Kripto borsa hizmetlerinden yararlanan kullanıcılar 6502 sayılı TKHK kapsamında tüketici sayılır mı sorusu önemlidir. Bu rehber tüketici haklarını ve şikâyet yollarını açıklar.
Tüketici Statüsü Tartışması
6502 sayılı TKHK 3. madde tüketiciyi ‘mesleki olmayan amaçlarla mal/hizmet edinen’ kişi olarak tanımlar; bireysel kripto kullanıcıları çoğunlukla bu kapsamdadır.
Hizmet Şartları (ToS) Geçerliliği
Borsanın tek taraflı hizmet şartları haksız şart kontrolüne tabidir; tüketici aleyhine aşırı şartlar geçersiz sayılabilir.
Hakem Heyeti Başvurusu
Belirli tutar altındaki uyuşmazlıklar İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine, üst tutar Tüketici Mahkemesine taşınır.
Yurt Dışı Borsa Sorunu
Yurt dışı borsalar Türk tüketici hukukuna doğrudan tabi olmayabilir; ancak 5718 sayılı MÖHUK çerçevesinde tüketici lehine zorunlu hükümler uygulanabilir.
Şikâyet Mercileri
Lisanslı KVHS şikâyetleri SPK’ya, MASAK uyumsuzluğu MASAK’a, kişisel veri ihlali KVKK Kurumu’na yapılabilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Borsa hizmetinde tüketici sayılır mıyım?
Bireysel ve mesleki olmayan kullanım çoğunlukla tüketici statüsü doğurur.
Hangi tutarın altında hakem heyetine gidilir?
Yıllık güncellenen parasal sınırlar geçerlidir; tutar üstü Tüketici Mahkemesine taşınır.
Yurt dışı borsayı şikâyet edebilir miyim?
MÖHUK çerçevesinde tüketici lehine düzenleme mümkündür; pratikte tahsil zordur.
Borsa hesabımı bloke etti, ne yapabilirim?
Önce borsa müşteri hizmetleriyle iletişim, sonra SPK ve KVKK Kurumu’na şikâyet, son aşamada dava yoluna gidilebilir.
ToS’taki yetki sözleşmesi geçerli mi?
Tüketici aleyhine aşırı yetki sözleşmesi haksız şart sayılabilir.
📚 İlgili Rehberler
📖 Resmi Kaynaklar
- Mevzuat Bilgi Sistemi
- Sermaye Piyasası Kurulu
- MASAK
- Yargıtay Karar Arama
- İstanbul Barosu
- Türkiye Barolar Birliği
👤 Hazırlayan
Av. Bilal ALYAR — İstanbul Barosu Sicil No: 54965
Marmara Üniversitesi Hukuk Fakültesi mezunu (2015). Kripto para hukuku, bilişim hukuku, şirketler hukuku ve ceza hukuku alanlarında çalışmaktadır.
⚖️ Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Somut olaylar için iletişim sayfasından danışma talep edebilirsiniz.
📚 İlgili Yüksek Yargı Emsalleri
- Yargıtay CGK 2020/281 E. Sanal Para Emsali
- Yargıtay HGK 2024/365 E. Kripto Emsali
- 94 Karar Merkezi Kütüphanesi →
🗺️ Pratik Hukuki Yol Haritası (Adım Adım)
kripto borsa uyuşmazlığı konusunda karşılaşılan uyuşmazlıklarda izlenmesi gereken hukuki süreç, delillendirme önceliği ve zamanaşımı riski açısından dikkatli bir planlama gerektirir. Aşağıdaki adımlar, mevzuat ve Yargıtay içtihat çizgisi doğrultusunda pratik bir yol haritasıdır.
- Delil tespiti: Borsa/cüzdan işlem ekran görüntüleri, TX hash, IP kayıtları ve e-posta/SMS yazışmalarının noter onayı ile veya HMK 240 çerçevesinde delil tespit davasıyla koruma altına alınması gerekir.
- Şikâyet/başvuru: Yetkili makama (MASAK, CBS, Tüketici Hakem Heyeti veya ilgili mahkeme) usulüne uygun, zamanaşımı süreleri gözetilerek başvuru yapılması kritik önemdedir.
- Bilirkişi raporu: Yargıtay’ın yerleşik içtihadı gereği kripto işlemlerinde blokzincir analizi yapan uzman bilirkişi raporu alınması delil değeri açısından belirleyicidir.
- Tedbir talebi: İhtiyati tedbir veya ihtiyati haciz kararı ile tasarrufun engellenmesi, hak kaybının önüne geçer.
- Esas davanın açılması: Görevli ve yetkili mahkemede esas talep (iade, tazminat, ceza şikâyeti) ile davanın yürütülmesi.
⏱️ Zamanaşımı ve Hak Kaybı Riskleri
kripto borsa uyuşmazlığı davalarında en sık karşılaşılan hak kayıpları; TCK/TBK’daki zamanaşımı sürelerinin kaçırılması, delil kaybı (borsa log retention’ın sona ermesi), ve ihtiyati tedbir talebinin geciktirilmesi sonucu varlıkların üçüncü kişilere transferidir. Özellikle sınır ötesi (offshore) borsalarda delil elde etme süresi sınırlıdır.
- Ceza şikâyeti → 8 yıl (TCK 66 basit dolandırıcılık), 15 yıl (nitelikli)
- Tazminat davası → 2 yıl öğrenme + 10 yıl mutlak (TBK 72)
- Vergi tarhiyatı → 5 yıl (VUK 114)
- Borsa işlem logu → genellikle 10 yıl, ancak offshore borsalarda 2-5 yıla düşebilir
⚖️ Yüksek Yargı İçtihat Çizgisi
kripto borsa uyuşmazlığı alanında Yargıtay’ın vermiş olduğu kararlardan özellikle iki tanesi köşe emsal niteliğindedir. Detaylı analizler ilgili sayfalarımızda yer almakta, tüm içtihat kütüphanesi ise tek sayfada toplanmıştır:
- 📚 Kripto İçtihat Kütüphanesi (94 Karar) — Yargıtay ve Danıştay’ın kripto alanındaki tüm emsal kararları
- ⚖️ HGK 2024/365 E. — Köşe Emsal Analizi
- ⚖️ CGK 2020/281 E. — Ceza Genel Kurulu Emsali
❓ Sık Sorulan Sorular
kripto borsa uyuşmazlığı konusunda süreç ne kadar sürer?
Blokzincir üzerinde işlem iz sürülebilir mi?
Yurt dışı borsaya karşı Türkiye’de dava açılabilir mi?
Avukatlık ücreti nasıl belirlenir?
Hangi mahkeme görevlidir?
Emsal Yargıtay Kararları — Kripto Para Hukuku
7518 sayılı Kanun ile 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu’na eklenen değişiklikler sonrasında kripto varlıklar müstakil bir hukuki rejime kavuşmuştur. MASAK uyumu, SPK lisansı, cüzdan takibi ve mağdur hakları Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2024/365 E. sayılı emsal kararı ile birlikte değerlendirilmektedir.
- Yargıtay 11. CD, 2025/4543 E., 2026/1074 K., 02.02.2026 — UYAP İçtihat Bilgi Bankası Kararı
- Yargıtay 11. HD, 2025/3033 E., 2026/141 K., 14.01.2026 — UYAP İçtihat Bilgi Bankası Kararı
- Yargıtay 11. CD, 2025/2512 E., 2025/15028 K., 24.11.2025 — UYAP İçtihat Bilgi Bankası Kararı
- Yargıtay 11. CD, 2025/1315 E., 2025/13352 K., 20.10.2025 — UYAP İçtihat Bilgi Bankası Kararı
- Yargıtay 11. CD, 2025/1336 E., 2025/13318 K., 20.10.2025 — UYAP İçtihat Bilgi Bankası Kararı
- Yargıtay HGK, 2024/365 E., 2025/564 K., 24.09.2025 — UYAP İçtihat Bilgi Bankası Kararı
Yukarıdaki kararlar genel bilgilendirme amacıyla derlenmiş olup somut olaylarda sonuç; eylemin niteliği, delil değerlendirmesi, hukuka uygunluk koşulları ve süreler gibi pek çok unsura göre değişebilmektedir. Bilişim veya kripto hukuku alanında dava, şikâyet veya mağdur haklarına ilişkin süreçlerle karşılaşan kişilerin yetkili bir avukata başvurarak süre kaçırmadan destek almaları önerilir.