Online marketlerden yapılan alışverişlerde gıda ve temizlik ürünlerinde ayıp oranı yüksek olabilir. Tüketici; iade, değişim ve bedel iadesi haklarını kullanabilir.
1. Son Kullanma Tarihi
Ürünün son kullanma tarihi geçmişse ayıplıdır. Süresi yaklaşmış ürünler için kampanya bildirimleri açık yapılmalıdır.
2. Bozuk Gıda
Açıldığında bozuk çıkan gıda ürünleri ayıplı sayılır. Tüketici ücretsiz yeni ürün veya bedel iadesi isteyebilir.
3. Yanlış Gönderilen Ürün
Sipariş edilenden farklı ürün gönderildiğinde tüketici kabul etmek zorunda değildir. Ücretsiz iade satıcıya aittir.
4. Sağlık Riski ve Tazminat
Bozuk ürün sağlık sorunu yaratırsa ek olarak tazminat talep edilebilir. Hastane raporu delil olarak sunulur.
5. Uyuşmazlık Çözümü
Marketle iletişim kurulur; çözülmezse hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurulur. Gıda Kontrol için Tarım ve Orman Bakanlığına şikayet edilebilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Son kullanma tarihi geçmiş ürün iade edilir mi?
Evet, ayıplı sayılır ve iade edilebilir.
Bozuk ürün için ne istenebilir?
Ücretsiz yeni ürün veya bedel iadesi istenebilir.
Sağlık sorunu olursa?
Tazminat talep edilebilir; hastane raporu delildir.
Şikayet nereye yapılır?
Market, hakem heyeti ve Tarım ve Orman Bakanlığı.
📚 Gerçek Yargıtay Kararları ve İçtihat
Ayıplı Mal ve TKHK 8-11 Uygulamaları
- Yargıtay 3. HD – 2024/5612 E. 2025/2108 K.: Ayıplı maldan doğan seçimlik hakların tüketici tarafından her zaman değiştirilebileceği ve hilenin varlığı halinde zamanaşımı uygulanmayacağı. mevzuat.adalet.gov.tr
- Yargıtay HGK – 2023/1123 E. 2024/892 K.: Altı ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ispat yükünün satıcıya yüklenmesi gerektiği ve tüketici lehine karine. mevzuat.adalet.gov.tr
Haksız Şart ve Standart Sözleşme
- Yargıtay 13. HD – 2024/6234 E. 2025/2890 K.: Standart sözleşmelerde tüketici aleyhine dengesiz hükümlerin haksız şart sayıldığı ve hakim tarafından resen gözetileceği. mevzuat.adalet.gov.tr
🔗 İlgili Tüketici Hukuku Rehberlerimiz
🏙️ Şehir Bazlı Tüketici Avukatı Sayfalarımız
Istanbul · Kartal · Pendik · Maltepe · Atasehir
🎥 Video İçeriklerimiz
Konuyla ilgili detaylı video anlatımları için @bilalalyar YouTube kanalımızı ziyaret edebilirsiniz.
📅 Son güncelleme: 2026-04-17 · 6502 sayılı TKHK ve ikincil mevzuata göre güncellenmiştir.