İnternet Dolandırıcılığı Hukuku 2026

İnternet dolandırıcılığı; sahte alışveriş sitelerinden yatırım kurnazlıklarına, romantik dolandırıcılıktan kripto piramitlerine kadar geniş bir tipoloji yelpazesini kapsar. Bu sayfa, mağdur konumundaki kişilerin hangi adımları izleyebileceğini, hangi belgeleri toplaması gerektiğini ve hangi mercilere başvurabileceğini özetlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Uygulanabilir Mevzuat

İnternet dolandırıcılığı dosyalarında temel mevzuat 5237 sayılı TCK m.158/1-f bilişim sistemleri kullanılarak işlenen nitelikli dolandırıcılık hükmüdür. Buna ek olarak: TCK m.243 (bilişim sistemine girme), m.244 (sistemi engelleme/bozma), m.245 (kart kötüye kullanma), m.135-138 (kişisel veriler), m.282 (aklama). 5651 sayılı Kanun içerik kaldırma ve erişim engeli, 6502 sayılı Kanun tüketici hakları, 6698 sayılı Kanun veri ihlali yönünden uygulanır.

Sıkça Karşılaşılan Tipoloji

• Sahte alışveriş siteleri: Marka taklidi, indirim vaadi, ödeme sonrası ürün gelmemesi.
• Sahte iş ilanı / komisyon işi: “Yorum yapıp para kazan”, “video izle ödeme al” benzeri yapılar.
• Romantik dolandırıcılık: Sosyal medya/Tinder üzerinden tanışıp yatırım yönlendirmesi yapma.
• Yatırım dolandırıcılığı: Sahte forex, sahte kripto borsa, sahte algoritmik bot vaadi.
• Sahte yardım kampanyası: Hayır görüntüsü altında bağış toplama.
• Sahte e-Devlet/banka uyarı SMS: Oltalama (phishing) ile kişisel veri ve banka erişim bilgisi alma.
• Hesap ele geçirme + akrabaya borç isteme: WhatsApp/Telegram hesap çalma sonrası temas listesinden borç talep etme.
• Sahte “hediye taşıma” hikayeleri: Yurt dışından paket gümrük komisyonu istemi.

Mağdurun Yol Haritası

1. Belge ve ekran görüntülerinin kaydı (yazışmalar, hesap özeti, sözleşme).
2. Banka şubesine yazılı bildirim (chargeback, blokaj talebi).
3. Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusu (CMK m.158).
4. USOM’a sahte site bildirimi.
5. Siber Güvenlik Başkanlığına erişim engeli talebi (5651 SK m.8/A koşullarıyla; m.9 AYM’ce iptal edilmiştir).
6. Veri ihlali varsa KVKK başvurusu (6698 SK m.13-15).
7. Tazminat davası (TBK m.49, m.58).

Banka Tarafında İzlenebilecek Adımlar

Kart ile yapılan ödemelerde “ters ibraz” (chargeback) süreci, kart kuruluşunun (Visa, Mastercard) belirlediği usule göre işler. Süre, kart kuruluşunun kurallarına ve işlem tarihine göre değişir; kredi kartı hesap özetine itiraz için 5464 sayılı Kanun m.11 uyarınca son ödeme tarihinden itibaren on günlük süre de dikkate alınmalıdır. EFT/havale ile yapılan ödemelerde ise bankanın iç prosedürü ve karşı tarafın bankası ile iletişim kurarak bloke girişimi yapılması talep edilebilir. Bankanın işlemi gerçekleştirme sırasında özen yükümlülüğüne aykırı davrandığı dosyalarda, somut zarar oranında tazminat talebi değerlendirilebilir.

Failin Tespiti ve Adli Yardımlaşma

Faillerin teknik olarak tespiti IP loglarının (5651 SK çerçevesinde 6 ay-2 yıl) süresi içinde başvuru ile mümkündür. Bu nedenle ŞIKAYETİN GECİKMEDEN YAPILMASI kritik önemdedir. Failler yurt dışında ise Adalet Bakanlığı kanalıyla MLA talepleri ve Budapeşte Sözleşmesi mekanizması işletilir.

Tazminat Süreci

Maddi tazminat (TBK m.49), manevi tazminat (TBK m.58) ve sözleşmesel sorumluluk (TBK m.112 vd.) çerçevesinde dava açılabilir. Dava, ceza yargılaması ile paralel veya bağımsız yürütülebilir. Uyuşmazlık tüketici işlemi niteliğindeyse tüketici mahkemeleri görevlidir (TKHK m.73); aksi hâlde asliye hukuk mahkemesinde dava açılır.

İdari Yargı ve KVKK Yolu

Veri ihlali boyutu varsa KVKK’nın idari para cezası başvurusu, sonuçlanan cezaya ilişkin idari yargı denetimi ayrıca süreçtedir. Mağdur, kişilik hakkı saldırısının önlenmesi davasını TMK m.24-25 çerçevesinde her zaman açabilir.

Sıkça Sorulan Sorular

İnternetten dolandırıldım, kaç gün içinde başvurmalıyım?

Süre ne kadar kısa olursa o kadar iyidir. IP log saklama süresi sebebiyle gecikmeden başvuru kritiktir; chargeback süreleri kart kuruluşunun kurallarına göre değişir.

Kart bilgilerim çalındı, banka sorumlu mu?

Bankanın kart güvenliği ile ilgili özen yükümlülüğüne aykırı davranıp davranmadığı somut olayda incelenir; saf “olağan” oltalama vakalarında banka sorumluluğu sınırlı kalabilir.

Sahte siteyi kapatabilir miyim?

İçeriğin niteliğine göre platforma bildirim ve suç şikâyeti yapılabilir. Kişilik hakkı ihlalinde TMK m.24-25 ve HMK m.389 vd.; özel hayatın gizliliğinde 5651 m.9/A ayrı değerlendirilir. 5651 m.8/A yalnız maddede sayılan özel sebepler ve merci koşullarıyla uygulanır.

Güncel durum notu: 5651 sayılı Kanunun 9 uncu maddesi, Anayasa Mahkemesinin 11/10/2023 tarihli ve E.2020/76, K.2023/172 sayılı kararıyla iptal edilmiştir. Kişilik hakkı ihlali nedeniyle artık m.9 üzerinden sulh ceza hâkimliğine başvurulamaz. Yürürlükteki yollar şunlardır: özel hayatın gizliliği için 5651 m.9/A (Siber Güvenlik Başkanlığına doğrudan başvuru), kişilik hakkı ihlali için TMK m.24-25 ve HMK m.389 vd. uyarınca hukuk mahkemesinde ihtiyati tedbir, sosyal ağ sağlayıcıya doğrudan başvuru için ise 5651 Ek m.4.

Yurt dışına gönderdiğim parayı geri alabilir miyim?

Mümkün olabilir; süreç uzun ve uluslararası adli yardımlaşmaya bağlıdır. Erken başvuru başarı şansını artırır.

Soruşturma kapatılırsa ne yapabilirim?

Kovuşturmaya yer olmadığı kararına, tebliğinden itibaren iki hafta içinde sulh ceza hakimliğine itiraz edilebilir (CMK m.173).