KVKK Şikâyet Başvurusu Örneği — Kripto Borsası ve Veri İhlali
KVKK şikâyet başvurusu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarının (KVKK m.11) ihlal edildiğini düşünen ilgili kişinin, önce veri sorumlusuna başvurusunun reddedilmesi veya 30 gün içinde cevaplanmaması halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na yapılan şikâyettir. Kripto varlık hizmet sağlayıcıları (kripto borsaları) ise hem 6698 s.K. hem de 5549 s. MASAK Kanunu kapsamında veri sorumlusu olarak yükümlüdür; KVKK 2023/570 sayılı Karar bu çerçeveyi netleştirmiştir.
Başvuru Süreci (İki Aşamalı)
- Aşama 1 — Veri sorumlusuna başvuru: Kripto borsasına yazılı (e-posta/iadeli taahhütlü) başvuru. Borsanın 30 gün içinde ücretsiz cevap verme yükümlülüğü vardır (KVKK m.13).
- Aşama 2 — Kurula şikâyet: Borsanın cevabı yetersizse veya 30 günde cevap gelmezse, takip eden 30 gün (her hâlde 60 gün) içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet (KVKK m.14).
Aşama 1 — Veri Sorumlusuna Başvuru Şablonu
[KRİPTO BORSASI ADI] VERİ SORUMLUSU YETKİLİSİNE
İlgili Kişi: [Ad-Soyad], [TC No], [Kullanıcı adı/UID], [E-posta]
Konu: 6698 sayılı KVKK m.11 kapsamındaki haklarımın kullanılması talebine ilişkindir.
AÇIKLAMALAR
1. Veri sorumlusu sıfatınızla işlettiğiniz [borsa adı] platformunda [tarih] itibarıyla kayıtlı kullanıcıyım. Platformda işlenen kişisel verilerime ilişkin KVKK m.11’de düzenlenen haklarımı kullanmak istiyorum:
- İşlenen kişisel verilerim hakkında bilgi talep ediyorum
- Hangi amaçla işlendiğini öğrenmek istiyorum
- Kişisel verilerimin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenmek istiyorum
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep ediyorum
- İşlenme şartları ortadan kalkmışsa silinmesini/yok edilmesini talep ediyorum
2. KVKK m.13 uyarınca başvuruma 30 gün içinde ücretsiz cevap verilmesi gerekmektedir.
3. Cevap iletim yöntemi: [e-posta / iadeli taahhütlü posta], adres bilgilerim yukarıda.
[Tarih]
İlgili Kişi — [Ad-Soyad]
Aşama 2 — KVKK Şikâyet Başvuru Şablonu
KİŞİSEL VERİLERİ KORUMA KURULU BAŞKANLIĞI’NA
(Resmi başvuru: kvkk.gov.tr veya Nezih Demir Sok. No.8, Çankaya/ANKARA)
Şikâyetçi (İlgili Kişi): [Ad-Soyad], [TC], [Adres], [GSM], [E-posta]
Vekili: Av. Bilal Alyar (İstanbul Barosu)
Hakkında Şikâyette Bulunulan Veri Sorumlusu: [Borsa adı] (Ticari unvan, MERSİS no, adres)
Konu: Veri sorumlusunun KVKK m.11 kapsamındaki başvuruma cevap vermemesi / yetersiz cevap vermesi nedeniyle KVKK m.14 uyarınca şikâyetimin sunulmasıdır.
AÇIKLAMALAR
1. Ben, [borsa adı] platformunda kayıtlı kullanıcı olarak [tarih] itibarıyla veri sorumlusuna KVKK m.11 kapsamında yazılı başvuruda bulundum (Ek-1).
2. [Borsa adı] başvuruma [cevap vermedi / yetersiz cevap verdi / başvurum reddedildi]. Cevap KVKK m.13’te öngörülen 30 günlük süreyi aşmıştır / talebimi karşılamamıştır.
3. İhlal iddiaları:
- [Örnek: Hesabımdan çıkış yaptığım halde sürekli pazarlama e-postası gelmesi → açık rıza alınmadan ticari elektronik ileti gönderimi (KVKK m.5 + 6563 s.K.)]
- [Örnek: Hesap kapama talebimin reddedilmesi → unutulma hakkının ihlali (KVKK m.7)]
- [Örnek: Sızıntı bildirimi yapılmaması → KVKK m.12/5 ihlali]
- [Örnek: Aşırı veri talebi → KVKK m.4 ölçülülük ilkesi ihlali]
4. KVKK 11.04.2023 tarih, 2023/570 sayılı Kararı, kripto varlık hizmet sağlayıcılarının 5549 s.K. kapsamındaki KYC yükümlülüklerinin KVKK m.5/2-a hukuki sebebine dayandığını belirlemekle birlikte, bu sebebin orantılı veri işleme ilkesini ortadan kaldırmadığını vurgulamıştır. Bu çerçevede şikâyetim KYC kapsamı dışındaki ihlallere yöneliktir.
HUKUKİ NEDENLER: 6698 s.K. m.4, 5, 7, 11, 12, 13, 14, 15; KVKK 2023/570 Kararı.
DELİLLER: Veri sorumlusuna başvuru ve teslim belgesi, cevabı / cevapsızlık, ekran görüntüleri, e-posta yazışmaları, KEP kayıtları.
SONUÇ VE İSTEM: Veri sorumlusu hakkında inceleme başlatılmasını, KVKK m.18 idari para cezası uygulanmasını ve ihlalin sona erdirilmesi yönünde gerekli yaptırımların tesisini saygıyla arz ve talep ederim.
[Tarih]
Şikâyetçi Vekili — Av. Bilal Alyar
Pratik Notlar
KVKK ihlalleri için idari para cezası 2026 itibarıyla aşağı yukarı [güncel tutar] TL arası değişmektedir. Manevi tazminat için ayrıca tüketici mahkemesinde veya asliye hukuk mahkemesinde dava açılabilir. Kripto borsalarında özellikle sızıntı (data breach) halinde KVKK m.12/5 uyarınca 72 saat içinde bildirim yapılması zorunludur; yapılmamışsa şikâyet konusu olur.
Kripto Hukuku Kapsamlı Kaynak Merkezi
Av. Bilal Alyar tarafından hazırlanan tüm kripto hukuku rehberleri, vaka çalışmaları, dilekçe şablonları ve karşılaştırma analizleri:
Ana Rehberler
Niş Çalışma alanı Sayfaları
- Kripto Dolandırıcılığı Avukatı
- Kripto Borsa Hesap Dondurma Avukatı
- MASAK Kripto Uyum Avukatı
- Kripto Vergi Avukatı
Süreç Rehberleri (Adım Adım)
- Hesap Dondurma Sonrası Süreç
- Dolandırıcılık Şikâyet Süreci
- MASAK Çağrısı Sonrası Süreç
- KVHS Lisans Başvurusu
- Kripto Vergi Beyanı
Dilekçe Şablonları
- Hesap Dondurma İtiraz Dilekçesi
- Dolandırıcılık Suç Duyurusu Dilekçesi
- CMK m.141 Tazminat Davası Dilekçesi
- KVKK Şikâyet Başvurusu
- Alacak / Sebepsiz Zenginleşme Davası Dilekçesi
Vaka Çalışmaları
- Hesap Dondurma Kaldırma (850 bin TL)
- Yatırım Dolandırıcılığı KYO Bozma
- P2P Sebepsiz Zenginleşme (12 ETH)
- MASAK Çağrısı (240 bin USDT)
- Boşanmada Kripto Mal Paylaşımı
