Hasar Ekspertizi İtiraz 2026: Sigorta Tahkim Komisyonu Süreci

Sigorta şirketinin görevlendirdiği eksperin belirlediği hasar bedeli, çoğu zaman aracın gerçek onarım/değer kaybı zararını tam karşılamaz. 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30, bu tür anlaşmazlıklar için mahkemeye gitmeden önce (veya mahkemeye alternatif olarak) hızlı ve nispeten ucuz bir yol sunar: Sigorta Tahkim Komisyonu. Aşağıda ekspertiz raporuna itirazın aşamaları, süreler ve dikkat edilmesi gereken hesaplama tartışmaları anlatılıyor.

Son güncelleme: 6 Eylül 2026 — 5684 sayılı Kanun m.30 güncel metni ve hasar bedeli hesaplamasında itiraz aşamasında farklı sonuca varılabileceğine ilişkin güncel Yargıtay kararı işlendi.

İçindekiler

• Komisyona Başvurmadan Önceki Şart
• Süreç Aşamaları
• İtiraz ve Temyiz Eşikleri
• Hasar Hesabında Sık Karşılaşılan Tartışmalar
• İlgili Yargı Kararı
• Sıkça Sorulan Sorular

Komisyona Başvurmadan Önceki Şart

Sigorta Tahkim Komisyonuna gidebilmek için, uyuşmazlığa düşen kişinin önce sigortacılık yapan kuruluşa (sigorta şirketine) gerekli başvuruyu yapmış ve talebinin kısmen ya da tamamen olumsuz sonuçlandığını belgelemiş olması gerekir. Sigorta şirketinin başvuru tarihinden itibaren 15 iş günü içinde yazılı cevap vermemesi de Komisyona başvuru için yeterlidir. Mahkemeye veya Tüketici Sorunları Hakem Heyetine intikal etmiş bir uyuşmazlık için Komisyona ayrıca başvuru yapılamaz.

Süreç Aşamaları

1. Raportör incelemesi: Başvuru önce raportörler tarafından incelenir; raportörler en geç 15 gün içinde incelemelerini tamamlamak zorundadır.
2. Sigorta hakemi/heyeti: Raportörlerce çözülemeyen başvurular, listeden seçilen bir sigorta hakemine iletilir. İşin niteliğine göre en az 3 hakemden oluşan heyet kurulabilir; kanunda belirtilen ve düzenli güncellenen bir tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda heyet zorunludur.
3. Karar süresi: Hakemler, görevlendirildikleri tarihten itibaren en geç 4 ay içinde karar vermek zorundadır (tarafların yazılı muvafakatiyle uzatılabilir); aksi hâlde uyuşmazlık yetkili mahkemece çözülür.

İtiraz ve Temyiz Eşikleri

Kanunda belirlenen ve düzenli olarak Üretici Fiyatları Endeksi ile güncellenen bir tutarın altındaki uyuşmazlıklarda hakem kararı kesindir. Bu eşiğin üzerindeki uyuşmazlıklarda, karar Komisyonca bildirildikten itibaren 10 gün içinde, bir defaya mahsus olmak üzere Komisyon nezdinde itiraz edilebilir; itiraz üzerine kararın icrası durur ve itiraz talebi, bu iş için oluşturulan ayrı bir hakem heyetince (itiraz hakem heyeti) incelenir. Daha yüksek bir tutarın üzerindeki itiraz kararlarına karşı ise Yargıtay’a temyiz yolu açıktır; ayrıca tahkim süresinin dolmasından sonra karar verilmesi, talep edilmeyen bir konuda karar verilmesi veya hakemlerin yetki aşımı gibi hâllerde tutara bakılmaksızın her zaman temyiz mümkündür.

Hasar Hesabında Sık Karşılaşılan Tartışmalar

• KDV dahil/hariç hesap: Sigortalının KDV mükellefi olup olmadığı, yansıtma faturası sunulup sunulmadığı, hesabın KDV dahil mi hariç mi yapılacağını belirler.
• Parça/işçilik iskontosu: Eksper raporları arasında en sık görülen fark, parça bedeline uygulanan iskonto oranı ile işçilik bedeline iskonto uygulanıp uygulanmayacağı konusundadır.
• Değer kaybı: Onarım bedelinin yanında, aracın ikinci el piyasa değerindeki azalma (değer kaybı) ayrı bir kalem olarak talep edilebilir.

İlgili Yargı Kararı

Yargıtay 4. Hukuk Dairesinin onadığı bir Sigorta Tahkim Komisyonu dosyasında, kasko sigortalı bir aracın hasar bedeli hesabı, Uyuşmazlık Hakem Heyeti aşamasında alınan ilk rapor ile itiraz üzerine görevlendirilen İtiraz Hakem Heyetinin aldığı ek rapor arasında farklılık göstermiştir. Fark, işçilik bedeline iskonto uygulanıp uygulanmayacağından kaynaklanmış; İtiraz Hakem Heyeti, işçilik bedeline iskonto uygulanmaması gerektiğine karar vererek hasar bedelini yeniden hesaplamış ve önceki ödemeyi mahsup ederek bakiye alacağa hükmetmiştir. Karar, ekspertiz/hakem raporlarının kesin olmadığını ve itiraz aşamasında hesaplama yönteminin değişebileceğini somut biçimde göstermektedir.

Yargıtay 4. Hukuk Dairesi, E.2024/6470, K.2025/16128, 03.12.2025 — Erişim tarihi: 06.09.2026.

Sıkça Sorulan Sorular

Eksper raporunu kabul etmek zorunda mıyım?

Hayır. Eksper raporu sigorta şirketinin görevlendirdiği kişi tarafından hazırlanır ve bağlayıcı bir kesin delil değildir; raporun eksik veya hatalı olduğunu düşünüyorsanız itiraz edebilir, Sigorta Tahkim Komisyonuna veya mahkemeye başvurabilirsiniz.

Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru ücretli mi?

Evet, Komisyona başvuranlardan bir başvuru ücreti alınır; ücret Komisyonun görüşü alınarak ilgili idare tarafından belirlenir.

Sigorta Tahkim Komisyonu kararı ile dava açmak arasındaki fark nedir?

Tahkim süreci genellikle mahkemeden daha hızlıdır (hakemler en geç 4 ayda karar vermek zorundadır) ve daha az maliyetlidir. Ancak kararın kesinliği/itiraz-temyiz imkânı, uyuşmazlık tutarına göre değişir.

Hem Sigorta Tahkim Komisyonuna hem mahkemeye aynı anda başvurabilir miyim?

Hayır, mahkemeye veya Tüketici Sorunları Hakem Heyetine intikal etmiş bir uyuşmazlık için ayrıca Komisyona başvuru yapılamaz; biri seçilmelidir.

Değer kaybı talebimi nasıl ispatlarım?

Aracın kaza öncesi ve sonrası piyasa değerini karşılaştıran bir eksper/bilirkişi raporu ile ispatlanır; kaza kaydı, hasar fotoğrafları ve onarım detayları bu değerlendirmede kullanılır.

Sigorta şirketi eksper raporunu bana vermek zorunda mı?

Kaza ile doğrudan ilgili temel belgeler (kaza tespit tutanağı, poliçe sureti, ekspertiz raporu gibi) talep edilebilir; ancak somut olayda gizlilik/KVKK gerekçeleriyle sınırlamalar gündeme gelebilir, bu konu yargıya taşınabilecek bir tartışma alanıdır.

İtiraz hakem heyeti kararına karşı ne zaman temyize gidebilirim?

Uyuşmazlık tutarı, kanunda belirlenen ve düzenli güncellenen bir eşiğin üzerindeyse temyiz mümkündür; ayrıca hakemlerin yetki aşımı, süre dışı karar veya talep dışı karar gibi durumlarda tutara bakılmaksızın her zaman temyiz yolu açıktır.

Kasko ile trafik sigortası (ZMSS) arasında hasar ekspertizi süreci farklı mı?

Süreç mantığı benzerdir, ancak kasko kendi aracınızın hasarını, ZMSS ise karşı tarafın (üçüncü kişinin) zararını karşılar; başvurulacak sigorta şirketi ve poliçe kapsamı farklıdır.

Hasar bedeli ödemesini aldıktan sonra hâlâ itiraz edebilir miyim?

Ödemeyi kabul etmiş olmanız, tam ve nihai bir ibra beyanı vermediğiniz sürece, bakiye zarar için ayrıca dava/tahkim yoluna gitmenizi engellemez; ancak somut ibra metninin içeriği önemlidir.

Ekspertiz itirazında avukat tutmak zorunlu mu?

Hayır, ancak hesaplama tartışmaları teknik olduğundan, özellikle yüksek tutarlı uyuşmazlıklarda hukuki destek almak sürecin etkin yürütülmesine yardımcı olur.

İlgili Hizmet Alanlarımız

• Sigorta Hukuku Rehberi
• Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu
• Sigorta Şirketi Ödeme Yapmıyor
• Kasko Hasar Onarım
• Trafik Kazası Tespit Tutanağı
• Rücu Davası
• İş Kazası Sigortası
• DASK Deprem Sigortası
• Tüketici Hakem Heyeti
• İdare Mahkemesi Dava Açma

Resmî Kaynaklar

• 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu — mevzuat.gov.tr
• Yargıtay 4. Hukuk Dairesi E.2024/6470, K.2025/16128

Sigorta Hukuku Konusunda Sıkça Sorulan Hukuki Sorular

Sigorta Hukuku konusunda müvekkillerimizden sıkça aldığımız sorulardan bazıları şunlardır: Dava açma süresi ne kadardır? Mahkeme masrafları ne kadar tutar? Avukat ücreti nasıl belirlenir? Dava ne kadar sürer? Bu soruların yanıtları, somut olayın koşullarına göre değişmekle birlikte genel bir çerçeve sunmak mümkündür.

6102 sayılı TTK sigorta hükümleri ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu kapsamında zamanaşımı süreleri uyuşmazlığın türüne göre farklılık göstermektedir. Mahkeme masrafları, dava değeri üzerinden hesaplanan harç ve yargılama giderlerinden oluşmaktadır. hukuk asgari ücret tarifesi, her yıl TBB tarafından belirlenmektedir. Dava süresi, Sigorta Tahkim Komisyonu veya asliye ticaret mahkemesi nezdindeki iş yoğunluğuna ve davanın karmaşıklığına bağlı olarak değişmektedir. hasar bildirimi, ekspertiz ve tahkim başvurusu süreçlerinde ortalama süreler mahkeme türüne göre farklılaşmaktadır.

Somut durumunuza özel hukuki değerlendirme ve tazminat ödemesi, araç onarımı ve değer kaybı konularında bilgi almak için Av. Bilal Alyar’a (İstanbul Barosu)0534 636 19 19 numarasından danışabilirsiniz.

İlgili Hukuki Hizmetlerimiz:

• Sigorta Hukuku
• Ceza Hukuku
• Şirket Hukuku

Daha fazla bilgi için:Türkiye Sigorta Birliği

Sigorta Hukuku Mevzuat Tablosu

İlgili Kurumlar

• Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK)
• Sigorta Tahkim Komisyonu
• Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM)
• Güvence Hesabı
• Asliye Ticaret Mahkemeleri / Tüketici Mahkemeleri

Sigorta Hukuku | Sigorta Hukuku | Sigorta Tahkim

Resmi Kaynaklar

• Mevzuat Bilgi Sistemi (mevzuat.gov.tr)
• Yargıtay Karar Arama (karararama.yargitay.gov.tr)
• UYAP Vatandaş Portalı (uyap.gov.tr)
• İstanbul Barosu (istanbulbarosu.org.tr)
• T.C. Adalet Bakanlığı (adalet.gov.tr)
• Türkiye Barolar Birliği (barobirlik.org.tr)

Hazırlayan Avukat

Av. Bilal ALYAR — İstanbul Barosu

Marmara Üniversitesi Hukuk Fakültesi mezunu (2015). Aile hukuku, ceza hukuku, kripto para hukuku, bilişim hukuku, şirketler hukuku ve vergi hukuku alanlarında faaliyet göstermektedir.

Bu içerik yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır; somut hukuki görüş ya da avukat-müvekkil ilişkisi oluşturmaz. Her dosya kendine özgü koşullar içerdiğinden, hukuki süreçlerde avukattan hukuki destek alınması yararlı olabilir.

İletişim | Hakkımızda

Burada yer verilen kararlar bilgilendirme amaçlı olup somut uyuşmazlığın koşullarına göre farklı sonuçlar doğabilir. Kasko ve Diğer Mal Sigortaları ile ilgili bir uyuşmazlık içerisindeyseniz, güncel içtihat ve mevzuatı somut olaya uyarlayacak bir ticaret hukuku alanında çalışan avukatla görüşmeniz önerilir.