Tüketici Hakem Heyeti Kararının İcrası ve Kesinleşmesi 2026

Tüketici hakem heyeti kararının icrası, kararın kesinleşmesinden sonra İcra ve İflas Kanunu’ndaki ilamların yerine getirilmesi hükümlerine göre yapılır. Bu rehber, kararı NASIL icraya koyacağınızı ve ne zaman kesinleştiğini ele alır — itiraz sürecine ilişkin süre/usul için Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz sayfamıza bakınız.

30 saniyede özet:

Düzenleme: 6502 sayılı TKHK m.70/2, m.70/5.
İcra dayanağı: Hakem heyeti kararları, İİK’nın ilamların yerine getirilmesi hükümlerine göre uygulanır — yani ilam niteliğindedir.
Kesinleşme: Tebliğden itibaren 2 hafta içinde itiraz edilmezse karar kesinleşir; itiraz üzerine tüketici mahkemesinin verdiği karar da KESİNDİR (temyiz yok).
Tebligat: Elektronik ortamda (VUK m.107/A) yapılır; mümkün değilse 7201 sayılı Tebligat Kanunu uygulanır.
Masraf paylaşımı: Tüketici aleyhine sonuçlanan kararlarda tebligat/bilirkişi ücretleri Bakanlıkça karşılanır; tüketici lehine sonuçlanırsa bu ücretler karşı taraftan 6183 sayılı Kanun hükümleriyle tahsil edilir.

Karar Ne Zaman Kesinleşir?

Tüketici hakem heyeti kararı, tebliğ tarihinden itibaren 2 haftalık itiraz süresi içinde itiraz edilmezse kesinleşir. İtiraz edilip tüketici mahkemesine taşınırsa, mahkemenin bu itiraz üzerine vereceği karar kesindir — yani hakem heyeti sürecinin nihai aşaması budur, üst mahkemeye taşınmaz (m.70/5).

İcra Yolu: İlam Niteliğinde Karar

Tüketici hakem heyetinin kararları, İcra ve İflas Kanunu’nun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre icra edilir (m.70/2) — yani kesinleşen bir hakem heyeti kararı, mahkeme ilamı gibi doğrudan icra takibine konu edilebilir; ayrıca bir dava açmaya gerek yoktur. Borçlu tarafın ödeme yapmaması halinde, kararla birlikte doğrudan icra dairesine başvurulabilir.

Tebligat Usulü

Tüketici hakem heyetince tebliği gereken evrak, taraflara veya vekillerine öncelikle elektronik ortamda (213 sayılı VUK m.107/A hükümlerine göre) tebliğ edilir; elektronik tebligat mümkün olmadığı hallerde 7201 sayılı Tebligat Kanunu hükümleri uygulanır (m.70/2).

Masraf Paylaşımı

Uyuşmazlığın tüketici aleyhine sonuçlanması halinde tebligat ve bilirkişi ücretleri Bakanlıkça karşılanır. Tüketici lehine sonuçlanması halinde ise bu masraflar, 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanun hükümlerine göre karşı taraftan tahsil edilerek bütçeye gelir kaydedilir (m.70/7) — yani tüketici, haklı çıktığında bu masrafları cepten ödemek zorunda kalmaz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hakem heyeti kararını icraya koymak için ayrıca dava açmam gerekir mi?

Hayır, kesinleşen karar ilam niteliğinde olduğundan doğrudan icra takibine konu edilebilir.

Karar ne zaman kesinleşmiş sayılır?

Tebliğden itibaren 2 haftalık itiraz süresi geçtiğinde, veya itiraz üzerine tüketici mahkemesi karar verdiğinde (bu karar kesindir).

Tebligat nasıl yapılır?

Öncelikle elektronik ortamda; mümkün değilse Tebligat Kanunu hükümlerine göre fiziki tebligatla.

Dava masraflarını kim öder?

Tüketici lehine sonuçlanan uyuşmazlıklarda tebligat/bilirkişi masrafları karşı taraftan tahsil edilir; tüketici bu masrafları üstlenmez.

İcra takibine itiraz edebilir miyim?

Kararın kendisine karşı süresi içinde tüketici mahkemesine itiraz edilmemişse, icra takibine karşı genel icra hukuku itiraz yolları (borca itiraz vb.) sınırlı kalır; esasa ilişkin itiraz süresi hakem heyeti kararının tebliğinden itibaren işlemiş olur.

İlgili Hizmet Alanlarımız

Resmi Kaynaklar

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun — mevzuat.gov.tr

Hazırlayan Avukat

Av. Bilal ALYAR — İstanbul Barosu

Bu içerik yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır, somut hukuki görüş ya da avukat-müvekkil ilişkisi oluşturmaz.

İletişim | Hakkımızda