Maltepe’de Kasko ve Araç Hasarı Uyuşmazlıkları Rehberi

Maltepe, sahil yolu, D-100 ve TEM bağlantıları üzerindeki yoğun araç trafiği nedeniyle kasko ve hasar dosyalarının sık görüldüğü ilçelerdendir. Aşağıdaki bilgiler, aracı hasar gören veya kasko tazminatı ödenmeyen kişiler için genel bir yol haritasıdır; somut karar için poliçe ve evrakların incelenmesi gerekir.

Kasko sigortası neyi kapsar, neyi kapsamaz

Kasko, aracın çarpma, yanma, çalınma ve doğal afet gibi risklerden doğan zararını güvence altına alan ihtiyari bir sigortadır. Kapsam, poliçede ve poliçeye eklenen genel şartlarda yazılı olanla sınırlıdır. Bu yüzden teminat dışı bırakılan durumlar, muafiyet oranları ve asistans hizmetleri poliçe düzenlenirken dikkatle okunmalıdır.

Sigortacı sözleşmenin kurulmasından önce rizikoyu etkileyen bilgileri sorar; sigortalının yanlış veya eksik beyanı sonradan ödemenin kısıtlanmasına yol açabilir. Sözleşme döneminde rizikoyu önemli ölçüde ağırlaştıran bir değişiklik olursa, TTK m.1444 çerçevesinde bu durumun sigortacıya bildirilmesi gerekir.

Hasar bildirimi ve ekspertiz

Hasar olduğunda sigortacıya gecikmeden bildirim yapılır, aracın fotoğrafları çekilir ve gerekiyorsa kaza tutanağı alınır. Sigortacı, hasarı belirlemek için eksper görevlendirir. Eksper raporundaki tutarı yetersiz bulan sigortalı, bağımsız bir bilirkişiden görüş alabilir; tamir faturaları, parça bedelleri ve yedek parça muadili tartışmaları bu aşamada ortaya çıkar.

Ekspertiz raporu bağlayıcı değildir ve mahkeme veya tahkim aşamasında yeniden bilirkişi incelemesi yapılabilir; rapor hâkimi bağlamaz (HMK m.282). Bu sebeple hasar tespit anında yapılan yazışmaların ve fotoğrafların saklanması önem taşır.

Sigortacı ödemeyi reddederse

Ret gerekçesi çoğunlukla beyan yükümlülüğüne aykırılık, teminat dışı kalan hâller, ihbar süresinin geçirilmesi veya aracın kullanım şartlarına aykırılıktır. Ret yazısı alındığında önce gerekçeye yazılı itiraz edilir; itiraz sonuçsuz kalırsa Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurulabilir veya mahkemede dava açılabilir. Tahkim isteğe bağlıdır, dava açılmışsa aynı uyuşmazlık için tahkime gidilemez (5684 m.30).

Sigorta sözleşmesinden doğan alacakların zamanaşımı TTK m.1420 uyarınca iki yıldır; riziko gerçekleştikten sonra her hâlde altı yıl geçince hak düşer. Bu nedenle sigortacıyla yazışma sürerken dahi dava veya tahkim için süre takvimi ayrıca tutulmalıdır.

Kusurlu üçüncü kişiye rücu

Kasko tazminatını ödeyen sigortacı, zarara sebep olan üçüncü kişiye karşı halefiyet hükümlerine dayanır (TTK m.1472). Sigortalı ise kasko ile karşılanmayan zararlarını, örneğin muafiyet payını veya araç değer kaybını, kusurlu tarafa ve onun trafik sigortacısına karşı ayrıca talep edebilir. Karşı tarafın sigortacısına başvuruda sekiz iş günlük ödeme süresi KTK m.99’da düzenlenmiştir.

Örnek anlatım

Bu anlatım bir kurgudur ve gerçek bir olaya dayanmaz. Maltepe’de park halindeki araca başka bir araç çarpar ve kaçar. Araç sahibi olay yerinin kamera kayıtlarını talep eder, tutanak ve fotoğrafları sigortacıya sunar. Sigortacı, aracın rizikoyu etkileyen bir değişikliğe uğradığını ileri sürerek ödemeyi reddeder. Sigortalı poliçe değişiklik kayıtları, bildirim yazışmaları ve eksper raporuyla itiraz eder; sonuç alınamazsa tahkim veya dava yolunu seçer.

Hasar sonrası süreç adımları

Maltepe’de araç, konut ve iş yeri sigortalarında hasar sonrası izlenecek adımlar sigortacıdan alınacak ödemenin hızını ve miktarını etkiler. Genel sıra şöyledir:

Hasar vakit kaybetmeden sigortacıya yazılı olarak bildirilir;
Olay yeri fotoğrafları, kaza tespit tutanağı ve varsa emniyet belgeleri saklanır;
Sigortacının atadığı eksperin incelemesi sırasında hasar kalemleri belgelenir;
Ekspertiz raporu tebliğ edildiğinde içeriği poliçe ile karşılaştırılır;
Ödeme eksik veya reddedilmişse itiraz ve başvuru yolları değerlendirilir.

Poliçe şartlarının okunması

Sigorta uyuşmazlıklarının büyük bölümü poliçenin teminat kapsamı, istisnalar ve muafiyet hükümlerinin yanlış anlaşılmasından doğar. Poliçe ve genel şartlar birlikte okunmalı, teminat dışında bırakılan haller baştan bilinmelidir. Bilgi verme yükümlülüğü sigorta ettiren bakımından da önem taşır; poliçe düzenlenirken doğru bilgi verilmemesi, ödemede itiraza sebep olabilir.

Sıkça sorulan sorular

Maltepe’de aracım çalındı, sigortacı ödeme yapmıyor, ne yapmalıyım?

Önce emniyete suç duyurusu yapılmalı, ardından sigortacıya bildirim ve kaydın bir örneği iletilmelidir. Sigortacı ödemeyi reddederse ret gerekçesi yazılı olarak istenir. Poliçe şartlarına uygun hareket edildiği belgelenirse tahkim veya dava yoluna başvurulabilir.

Kasko poliçesinde muafiyet olduğu için eksik ödeme mi yapıldı?

Muafiyet, poliçede belirlenen tutar veya oran kadar zararın sigortalıya bırakıldığı hükümdür. Muafiyetin poliçede açıkça yazılı olup olmadığına ve hesabın doğru yapılıp yapılmadığına bakılır. Hesap hatası varsa fark talep edilebilir.

Tahkim başvurusu için sigortacıya önceden başvuru gerekli midir?

Uygulamada tahkim başvurusundan önce sigortacıya yazılı başvuru yapılmış ve olumsuz ya da yetersiz bir yanıt alınmış olması aranır. Ayrıntılar ilgili yönetmelikte düzenlenmiştir. Bu nedenle ret yazısı ve başvuru belgesi saklanmalıdır.

Kasko ödemesi için zamanaşımı ne kadardır?

Sigorta sözleşmesinden doğan taleplerde iki yıllık süre uygulanır ve riziko gerçekleştikten itibaren altı yıl geçmesiyle hak düşer (TTK m.1420). Sürenin işlemeye başlama anı somut olayın belgelerine göre belirlenir.

Hasar bildirimi için kanundaki süre dolarsa hak kaybolur mu?

Poliçe ve genel şartlarda bildirim süreleri bulunabilir. Gecikme hâlinde sigortacı itiraz edebilir; bu nedenle bildirimin vakit kaybetmeden yapılması gerekir.

Sigorta şirketi eksik ödeme yaparsa farkı talep edilebilir mi?

Evet. Ödenen miktar ile gerçek zarar arasındaki fark için sigortacıya başvurulabilir; sonuç alınamazsa tahkim veya mahkeme yolu gündeme gelir.

İlgili sayfalar

Görüşmeler Kartal Cevizli Mahallesi’ndeki büroda önceden randevu ile yapılır; iletişim: 0534 636 19 19.