Kart Dolandırıcılığı Avukatı 2026

Kart Dolandırıcılığı Avukatı 2026: Banka veya Kredi Kartlarının Kötüye Kullanılması

Banka ve kredi kartı dolandırıcılıkları, dijital ödeme yaygınlaşmasıyla birlikte mağdur sayısı en hızlı artan bilişim suçu kategorilerinden biridir. Türkiye’de kart suçları 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu m.245 hükmü çerçevesinde özel olarak düzenlenmiştir. Bu sayfa kart dolandırıcılığı mağdurlarına ve şüpheli konumundaki kullanıcılara temel hukuki çerçeveyi tanıtmak için hazırlanmıştır.

Mevzuat

TCK m.245 banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması suçunu üç fıkra halinde düzenler: (1) başkasına ait kartın bilgisi olmadan kullanılması, (2) sahte kart üretimi, (3) sahte kart ile çıkar sağlanması. Hüküm bilişim sistemi kullanımı ile gerçekleştirildiğinde TCK m.158/1-f de tartışılır. Ödeme hizmetleri yönünden 6493 sayılı Kanun ve BDDK düzenlemeleri uygulanır.

Tipoloji

Skimming: ATM veya POS cihazına yerleştirilen kopyalama cihazı.
Sahte e-ticaret sitesi: Kart bilgisi alma amaçlı sahte sayfa.
SMS oltalama: “Bankanızdan” gönderilen sahte mesajla bilgi alma.
Sosyal mühendislik: “Banka müşteri hizmetleri” görüntüsü altında telefonla bilgi alma.
Kart bilgisi sızıntısı: E-ticaret sitelerinden çalınan kart verisi.
Yakın çevre suistimali: Aile/iş çevresinden kişilerin kart bilgisi kullanımı.

Mağdur Yol Haritası

Bankaya ANINDA bildirim ve kart bloke ettirme.
İşlem detaylarının yazılı talebi.
Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusu (TCK m.245).
BDDK’ya gerektiğinde başvuru.
Chargeback (ters ibraz) süreci başlatma.
Hukuk mahkemesinde tazminat davası.

Bankanın Sorumluluğu

Bankanın kart güvenliği yönündeki yükümlülükleri 5411 sayılı Bankacılık Kanunu, 6493 sayılı Ödeme Hizmetleri Kanunu ve BDDK ikincil mevzuatı çerçevesinde belirlenir. 6493 sayılı Kanun çerçevesinde “yetkilendirilmemiş” işlemde müşteri tarafından bildirilen tutarın geri ödenmesi yükümlülüğü vardır; istisnalar (kullanıcının ağır kusuru) sınırlıdır. Müşterinin ağır kusurunun ispatı bankaya aittir.

Süre Yönetimi

Yetkilendirilmemiş işlemin bildirimi en geç 13 ay içinde yapılmalıdır (6493 sayılı Kanun çerçevesinde). Tazminat davası süresi TBK m.72 hükümlerine göre 2/10 yıldır. Suç duyurusu açısından kanuni süre yoktur; ancak delilin korunması için erken başvuru kritiktir.

Şüpheli Konumundaki Kullanıcılar

Kartın kötüye kullanılması iddiasıyla savcılığa çağrılan kişiler yönünden, kasıt unsurunun ve hukuka aykırılığın ispatı esastır. İşlemin sahte siteden yapıldığı, kart bilgilerinin teknik olarak ele geçirilmiş olduğu durumlarda, kullanıcının iyiniyeti adli bilişim incelemesiyle desteklenebilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Kartım çalındı ve harcama yapıldı, bankam ödemeli mi?

6493 sayılı Kanun çerçevesinde yetkilendirilmemiş işlem ise banka geri ödeme yükümlülüğü altındadır; istisnalar sınırlıdır.

İnternetten kart bilgisi çalındı, kim sorumlu?

Olayın hangi aşamasında bilgi sızdığına göre değişir; e-ticaret sitesinin KVKK ve PCI-DSS yükümlülüklerine aykırılığı varsa o yönde sorumluluk doğabilir.

Çocuğum kartımı izinsiz kullandı, ne yapmalıyım?

Aile içi vakalar TCK m.245 yönünden ayrı bir değerlendirme gerektirir; şikayetin niteliği ve şahsi cezasızlık halleri tartışılır.

Kart bilgilerimi paylaşmam istendi, paylaşırsam suç olur mu?

Bilgilerinizi paylaşmayın; paylaşılması halinde olayın seyrine göre kullanıcının kusur derecesi tartışılır.

İlgili Kapsamlı Rehberler

Tipik Mağdur ve Şüpheli Profilleri (Anonim, Hipotetik)

Profil A — Skimming sonrası ATM çekimi

Tatil bölgesinde ATM kullanan bir kullanıcının kartı kopyalanıp birkaç gün sonra başka şehirden çekim yapılması. Bankanın ATM güvenliği ve müşteri bilgilendirme yükümlülüğü çerçevesinde tartışma yürütülür.

Profil B — Sahte e-ticaret sitesi

Tanınmış marka taklidi sitesinde kart bilgisi paylaşan kullanıcı; bilgi sızıntısı sonrası farklı sitelerde harcama. 6493 SK çerçevesinde yetkilendirilmemiş işlem değerlendirmesi.

Profil C — Sosyal mühendislik (sahte banka çağrısı)

“Bankamız müşteri hizmetleri” diye arayan kişiye OTP paylaşımı sonrası harcama gerçekleşmesi. Müşterinin ağır kusur değerlendirmesi yapılır.

Profil D — Aile içi izinsiz kullanım

Çocuğun ebeveyn kartı ile çevrimiçi alışveriş yapması. TCK m.245 yönünden değerlendirme; aile içi vakalarda şahsi cezasızlık (TCK m.167) sınırları dahilinde inceleme.

Profil E — Şüpheli konumunda kart kullanan kişi

Üçüncü kişiye ait kart bilgisi ile internet alışverişi yaptığı iddia edilen kullanıcı. Adli bilişim incelemesi (IP, cihaz parmak izi, oturum cookie’leri) belirleyici olur.

Resmi Mevzuat Atıf Tablosu

Konu	Mevzuat	Madde
Kart kötüye kullanma	TCK	m.245/1-3
Yasak cihaz	TCK	m.245/A
Bilişim ile dolandırıcılık	TCK	m.158/1-f
Sisteme girme	TCK	m.243
Aile içi şahsi cezasızlık	TCK	m.167
Bankacılık	5411 SK	Bütüncül
Ödeme hizmetleri	6493 SK	Bütüncül
KVKK ihlali	6698 SK	m.12-15
Tazminat	TBK	m.49, m.72, m.112 vd.

Mağdur Süreç Akışı

[1] Bankaya anında çağrı (kart bloke) →
[2] Yazılı bildirim ve işlem detayı talebi →
[3] Banka iç inceleme →
[4] Geri ödeme cevabı (kabul/red) →
[5] Red halinde Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi →
[6] CMK m.158 suç duyurusu →
[7] Chargeback (kart kuruluşu sürecince 120 gün) →
[8] Tazminat davası

Genişletilmiş Sıkça Sorulan Sorular

Kart bilgilerimi sahte sayfaya girdim, banka 100% iade eder mi?

Otomatik iade yoktur; banka müşteri kusurunun derecesini değerlendirir. Hafif ihmalde sınırlı sorumluluk, ağır kusurda sorumluluk müşteride olabilir.

3D Secure devrede değildi, banka sorumlu mu?

3D Secure muafiyetlerinin uygulamasının PSD/Türk mevzuatı uyumu somut olayda değerlendirilir.

Çocuğum kartımı kullandı, dava açar mıyım?

Aile içi vakalarda şahsi cezasızlık ve velayet hukuku birlikte değerlendirilir; karşı taraf farklı bir kişiye satış yapmışsa o kişiye yönelik şikayet ayrıca incelenir.

Kart bilgilerim e-ticaret sitesinden çalındı, siteyi dava edebilir miyim?

KVKK m.12 veri güvenliği yükümlülüğü ihlali iddiasıyla idari para cezası başvurusu ve TBK çerçevesinde tazminat davası açılabilir.

Yurt dışına kartla ödediğim parayı geri alabilir miyim?

Chargeback süreci 120 gün eşiği içinde başlatılırsa şans yüksektir.

Banka iadeyi reddederse ne yapmalıyım?

Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurulabilir. 6502 SK çerçevesinde değerlendirme yapılır.

POS cihazına yerleştirilen kopyalama cihazı iddiasıyla işlem yapanlar neyle yargılanır?

TCK m.245 (kötüye kullanma) ve TCK m.245/A (yasak cihaz) çerçevesinde yargılanır.