Sultanbeyli’de İstenmeyen Arama, Mesaj ve Veri Paylaşımına Karşı Hukuki Yollar
Sultanbeyli’de yaşayan pek çok kişi, bir gün aradığında kendisinin hiç tanımadığı bir firmanın telefon numarasını bildiğini, adına gelen kampanya mesajlarını, tanıdığı bir kişinin kendisine ait bilgileri başkalarıyla paylaştığını fark eder. Bu sayfa kişisel veri hukukuna işletme gözünden değil, verisi işlenen kişi gözünden bakar. Amaç, 6698 sayılı Kanunun kişiye hangi araçları verdiğini, bu araçların hangi sırayla ve hangi sürede kullanıldığını sade bir dille anlatmaktır.
İstenmeyen arama ve kısa mesaj
Ticari amaçla gönderilen arama, kısa mesaj ve e-posta için alıcının önceden onayı gerekir; her iletide ret yolu bulunmalıdır. Bu konu ağırlıklı olarak 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikte düzenlenir. Kişisel veri boyutu ise numaranın nereden edinildiğidir. Numaranız bir yarışma formundan, indirim kartı başvurusundan, bir esnaf defterinden ya da bir başkasından satın alınmış listeden gelmiş olabilir. İletiyi gönderen firmaya yazılı başvuru yaparak verinizin kaynağını sorabilir, silinmesini ve işlenmesinin durdurulmasını isteyebilirsiniz.
Başvuruyu nasıl yazarsınız
Başvuruda ad ve iletişim bilginizi, hangi telefon numarası veya e-posta adresine ilişkin olduğunu, istenmeyen iletinin tarihini ve içeriğini, hangi haklarınızı kullanmak istediğinizi açıkça yazın. Ekran görüntüsü veya mesaj kopyası ekleyin. Cevap, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde beklenir. Hazırlık için başvuru dilekçesi ve ilgili kişi başvurusu yazıları yararlı olabilir.
Cevap alamazsanız Kurul şikâyeti
Firma cevap vermezse, reddederse veya cevabı yetersiz bulursanız Kurula şikâyet edebilirsiniz. Şikâyet için cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde hareket etmek gerekir. Şikâyette başvuru kopyası, gönderi kanıtı, gelen mesajlar ve varsa telefon dökümü yer almalıdır. Dilekçe yapısı için Kurul şikâyet dilekçesi sayfasına bakabilirsiniz.
Verinizin sızması durumunda
Bir firmadan gelen bilgilendirmede kimlik, telefon veya adres bilginizin sızdığı belirtilmişse, firmanın ne zaman fark ettiğini, hangi bilgilerin etkilendiğini ve ne tür bir risk bulunduğunu sorabilirsiniz. Şifre veya kart bilgisi etkilendiyse bankanıza ve ilgili hizmet sağlayıcıya gecikmeden başvurmanız önemlidir. Bireysel kullanıcı açısından hazırlanan açıklamalar için bireysel veri ihlali rehberi kullanılabilir.
Tazminat ve dava yolu
Kurul süreci, firmanın yaptırım almasını sağlayabilir; ancak uğradığınız zararın karşılanması için ayrı bir dava gerekebilir. Kişilik hakkı ihlali, Türk Medeni Kanunu m.24-25 ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca genel mahkemelerde ileri sürülür. Manevi tazminat miktarı olayın ağırlığına, ihlalin süresine ve tarafların durumuna göre belirlenir; yargı kararlarında tutarlar olaydan olaya değişir. Ceza hukuku bakımından Türk Ceza Kanunu m.135 vd. da gündeme gelebilir. Ayrıntılar için sorumluluk ve tazminat sayfasına bakılabilir.
Belgeleri baştan düzenli tutmak
- gelen mesajların ve çağrıların ekran görüntüsünün alınması
- başvurunun gönderi ve teslim kanıtının saklanması
- firmanın verdiği cevabın tarihli bir kopyasının tutulması
- her yeni ihlal için ayrı tarih ve içerik notu yazılması
Bu belgeler, ileride hem Kurul şikâyetinde hem de mahkemede iddianın dayanağını oluşturur.
Mevzuat dayanağı
Verisi işlenen kişinin başlıca dayanağı 6698 sayılı Kanunun m.11’idir; bu hüküm bilgi isteme, düzeltme, silme ve itiraz haklarını verir. Başvuru usulü m.13’te, Kurula şikâyet m.14’te, idari yaptırımlar m.18’de düzenlenmiştir. Ticari elektronik iletiler 6563 sayılı Kanun ve yönetmeliğe tabidir. Anayasa m.20 kişisel verilerin korunmasını temel hak olarak güvence altına alır.
Başvuru yaparken sık yapılan hatalar
En sık hata, başvurunun muhatabının yanlış belirlenmesidir. Mesajı gönderen marka ile veriyi işleyen şirket farklı olabilir; ticaret unvanı ve adres bilgisi mesajda veya firmanın internet sitesinde bulunur. Bir diğer hata, talebin belirsiz yazılmasıdır. ‘Verilerimi silin’ yerine hangi telefon numarasının ve hangi hizmetin kastedildiği yazılırsa, cevap verme süreci kolaylaşır. Son olarak başvurunun kanıtı saklanmalı, cevap gelmeyen durumda şikâyet sürelerinin başladığı tarih not edilmelidir.
Kamera görüntüsü ve sosyal medya paylaşımları
Sokakta çekilen bir olay görüntüsünün sosyal medyada kişi adıyla paylaşılması, kişinin onurunu ve özel hayatını zedeleyebilir. Böyle bir paylaşımın kaldırılması için önce paylaşan kişiye ve platforma başvurulabilir; sonuç alınamazsa kişilik hakkı ihlali nedeniyle mahkemeye başvurulabilir. Görüntünün hukuka aykırı biçimde elde edilmesi hâlinde ayrıca ceza hukuku yolları da gündeme gelebilir.
Sultanbeyli için sık sorulan sorular
Tanımadığım bir firma beni aradı, numaramı nereden buldu diye sorabilir miyim?
Evet. Firma veri sorumlusuysa verinizin kaynağını, işleme amacını ve aktarıldığı kişileri açıklamak zorundadır.
Başvuru için avukat tutmak şart mı?
Hayır. Başvuruyu kendiniz yapabilirsiniz. Ancak karmaşık veya yüksek zararlı olaylarda hukuki destek yararlı olabilir.
Mesajdaki ‘çıkmak için yanıtlayın’ yeterli mi?
İletide ret yolunun bulunması bir şarttır, fakat onayınız olmayan ilk iletiyi meşru kılmaz.
Komşumun benimle ilgili bilgi paylaşması KVKK’ya tabi mi?
Tamamen kişisel faaliyet kapsamındaki paylaşımlar kanunun dışında kalabilir; ancak başka bir amaçla yayılırsa Türk Medeni Kanunu ve Türk Ceza Kanunu devreye girebilir.
Görüşmeler Kartal Cevizli Mahallesi’ndeki büroda önceden randevu ile yapılır; iletişim: 0534 636 19 19.