Tüketici İade ve Cayma Hakkı Rehberi
6502 sayılı Kanun çeşitli sözleşme türlerinde tüketicinin cayma hakkını düzenler. Mesafeli, taksitli, devre tatil ve abonelik sözleşmelerinde cayma süreleri farklılaşır.
Cayma Süreleri
Mesafeli sözleşmede 14 gün, devre mülk sözleşmesinde 14 gün, ön ödemeli konutta belirli süreli düzenleme bulunur.
Cayma Bildirimi
Cayma yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bildirilir; süreye uyulması yeterlidir.
İade Süresi
Satıcı cayma bildiriminden sonra 14 gün içinde ödemeyi iade etmek zorundadır; iade gecikirse faiz uygulanabilir.
Cayma Dışındaki Haller
Kişiye özel ürünler, hızla bozulabilen mallar, dijital içerik gibi belirli ürün kategorilerinde cayma kısıtlanır.
Aboneliklerde Cayma
Belirsiz süreli aboneliklerde her zaman fesih, belirli süreli aboneliklerde sınırlı koşullarla cayma mümkündür.
İade kargo ücretini kim öder?
Sözleşmede aksi belirtilmediyse genelde tüketici öder; ön bilgilendirmede aksi belirtilebilir.
Açılmış üründe cayma olur mu?
Hijyen ve sağlık nedenleriyle açılmış olmaması gereken ürünlerde cayma sınırlanır.
Otomatik yenilenen abonelik nasıl iptal edilir?
Aboneliğin başlangıcında bilgilendirme yapılması ve kolay iptal yollarının sunulması zorunludur.