Bankacılık Oltalama Saldırısı Mağdur Rehberi

Sahte SMS, e-posta ve sahte banka uygulamaları ile internet bankacılığı bilgilerinin ele geçirilmesi giderek yaygınlaşmıştır. Mağdurların hızlı ve doğru hukuki adım atması, paranın geri kazanım ihtimalini doğrudan etkiler.

Phishing Yöntemleri

• Sahte banka domain’leri (yazım benzeri).
• SMS ile “kart bloke” ya da “şüpheli işlem” mesajları.
• Sahte mobil banka uygulaması (APK).
• Çağrı merkezi taklidi: yatırılan paranın “güvenli hesaba aktarılması” talebi.

Acil Adımlar

1. Bankanın ofis saatlerimizde hattı aranarak işlem itirazı.
2. Tüm bankacılık şifrelerinin değiştirilmesi, oturumların kapatılması.
3. Cumhuriyet Başsavcılığı’na şikayet (banka kayıtları, IP, dekontlarla).
4. BDDK’ya yazılı şikayet, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti.

Banka Sorumluluğu

Bankanın güvenlik altyapısı ve fraud önleme sistemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve BDDK düzenlemeleri çerçevesinde değerlendirilir. Hatalı kimlik doğrulama, ardışık şüpheli işlemlerin engellenmemesi gibi durumlar müteselsil sorumluluğu gündeme getirir.

Hukuki Çerçeve

Saldırgan açısından TCK m.158/1-f, TCK m.243 ve TCK m.245 uygulanır. Banka ile mağdur arasındaki ihtilaf, sözleşmeye aykırılık ve özen yükümlülüğü çerçevesinde tüketici davası olarak görülür.

Sıkça Sorulan Sorular

Para iadesi mümkün mü?

Hızlı tedbir ve ihtiyati haciz ile alıcı hesaplarda kalan bakiye dondurulabilir.

OTP’yi ben verdim, hakkım var mı?

Sosyal mühendislik baskısı altında verilen OTP’lerde bankanın izleme yükümlülüğü tartışılır.

Hangi mahkeme yetkili?

Tüketici Mahkemesi; tutar sınırı altında Tüketici Hakem Heyeti.

İlgili Sayfalar

• Bilişim ve Siber Suç Mağdur Rehberleri
• Instagram Hesap Çalınması Mağduru
• Google Yorum İftira Kaldırma
• İzinsiz Mahrem Görüntü Yayılması

Konuyla İlgili Yargıtay Kararları

• 11. CD 2025/3250 E., 2026/1560 K., 12.02.2026
• 11. CD 2022/6437 E., 2026/1506 K., 11.02.2026
• 11. CD 2025/3022 E., 2026/1433 K., 10.02.2026
• 11. CD 2025/3272 E., 2026/1378 K., 09.02.2026
• 11. CD 2025/4725 E., 2026/1324 K., 09.02.2026
• 11. CD 2025/3275 E., 2026/1384 K., 09.02.2026
• 11. CD 2021/26021 E., 2026/1253 K., 05.02.2026
• 11. CD 2025/3094 E., 2026/1181 K., 04.02.2026
• 11. CD 2025/4543 E., 2026/1074 K., 02.02.2026
• 11. CD 2025/3274 E., 2026/1078 K., 02.02.2026

Karar metinleri T.C. Adalet Bakanlığı içtihat sisteminden alınmıştır; her dosya kendine özgü olgu ve hukuki niteliğe göre değerlendirilmelidir.