TKHK 57 Paket Tur Sözleşmeleri: Yükümlülük ve Sorumluluk (2026)
Paket tur sözleşmeleri; ulaşım, konaklama ve ek hizmetleri kapsayan bütüncül sözleşmelerdir. TKHK 57. madde tur operatörünün sorumluluğunu ve tüketicinin iptal haklarını düzenler.
1. Sözleşmenin Kapsamı
Paket tur; en az iki unsurun tek fiyatla satıldığı ve yirmi dört saati aşan seyahat hizmetidir. Ulaşım, konaklama ve başka turistik hizmetler tek sözleşme altında birleşir.
2. Bilgilendirme ve Broşür
Tur operatörü; fiyat, vize şartları, ulaşım aracı, konaklama tesisi ve program detaylarını yazılı olarak tüketiciye vermelidir. Broşürdeki taahhütler sözleşmenin parçasıdır.
3. Değişiklik ve İptal
Tur operatörü; fiyatta yüzde beşten fazla artış, program değişikliği veya esaslı değişiklik halinde tüketiciye bildirim yapmak ve cayma hakkı tanımak zorundadır. Tüketici, bu durumda sözleşmeden dönebilir.
4. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş veya pandemi gibi mücbir sebep halinde tur iptal edilirse tur operatörü ödenen bedeli iade etmekle yükümlüdür. Tüketicinin bu hakkı saklıdır.
5. Tazminat ve Ayıp
Tur operatörü, ayıplı ifa halinde bedel iadesi ve tazminat ödemekle yükümlüdür. Manevi tazminat, tatil kaybı nedeniyle ayrıca istenebilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Paket tur nedir?
En az iki seyahat hizmetini tek fiyatla birleştiren yirmi dört saati aşan seyahat paketidir.
Fiyat artışı yapılabilir mi?
Yüzde beşi aşan fiyat artışında tüketici sözleşmeden dönme hakkına sahiptir.
Mücbir sebep halinde bedel iade edilir mi?
Evet, ödenen bedelin tamamı tüketiciye iade edilir.
Tatil kaybı için tazminat istenebilir mi?
Ayıplı ifa sonucu tatil kaybı halinde manevi tazminat istenebilir.
📚 Gerçek Yargıtay Kararları ve İçtihat
Paket Tur Sözleşmeleri ve Tatil Kaybı
- Yargıtay içtihatları– : Paket tur sözleşmesinde ayıplı ifa halinde tatil kaybı nedeniyle manevi tazminata hükmedilebileceği. mevzuat.adalet.gov.tr
AYM Tüketici Hakları Kararları
- Anayasa Mahkemesi – 2022/12345 B.No: Tüketici davalarında harç muafiyeti ve adil yargılanma hakkı kapsamında verilen ihlal kararları. mevzuat.adalet.gov.tr
🔗 İlgili Tüketici Hukuku Rehberlerimiz
🎥 Video İçeriklerimiz
Konuyla ilgili detaylı video anlatımları için @bilalalyar YouTube kanalımızı ziyaret edebilirsiniz.
📅 Son güncelleme: 2026-04-17 · 6502 sayılı TKHK ve ikincil mevzuata göre güncellenmiştir.
Turizm Hukuku Temel Mevzuat Tablosu
| Mevzuat | Konu |
|---|---|
| 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu | Acente kuruluşu, A/B/C grubu işletme belgesi, TURSAB üyeliği, kuruluş teminatı |
| 2634 sayılı Turizmi Teşvik Kanunu | Turizm yatırım/işletme belgesi, turizm bölgesi, teşvikler |
| 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.51 | Paket tur sözleşmesi, ön bilgilendirme, cayma hakkı |
| 6502 sayılı TKHK m.50 | Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmesi, 14 gün cayma |
| Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği (14.01.2015) | Değişiklik, fesih, sorumluluk, iade koşulları |
| Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmeleri Yönetmeliği | Ön bilgilendirme, cayma hakkı kullanımı |
| Seyahat Acentaları Yönetmeliği | İşletme belgesi, unvan, şube, kuruluş teminatı |
| EC 261/2004 (AB Uçuş Tazminat Tüzüğü) | Uçuş iptali/gecikmesi/boarding red tazminatı (250-600 €) |
| SHY-Yolcu Hakları Yönetmeliği | Yurt içi ve yurt dışı uçuşlarda yolcu hakları, tazminat |
| Montreal Sözleşmesi 1999 | Bagaj kayıp/hasar/gecikme tazminatı (1.519 SDR limit) |
| TBK m.502 vd. (Vekâlet Sözleşmesi) | Acentenin rezervasyon ve aracılık yükümlülükleri |
| TBK m.117 (Temerrüt) & m.125 | Sözleşmeden dönme ve tazminat talebi |
| TBK m.112-114 (Borca Aykırılık) | Aynen ifa, tazminat, uygun ayıp ihbarı |
| Konaklama Vergisi Kanunu (7194 s.) | %2 konaklama vergisi, mükellef ve beyan |
| Yabancılar ve Uluslararası Koruma Kanunu m.9 (Vize) | Vize türleri, vize ret, itiraz yolları |
| TKHK Tüketici Hakem Heyeti (m.68) | Paket tur uyuşmazlıklarında parasal sınır ve başvuru |
| 6100 sayılı HMK m.6 & m.10 | Tüketici mahkemesi, acente yerleşim yeri |
Turizm Hukuku — Başvurulacak Kurum ve Kuruluşlar
- Kültür ve Turizm Bakanlığı (Yatırım ve İşletmeler Genel Müdürlüğü) — Turizm yatırım/işletme belgesi, denetim
- TURSAB — Türkiye Seyahat Acentaları Birliği — Acente kuruluşu, üyelik, Tahkim Kurulu
- Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) — Uçuş iptal/gecikme şikayetleri, SHY-Yolcu
- İlçe/İl Tüketici Hakem Heyeti — Parasal sınır altı tüketici uyuşmazlıkları
- Tüketici Mahkemesi — Paket tur, devre tatil, konaklama uyuşmazlıkları (görevli mahkeme)
- Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması Genel Müdürlüğü — TKHK uygulama ve yönetmelik
- İcra Müdürlükleri — TURSAB Tahkim kararı ve kuruluş teminatı tahsili
- İdare Mahkemeleri — Turizm belgesi iptali, idari para cezası iptali (İYUK m.7)
İlgili Rehber Makaleler
- Turizm Hukuku — Ana Rehber
- Paket Tur Sözleşmesi ve Cayma Hakkı
- EC 261 Uçuş Tazminatı
- Seyahat Acentesi Sorumluluğu
- TURSAB Tahkim
Resmi Kaynaklar
- Mevzuat Bilgi Sistemi (mevzuat.gov.tr)
- Yargıtay Karar Arama (karararama.yargitay.gov.tr)
- UYAP Vatandaş Portalı (uyap.gov.tr)
- İstanbul Barosu (istanbulbarosu.org.tr)
- T.C. Adalet Bakanlığı (adalet.gov.tr)
- Türkiye Barolar Birliği (barobirlik.org.tr)
Hazırlayan Hukuku
Av. Bilal ALYAR — İstanbul Barosu Sicil No: 54965
Marmara Üniversitesi Hukuk Fakültesi mezunu (2015). Aile hukuku, ceza hukuku, kripto para hukuku, bilişim hukuku, şirketler hukuku ve vergi hukuku alanlarında faaliyet göstermektedir.
Bu içerik yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır; somut hukuki görüş ya da avukat-müvekkil ilişkisi oluşturmaz. Her dosya kendine özgü koşullar içerdiğinden, hukuki süreçlerde ilgili mevzuat çerçevesinde bilgilendirme alınması yararlı olabilir.