaksızın halka sunulmaları 6362 SPK m.109/2 izinsiz faaliyet kapsamına girebilir. Mağdur sıfatıyla SPK’ya ihbar ve hukuk davası açılabilir.

Hesap üzerine yargı kararı geldi, ne yapmalıyım?

Yargı kararı tarafı ve gerekçesi öğrenilmeli, tedbire itiraz hakkı kullanılmalıdır. Yetkili mahkemeye (genellikle savcılığın bağlı olduğu Sulh Ceza Hakimliği) itiraz dilekçesi sunulur. CMK m.131 elkoyma kararına itiraz prosedürü çerçevesinde değerlendirilir.

KVKK kişisel veri ihlali bildirimi nasıl yapılır?

kvkk.gov.tr → “Veri İhlali Bildirimi” veya “Şikayet Başvurusu” formu üzerinden başvuru yapılır. İhlal tespit edilirse Kurul KVKK m.18 uyarınca idari para cezası uygulayabilir.

Yurt dışına aktarılan fonla ilgili iade talebi nasıl değerlendirilir?

İşlem yapılan hizmet sağlayıcının kimliği, müşteri sözleşmesi, alıcı hesap veya cüzdan ile transfer kayıtları birlikte incelenmelidir. 6362 sayılı Kanun kapsamındaki platform-müşteri uyuşmazlıklarında m.35/C(4) genel hükümlere atıf yapar. Talebin yöneltileceği kişi ve ülke belirlenmeden belirli bir uluslararası başvuru kanalı veya iade sonucu varsayılamaz.

Yasal Uyarı

Bu sayfa; 1136 sayılı Avukatlık Kanunu m.55 ile Türkiye Barolar Birliği Reklam Yasağı Yönetmeliği’ne uygun şekilde yalnızca genel hukuki bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

İletişime geçin iletişim sayfamızdan randevu alabilirsiniz.

Av. Bilal Alyar | İletişim & Randevu | İstanbul Bilişim Avukatı