Coinbase hukuki süreç rehberi; Coinbase kripto borsasında karşılaşılan hesap dondurma, KYC reddi, P2P uyuşmazlığı, withdrawal red, IBAN bloke ve sahte dekont vakalarında izlenecek hukuki yolları kapsar. Coinbase kullanıcıları için 5237 TCK m.157-158 dolandırıcılık, 5549 MASAK, 6362 SPK, 7518 Kripto Varlık Hizmet Sağlayıcıları Kanunu ve 6502 Tüketicinin Korunması Kanunu çerçevesinde değerlendirme yapılır.

Coinbase Platformunun Genel Yapısı ve Hukuki Konumu

Coinbase, kripto varlık alım-satım hizmetleri sunan bir platformdur. Türkiye’deki kullanıcılar için 7518 Sayılı Kanun çerçevesinde “kripto varlık hizmet sağlayıcısı” tanımı incelenir. Eğer Coinbase’ın Türkiye’de SPK lisansı yoksa, Türk hukuku yönünden hizmet sunma yetkisi tartışmalı olabilir; ancak kullanıcı sözleşmeleri yabancı hukuku seçtiği için Türkiye yargısı yetkisinin sınırlı olduğu durumlar görülür.

Coinbase platformunda sunulan başlıca hizmet kategorileri:

• Spot trading
• Coinbase Wallet
• NFT
• Earn programs

Coinbase KYC ve Hesap Doğrulama

Coinbase ID verification + selfie + adres. Türkiye için TL yatırım desteklenmez. KYC verilerinin işlenmesi 6698 Sayılı KVKK m.5-6 kapsamında değerlendirilir. Coinbase’ın yurtdışı veri aktarımı yapması durumunda KVKK m.9 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu izni veya yeterli korumanın bulunduğu ülkeler listesi kontrol edilmelidir.

KYC reddi durumunda kullanıcı, Coinbase compliance birimine itiraz edebilir; sonuç alınamazsa KVKK madde 11 kapsamındaki bilgi/silme/düzeltme haklarını Coinbase aracılığıyla veya doğrudan KVKK Kurulu nezdinde kullanabilir.

Coinbase P2P Hizmeti ve Uyuşmazlıklar

Coinbase P2P platformu yoktur; Coinbase Wallet üzerinden DEX işlemleri yapılabilir. P2P uyuşmazlıklarında temel delil türleri şunlardır: P2P chat kayıtları, banka havale dekontu, transaction hash, eşleşme zaman damgası ve KYC bilgileri. CMK m.134 dijital delil prosedürüne uygun şekilde noter tespiti yapılması kritiktir.

P2P sahte dekont vakası tipik akış: (a) Satıcı USDT’yi escrow’a koyar; (b) Alıcı sahte havale dekontu (Photoshop/photo edit) gönderir; (c) Satıcı USDT’yi release eder; (d) Bankaya havale gelmediği fark edilir; (e) Coinbase’a appeal açılır; (f) Çoğu zaman appeal reddedilir; (g) Türkiye’de TCK m.158/1-f bilişim sistemleri kullanılarak nitelikli dolandırıcılık şikayetinde bulunulur.

Coinbase Kullanıcılarının Sık Karşılaştığı Sorunlar

• Hesap kapatma
• Türkiye coğrafi kısıtlama
• Crypto withdrawal red

Coinbase Hesap Dondurma Vakalarında Hukuki Yol

Coinbase hesabı çeşitli nedenlerle dondurulabilir: (1) Şüpheli işlem analizi (Chainalysis kara liste skorlaması); (2) MASAK 5549 m.7 kapsamında bildirim sonrası bloke; (3) Banka muvazaa şüphesi; (4) KYC tutarsızlığı; (5) Üçüncü taraf savcılık talimatı.

Hesap dondurma durumunda izlenecek adımlar: (1) Coinbase compliance/support üzerinden resmi itiraz dilekçesi; (2) KYC kayıtlarının tam dökümünün talep edilmesi; (3) Dondurma kararının gerekçesinin yazılı olarak istenmesi; (4) Sonuç alınamazsa Türkiye’de Tüketici Mahkemesi’nde alacak/tazminat davası (6502 m.73); (5) MASAK 5549 m.19 ek bilgi taleplerine cevap verilmesi; (6) Banka tarafı için BDDK Kripto Varlık Birimi nezdinde şikayet.

Coinbase Withdrawal (Para Çekme) Reddi

Çekim talebinin reddi durumunda Coinbase compliance ile yazılı yazışma yapılır. Cevap gelmemesi halinde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.5 kapsamında haksız şart, m.10 hizmet kusuru veya 6098 TBK m.49 haksız fiil hükümlerine dayalı dava açılabilir. Yargı yetkisi konusunda 5718 MÖHUK m.40 ve takip eden hükümler birlikte değerlendirilir; standart tüketici sözleşmesinde tüketicinin yerleşim yeri mahkemesi yetkili sayılabilir.

Coinbase Müşteri Destek ve Resmi İletişim Yolları

Coinbase Support; ABD merkezli. Yazışmaların delil değeri taşıması için tüm e-posta ve canlı destek konuşmalarının ekran görüntüsü + PDF kaydı tutulmalı, mümkünse noter tespiti yapılmalıdır (HMK m.400 delil tespiti).

Coinbase ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular

Coinbase Türkiye’de yasal mı? 7518 Sayılı Kanun çerçevesinde lisanslı kripto varlık hizmet sağlayıcıları üzerinden alım-satım serbesttir. Coinbase’ın Türkiye lisansı durumu ayrıca incelenmelidir.

Coinbase hesabım donduruldu, ne yapmalıyım? Önce Coinbase compliance ekibine itiraz, sonra Türkiye’de Tüketici Mahkemesi’nde alacak/tazminat davası, MASAK ve BDDK Kripto Varlık Birimi nezdinde şikayet yolları izlenir.

Coinbase P2P uyuşmazlığında savcılığa şikayet yapabilir miyim? Evet, sahte dekont, dolandırıcılık veya bilişim suçu unsurları varsa Cumhuriyet Başsavcılığı’na şikayet edilir (TCK m.158/1-f).

Coinbase’da kayıp varlıklarım için tazminat alabilir miyim? Şüpheli tespit edilip mal varlığına el konulması durumunda iade kararı verilebilir (CMK m.128). Borsa kusuru kanıtlanırsa Coinbase’a karşı tazminat davası mümkündür.

Coinbase ile yapılan sözleşmenin yetki şartı bağlayıcı mı? Tüketici sözleşmelerinde yabancı yetki ve yabancı hukuk şartları, 5718 MÖHUK ve 6502 TKHK çerçevesinde sınırlandırılmıştır; tüketici lehine olan iç hukuk kuralları uygulanabilir.

İlgili Sayfalar

• İstanbul Kripto Para Hukuku (Ana Pillar)
• Kripto Para Hukuku | Dolandırıcılık Hukuku
• P2P Kripto Dolandırıcılığı Hukuki Süreç
• Binance P2P Dolandırıcılığı
• USDT Dondurma İtirazı
• MASAK Bloke Rehberi
• Bilişim Hukuku
• Hakkımızda

Yasal Uyarı: Bu sayfa TBB Reklam Yasağı m.4 kapsamında bilgilendirme amaçlıdır; tek vakaya özgü görüş içermez.