Kredi Kartı Dolandırıcılığında Banka Sorumluluğu (2026)

1. Kayıp Çalıntı Bildirimi

Kredi kartının kaybolması veya çalınması halinde derhal bankaya bildirilmelidir. Bildirimden sonra yapılan işlemlerden banka sorumludur.

2. Bildirim Öncesi Sorumluluk

Bildirim öncesi işlemlerde tüketicinin sorumluluğu kanun ile sınırlıdır. Bu sınır güncel mevzuata göre belirli bir tutarda sabittir.

3. İnternet Alışverişinde 3D Secure

Bankanın 3D Secure gibi ek güvenlik önlemini aktif etmemesi kusur oluşturur. Kusur halinde bankanın sorumluluğu doğar.

4. İlk İtiraz Süreci

Yetkisiz kullanım halinde tüketici, fatura tebliğinden itibaren itiraz edebilir. Banka, incelemesini tamamlayana kadar ilgili tutarı tahsil edemez.

5. Dava ve Uyuşmazlık Çözümü

Banka itirazı reddeder ve iade yapmazsa tüketici, parasal sınıra göre hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurabilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Bildirimden sonra işlemlerden tüketici sorumlu mu?

Hayır. Bildirim sonrası işlemlerden banka sorumludur.

3D Secure aktif değilse?

Bankanın kusuru doğar, banka sorumluluğu artar.

İtiraz süresi?

Fatura tebliğinden itibaren itiraz edilebilir; genel süre otuz gündür.

Banka ödemezse?

Hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurulur.