Kredi Kartı Dolandırıcılığında Banka Sorumluluğu (2026)
Kredi kartı dolandırıcılığında tüketicinin zarardan sorumlu tutulabileceği üst sınır yasalarla belirlenmiştir. Bankanın güvenlik yükümlülüklerini yerine getirip getirmediği somut olayda bilirkişi incelemesiyle değerlendirilir.
1. Kayıp Çalıntı Bildirimi
Kredi kartının kaybolması veya çalınması halinde derhal bankaya bildirilmelidir. Bildirimden sonra yapılan işlemlerden banka sorumludur.
2. Bildirim Öncesi Sorumluluk
Kartın veya kart bilgilerinin kaybolması ya da çalınması hâlinde kart hamili, bildirimden önceki yirmi dört saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan yüz elli lira ile sınırlı olarak sorumludur; hamilin ağır ihmali veya kastı ya da bildirimin yapılmaması hâlinde bu sınır uygulanmaz (5464 sayılı Kanun m.12).
3. İnternet Alışverişinde 3D Secure
Bankanın 3D Secure gibi ek güvenlik önlemlerini uygulayıp uygulamadığı, özen yükümlülüğünün ve kusur dağılımının değerlendirilmesinde somut olayın koşullarına göre dikkate alınır.
4. İlk İtiraz Süreci
Kredi kartı ile yapılan işlemlere, son ödeme tarihinden itibaren on gün içinde kart çıkaran kuruluşa başvurmak suretiyle itiraz edilebilir; hamil, hesap özetinin hangi unsurlarına hangi gerekçeyle itiraz ettiğini belirtmelidir (5464 sayılı Kanun m.11).
5. Dava ve Uyuşmazlık Çözümü
Banka itirazı reddeder ve iade yapmazsa tüketici, parasal sınıra göre hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurabilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Bildirimden sonra işlemlerden tüketici sorumlu mu?
Hayır. Bildirim sonrası işlemlerden banka sorumludur.
3D Secure aktif değilse?
Bankanın ek güvenlik önlemlerini uygulayıp uygulamadığı, özen yükümlülüğü ve kusur dağılımının değerlendirilmesinde somut olayın koşullarına göre dikkate alınır.
İtiraz süresi?
Kredi kartı işlemlerine, son ödeme tarihinden itibaren on gün içinde kart çıkaran kuruluşa başvurmak suretiyle itiraz edilebilir (5464 sayılı Kanun m.11).
Banka ödemezse?
Hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurulur.
Resmi Kaynaklar
- Mevzuat Bilgi Sistemi (mevzuat.gov.tr)
- Yargıtay Karar Arama (karararama.yargitay.gov.tr)
- UYAP Vatandaş Portalı (uyap.gov.tr)
- T.C. Adalet Bakanlığı (adalet.gov.tr)
Hazırlayan Avukat
Av. Bilal ALYAR
Marmara Üniversitesi Hukuk Fakültesi mezunu (2015). Aile hukuku, ceza hukuku, kripto para hukuku, bilişim hukuku, şirketler hukuku ve vergi hukuku alanlarında faaliyet göstermektedir.
Bu içerik yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır; somut hukuki görüş ya da avukat-müvekkil ilişkisi oluşturmaz. Her dosya kendine özgü koşullar içerdiğinden, hukuki süreçlerde bir avukattan görüş alınması yararlı olabilir.