Asılsız Yorumların Kaldırılması: İşletme ve Kişiler İçin Hukuki Yol

Kısa cevap: İnternetteki asılsız bir yorum için önce yorumu yazana, sonuç alınamazsa yorumun yayımlandığı yer sağlayıcıya bildirim yapılır (5651 s.K. m.2/1-r). Bildirim sonuç vermezse hukuk mahkemesinden kişilik hakkının korunması ve ihtiyati tedbir istenebilir (TMK m.24-25, HMK m.389). Yorum hakaret içeriyorsa altı ay içinde savcılığa şikâyet de mümkündür (TCK m.73).

Son güncelleme: 12 Kasım 2026

Bu yazı, işletmeniz, ürününüz ya da kendiniz hakkında yazılmış, yazanı çoğu zaman belli olmayan ve gerçeğe aykırı olgu içeren yorumlar içindir. Haber, paylaşım ve diğer içerikler için genel yollar içerik kaldırma ve erişim engeli sayfasında.

Ne yapmalı: adım adım

Asılsız bir yorumla karşılaşan kişinin ilk işi, yorum silinmeden ya da değiştirilmeden önce onu ve yayımlandığı adresi kayda almaktır.

1. Yorumun ekran görüntüsünü tarih, kullanıcı adı ve puanla alın, tam adresini (URL) not edin; silinme ihtimali varsa tespit yaptırın (HMK m.400-401).
2. Yorumu cümle cümle ayırın: hangisi somut bir olgu iddiası, hangisi kişisel görüş. Sonraki her adım bu ayrıma göre şekillenir.
3. Yorumu yazana, ulaşamıyorsanız yorum platformuna bildirim yapın; hangi hakkınızın neden ihlal edildiğini kısaca yazın.
4. Makul sürede sonuç çıkmazsa hukuk mahkemesinde dava ve ihtiyati tedbir yolunu değerlendirin.
5. Yorum hakaret içeriyorsa, öğrendiğiniz günden itibaren altı ay içinde Cumhuriyet başsavcılığına şikâyette bulunun.

Hangi yorum kaldırılabilir, hangisi korunur?

Asılsız yorum, yaşanmamış bir olayı ya da gerçeğe aykırı bir olguyu işletmeye veya kişiye yükleyen yorumdur. Olumsuz olması tek başına onu hukuka aykırı yapmaz.

Kanuna göre kişilik hakkına yapılan saldırı; rıza, daha üstün nitelikte özel veya kamusal yarar ya da kanunun verdiği yetkiyle haklı kılınmadıkça hukuka aykırıdır (TMK m.24/2). Gerçek bir deneyime dayanan, sert ama ölçülü eleştiri (“teslimat geç geldi, memnun kalmadım”) değer yargısıdır ve her zaman kaldırılamaz. “Ürünler sahte”, “müşterileri dolandırıyorlar” gibi somut ve dayanaksız olgu isnatları ya da sövme ise hem kişilik hakkını ihlal edebilir hem de hakaret suçunu oluşturabilir (TCK m.125/1).

İşletmeler için ayrıca bir yol olabilir: başkalarını veya mallarını, iş ürünlerini, faaliyetlerini yanlış, yanıltıcı ya da gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemek, rakipler arasındaki veya tedarik edenlerle müşteriler arasındaki ilişkileri etkiliyorsa haksız rekabet sayılır (TTK m.54/2, m.55/1-a-1); her yorum bu kapsama girmez. Kişilik hakkı davasının ayrıntısı için internet yayınları ve kişilik hakları yazısına bakabilirsiniz.

Yorum platformuna bildirim: uyarı yöntemi

Uyarı yöntemi, hakkının ihlal edildiğini iddia eden kişinin, içeriğin yayından çıkarılması için önce içerik sağlayıcıya, makul sürede sonuç alınamazsa yer sağlayıcıya yaptığı bildirimdir (5651 s.K. m.2/1-r).

Kanunun tanımına göre yorumu yazan içerik sağlayıcı (m.2/1-f), yorumu barındıran sistemi işleten yer sağlayıcıdır (m.2/1-m). Yazan anonimse bildirim fiilen yorum platformuna yapılır. Kanun gün belirtmez, “makul süre” der.

5651 sayılı Kanun’un 9. maddesi Anayasa Mahkemesinin 11/10/2023 tarihli, E.2020/76, K.2023/172 sayılı kararıyla iptal edilmiştir. 9/A maddesi ise yalnız özel hayatın gizliliğinin ihlali hâlini düzenler (m.9/A/1); yorum özel hayatınıza ilişkin bilgi içermiyorsa bu yol uygun değildir.

Mahkeme yolu: dava, tedbir ve tazminat

Kişilik hakkı davası, hukuka aykırı saldırıya uğrayan kişinin hâkimden saldırı tehlikesinin önlenmesini, sürmekte olan saldırıya son verilmesini veya hukuka aykırılığın tespitini istediği davadır (TMK m.25/1). Düzeltmenin ya da kararın üçüncü kişilere bildirilmesi veya yayımlanması da istenebilir (m.25/2).

Dava sürerken yorumun yayında kalması ciddi zarara yol açacaksa ihtiyati tedbir istenebilir (HMK m.389). Tedbir talep eden, haklılığını yaklaşık olarak ispat etmek zorundadır (m.390/3). Tedbir dava açılmadan önce verildiyse, uygulanmasının istendiği tarihten itibaren iki hafta içinde dava açılmazsa kendiliğinden kalkar (m.397/1).

Maddi ve manevi tazminat istemi saklıdır (TMK m.25/3; TBK m.49, m.58). Haksız rekabette tespit, men, yanlış beyanların düzeltilmesi ve tazminat istenebilir (TTK m.56/1). Mahkemeye verilecek dilekçenin yapısı içerik kaldırma dilekçesi yazısında.

Ceza yolu: hakaret şikâyeti

Hakaret şikâyeti, onur ve saygınlığı zedeleyen somut bir olgu isnadı ya da sövme içeren yorum için Cumhuriyet başsavcılığına veya kolluğa yapılan başvurudur (TCK m.125/1; CMK m.158/1). Hakaret kural olarak şikâyete bağlıdır (TCK m.131/1).

Süre, fiili ve faili öğrendiğiniz günden itibaren altı aydır; hakarette şikâyet süresi her hâlde fiilin gerçekleştiği tarihten itibaren iki yılı geçemez (TCK m.73/1-2). Yazanı bilmiyorsanız da şikâyet edebilirsiniz; savcı suç izlenimi veren durumu öğrenince işin gerçeğini araştırmaya başlar (CMK m.160/1). Suçun unsurları ve cezası sosyal medyada hakaret suçu yazısında. İddia hakkınızda bir şikâyete dönüştüyse iftira yazısına, yıllar önceki içerikler için unutulma hakkı yazısına bakabilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular

Kötü yorum nasıl kaldırılır?

Önce yorumu yazana, ulaşılamıyorsa yorum platformuna bildirim yapılır (5651 s.K. m.2/1-r). Sonuç alınamazsa hukuk mahkemesinden saldırıya son verilmesi ve ihtiyati tedbir istenebilir. Yalnız olumsuz olan, gerçeğe dayanan ölçülü eleştiri ise her zaman kaldırılamaz.

Asılsız yorumu yazan kişiyi bilmiyorsam ne yapabilirim?

Bildirimi yorum platformuna yapabilirsiniz; kanun, içerik sağlayıcıdan sonuç alınamazsa yer sağlayıcıya bildirimi öngörür. Yorum hakaret içeriyorsa faili belli olmayan kişi hakkında da şikâyette bulunabilirsiniz; savcı işin gerçeğini araştırır (CMK m.160/1).

Haksız yorum için hangi mahkemeye başvurulur?

Kişilik hakkının korunması davası, davacının veya davalının yerleşim yeri mahkemesinde açılabilir (TMK m.25/5). Dava açılmadan önce ihtiyati tedbir, esas hakkında görevli ve yetkili mahkemeden istenir (HMK m.390/1). Hakaret şikâyeti ise savcılığa veya kolluğa yapılır.

İşletme hakkındaki asılsız yorum için ne yapılabilir?

Kişilik hakkı yollarının yanında haksız rekabet hükümleri de gündeme gelebilir. Bir işletmeyi veya ürünlerini yanlış ya da yanıltıcı açıklamalarla kötülemek, rakipler arasındaki veya tedarik edenlerle müşteriler arasındaki ilişkileri etkiliyorsa haksız rekabet sayılır (TTK m.54/2, m.55/1-a-1); bu durumda tespit, men, beyanların düzeltilmesi ve tazminat istenebilir (TTK m.56/1).

Asılsız yorum için tazminat istenebilir mi?

Evet. Kişilik hakkı zedelenen kişi manevi tazminat isteyebilir (TBK m.58); kusurlu ve hukuka aykırı fiilden doğan maddi zarar da istenebilir (TBK m.49). Hâkim, tazminat yerine veya yanında saldırıyı kınayan bir kararın yayımlanmasına da hükmedebilir.

Yorum silinirse delil kaybolur mu?

Ekran görüntüsü ve adres kaydı yoksa kaybolabilir. Delilin hemen tespit edilmemesi hâlinde kaybolacağı ihtimali varsa delil tespiti istenebilir; dava açılmadan önce de mümkündür (HMK m.400). Noterde vakıa tespiti yaptırma imkânı da saklıdır (HMK m.401/2).

Yorumun eleştiri mi asılsız isnat mı olduğu her olayda ayrı değerlendirilir; somut dosyanın incelenmesi gerekir. Yorum hesap ele geçirme ya da kişisel veri yayma gibi başka bir fiille birlikte geldiyse genel çerçeve için siber suçlar avukatı sayfasına bakabilirsiniz.

Resmî kaynaklar

• 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun
• 4721 sayılı Türk Medeni Kanunu
• 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu
• 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu
• 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu
• 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu
• 5271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu

Yasal uyarı: Bu yazı genel bilgilendirme amacı taşır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Somut olayınız için bir avukattan görüş alınız.

Av. Bilal Alyar, İstanbul Barosu
ALYAR LAW & CONSULTANCY