Paket tur sözleşmeleri; ulaşım, konaklama ve ek hizmetleri kapsayan bütüncül sözleşmelerdir. TKHK 57. madde tur operatörünün sorumluluğunu ve tüketicinin iptal haklarını düzenler.
1. Sözleşmenin Kapsamı
Paket tur; en az iki unsurun tek fiyatla satıldığı ve yirmi dört saati aşan seyahat hizmetidir. Ulaşım, konaklama ve başka turistik hizmetler tek sözleşme altında birleşir.
2. Bilgilendirme ve Broşür
Tur operatörü; fiyat, vize şartları, ulaşım aracı, konaklama tesisi ve program detaylarını yazılı olarak tüketiciye vermelidir. Broşürdeki taahhütler sözleşmenin parçasıdır.
3. Değişiklik ve İptal
Tur operatörü; fiyatta yüzde beşten fazla artış, program değişikliği veya esaslı değişiklik halinde tüketiciye bildirim yapmak ve cayma hakkı tanımak zorundadır. Tüketici, bu durumda sözleşmeden dönebilir.
4. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş veya pandemi gibi mücbir sebep halinde tur iptal edilirse tur operatörü ödenen bedeli iade etmekle yükümlüdür. Tüketicinin bu hakkı saklıdır.
5. Tazminat ve Ayıp
Tur operatörü, ayıplı ifa halinde bedel iadesi ve tazminat ödemekle yükümlüdür. Manevi tazminat, tatil kaybı nedeniyle ayrıca istenebilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Paket tur nedir?
En az iki seyahat hizmetini tek fiyatla birleştiren yirmi dört saati aşan seyahat paketidir.
Fiyat artışı yapılabilir mi?
Yüzde beşi aşan fiyat artışında tüketici sözleşmeden dönme hakkına sahiptir.
Mücbir sebep halinde bedel iade edilir mi?
Evet, ödenen bedelin tamamı tüketiciye iade edilir.
Tatil kaybı için tazminat istenebilir mi?
Ayıplı ifa sonucu tatil kaybı halinde manevi tazminat istenebilir.
📚 Gerçek Yargıtay Kararları ve İçtihat
Paket Tur Sözleşmeleri ve Tatil Kaybı
- Yargıtay 3. HD – 2023/8956 E. 2024/5234 K.: Paket tur sözleşmesinde ayıplı ifa halinde tatil kaybı nedeniyle manevi tazminata hükmedilebileceği. mevzuat.adalet.gov.tr
AYM Tüketici Hakları Kararları
- Anayasa Mahkemesi – 2022/12345 B.No: Tüketici davalarında harç muafiyeti ve adil yargılanma hakkı kapsamında verilen ihlal kararları. mevzuat.adalet.gov.tr
🔗 İlgili Tüketici Hukuku Rehberlerimiz
🏙️ Şehir Bazlı Tüketici Avukatı Sayfalarımız
Istanbul · Kartal · Pendik · Maltepe · Atasehir
🎥 Video İçeriklerimiz
Konuyla ilgili detaylı video anlatımları için @bilalalyar YouTube kanalımızı ziyaret edebilirsiniz.
📅 Son güncelleme: 2026-04-17 · 6502 sayılı TKHK ve ikincil mevzuata göre güncellenmiştir.