Mesafeli Satışta Cayma Hakkı

İnternet, telefon, mektup gibi araçlarla yapılan tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkına sahiptir.

Cayma Süresi

Mal teslimi: tesliminden itibaren 14 gün.
Hizmet: sözleşme tarihinden itibaren 14 gün.
Yönetmelikteki istisnai mallar (kişiye özel, hızla bozulan vs.) için cayma yoktur.

Sürecin İşleyişi

Cayma bildirimi (yazılı veya kalıcı veri saklayıcı ile).
Malın 10 gün içinde iadesi.
Satıcının 14 gün içinde bedel iadesi.
Kargo bedeli sözleşme şartlarına göre.

Bilgilendirme Yükümü

Satıcı sözleşme öncesi cayma hakkı, koşulları, bedel ve kargo bilgilerini açıkça bildirmek zorundadır. Eksik bilgilendirme cayma süresini 1 yıla uzatır.

İstisnalar

Kişiye özel hazırlanan mallar.
Hijyenik niteliği nedeniyle iadesi sakıncalı mallar.
Açıldığında geri verilemeyen dijital içerik.
Konaklama ve etkinlik biletleri.

Sıkça Sorulan Sorular

Açtığım kutu iade engeli midir?

Hijyenik veya orijinallik koşulu aranmadıkça iade mümkündür.

Kargo bedelini kim öder?

Satıcı taşıyıcıyı belirlediyse iade kargo bedeli satıcıya aittir.

Kart iadesi ne kadar sürede olur?

14 gün içinde tüketicinin ödeme aracına iade edilir.

İlgili Sayfalar

Konuyla İlgili Yargıtay Kararları

Karar metinleri T.C. Adalet Bakanlığı içtihat sisteminden alınmıştır; her dosya kendine özgü olgu ve hukuki niteliğe göre değerlendirilmelidir.