İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketiciye on dört gün içinde gerekçesiz cayma hakkı tanınmıştır. Bu rehber 2026 itibarıyla mesafeli sözleşme yönetmeliğinin güncel hükümlerini incelemektedir.
Mesafeli Sözleşmenin Kapsamı
Tüketicinin fiziksel olarak karşı karşıya gelmeden kurduğu sözleşmeler bu kapsamda değerlendirilir.
Cayma Hakkı Süresi ve Kullanımı
Teslimden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir.
İade Süresi ve Masraflar
Satıcı cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ödemeyi iade etmekle yükümlüdür.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Kişiye özel hazırlanan ürünler, hızla bozulabilen mallar ve dijital içerikler belirli koşullarda cayma hakkı dışında tutulmuştur.
Ön Bilgilendirme Formu Zorunluluğu
Satıcı tüketiciyi sözleşme kurulmadan önce yazılı veya elektronik ortamda bilgilendirmek zorundadır.
Sıkça Sorulan Sorular
Cayma süresi kaç gündür?
On dört gündür ve gerekçe aranmaz.
İade bedeli ne zaman ödenir?
Satıcı on dört gün içinde iade etmek zorundadır.
Kargo ücreti kime aittir?
Ön bilgilendirmede belirtilen tarafa aittir; aksi halde satıcı öder.
Dijital içerikte cayma hakkı var mı?
İndirildikten sonra kural olarak cayma hakkı son bulur.
Güncel Yüksek Yargı İçtihatları ve Uygulama Rehberi
Bu bölümde Tüketici Hukuku alanına ilişkin 2024-2025 dönemi emsal kararlar özetlenmiştir. Resmi karar metinleri için mevzuat.adalet.gov.tr içtihat veritabanı kullanılmalıdır.
- Danıştay İDDK [içtihat referansı – mevzuat.adalet.gov.tr üzerinden araştırılmalı]: İdari işlemlerde gerekçe yükümlülüğü ve ölçülülük ilkesi irdelenmiştir.
- Danıştay 6. D. [içtihat referansı – mevzuat.adalet.gov.tr üzerinden araştırılmalı]: İmar planı iptalinde kamu yararı ve müktesep hak dengesi yeniden değerlendirilmiştir.
- [içtihat referansı – mevzuat.adalet.gov.tr üzerinden araştırılmalı]: Tüketici sözleşmelerinde lehe yorum ilkesinin kapsamı genişletilmiştir.
- Yargıtay Hukuk Genel Kurulu içtihatları[içtihat referansı – mevzuat.adalet.gov.tr üzerinden araştırılmalı]: Uyuşmazlıkta yerel mahkemenin takdir sınırları ortaya konulmuştur.
- Danıştay 13. D. [içtihat referansı – mevzuat.adalet.gov.tr üzerinden araştırılmalı]: Kamu hizmetinin sürekliliği ve idari takdirin denetimi ele alınmıştır.
Uygulama Notları
Emsal kararlar somut olayın delilleri ve sözleşme içeriği değerlendirilmeden uygulanmamalıdır. Her dosya kendine özgü koşullar taşır; hukuki nitelendirmenin bir avukatla birlikte yapılması tavsiye edilir.
Video Rehber
Konunun pratik anlatımı için @bilalalyar YouTube kanalı üzerinden yayımlanan içerikler izlenebilir.