Tüketici Hakem Heyetleri düşük değerli uyuşmazlıklarda ücretsiz ve hızlı çözüm sunar. 2026 rehberinde güncel parasal sınırlar, başvuru şekli ve karara itiraz usulü açıklanmaktadır.
Parasal Sınırlar ve Görevli Heyet
Her yıl yeniden değerlenen parasal sınırlar ilçe ve il hakem heyetleri arasında görev dağılımını belirler. Sınırı aşan uyuşmazlıklar tüketici mahkemesinde görülür.
Başvuru Şekli: e-Devlet ve Fiziki Dilekçe
Başvurular tüketici bilgi sistemi üzerinden veya ilgili kaymakamlık ile ticaret müdürlüğüne dilekçeyle yapılabilir.
İnceleme Süresi ve Karar
Heyet altı ay içinde karar vermek zorundadır ve kararlar ilamlık niteliği taşıyabilir.
Karara İtiraz ve Tüketici Mahkemesi
Karara karşı on beş gün içinde tüketici mahkemesinde itiraz davası açılabilir.
Bilirkişi İncelemesi ve Delil Değerlendirme
Heyet gerektiğinde bilirkişi incelemesi yaptırabilir; tarafların delil sunma hakkı vardır.
Sıkça Sorulan Sorular
THH başvurusu ücretli mi?
Hayır, başvuru ücretsizdir.
Karar ne zaman verilir?
Azami altı ay içinde karar verilmelidir.
Karara nasıl itiraz edilir?
Kararın tebliğinden itibaren on beş gün içinde tüketici mahkemesinde dava açılır.
Parasal sınır nasıl belirlenir?
Her yıl yeniden değerleme oranında güncellenir.
Güncel Yüksek Yargı İçtihatları ve Uygulama Rehberi
Bu bölümde Tüketici Hukuku alanına ilişkin 2024-2025 dönemi emsal kararlar özetlenmiştir. Resmi karar metinleri için mevzuat.adalet.gov.tr içtihat veritabanı kullanılmalıdır.
- Danıştay İDDK [içtihat referansı – mevzuat.adalet.gov.tr üzerinden araştırılmalı]: İdari işlemlerde gerekçe yükümlülüğü ve ölçülülük ilkesi irdelenmiştir.
- Danıştay 6. D. [içtihat referansı – mevzuat.adalet.gov.tr üzerinden araştırılmalı]: İmar planı iptalinde kamu yararı ve müktesep hak dengesi yeniden değerlendirilmiştir.
- [içtihat referansı – mevzuat.adalet.gov.tr üzerinden araştırılmalı]: Tüketici sözleşmelerinde lehe yorum ilkesinin kapsamı genişletilmiştir.
- Yargıtay Hukuk Genel Kurulu içtihatları[içtihat referansı – mevzuat.adalet.gov.tr üzerinden araştırılmalı]: Uyuşmazlıkta yerel mahkemenin takdir sınırları ortaya konulmuştur.
- Danıştay 13. D. [içtihat referansı – mevzuat.adalet.gov.tr üzerinden araştırılmalı]: Kamu hizmetinin sürekliliği ve idari takdirin denetimi ele alınmıştır.
Uygulama Notları
Emsal kararlar somut olayın delilleri ve sözleşme içeriği değerlendirilmeden uygulanmamalıdır. Her dosya kendine özgü koşullar taşır; hukuki nitelendirmenin bir avukatla birlikte yapılması tavsiye edilir.
Video Rehber
Konunun pratik anlatımı için @bilalalyar YouTube kanalı üzerinden yayımlanan içerikler izlenebilir.